『初期不良でしょうか。タッチパネル映りません。』のクチコミ掲示板

[PontaMax]

電源入れても無反応です。

もうすぐ後継機が出るみたいで、モデル末期の成熟した機種との期待で購入しましたが、初期セットアップで電源を入れたところ、タッチパネルが無反応で、何も表示しません。初期不良かと思いますが、同種の問題を経験された方、交換・修理対応等の情報がありましたら共有、アドバイスをお願いします。購入店の保証が納品後5日以内とされており、7日目のセットアップ作業となったためメーカー対応になるとのことで、本日、日曜なのでEPSON窓口にメール連絡したところです。

書込番号：26562954

[ぬちゃ]

＞PontaMaxさん
セットアップ手順の確認としては、輸送用レバーのロック解除、コードが奥までささっているか、電源ボタンの長押しくらいでしょうか。
初期不良は残念ですね。

書込番号：26562960　スマートフォンサイトからの書き込み

[PontaMax]

ぬちゃさん

早々のレスありがとうございます。
電源オンからタッチパネル表示のためのインターロック的なものがあるかと思いマニュアル等確認しましたが特にありませんでした。
輸送用のロック解除、電鍵コードの挿入確認も行いましたが問題はありませんでした。

書込番号：26562966

[家電量販店大好き三郎]

＞PontaMaxさん

こんにちは。
出鼻をくじかれ残念なお気持ちのことと存じます。
写真を拝見したところ、電源ボタンのリング部分が白色に点灯しているように見えるため
通電自体は行われているようですので、タッチパネル液晶の不具合（初期不良）かと思います。

当機やA3ノビ機のEW-M973A3Tのセットアップをスマホアプリ経由で行ったことがありますが
電源コードを接続し電源ボタンを押下（長押しだったでしょうか）以後は
起動アニメーションの後に液晶画面にセットアップの流れが表示され
その誘導に従いながらスマホアプリを用いてセットアップするだけで特段問題なく終了しました。

万一電源ボタン押下後も本体内部で動作音（モーター音など）がしない、
写真では光の加減で点灯しているように見えただけで
実は電源ボタンのリング部が白色に点灯・点滅していないなどがあるようでしたら
そもそも本体への通電自体がされていない可能性も考えなければならないと思われます。
電源ケーブルコネクタのささりの甘さチェックはされたようですし
電源ボタンは点灯しているように見えますので通電自体はしているように思われますが
そもそも通電されていない場合はメガネケーブルの不具合であれば同種のメガネケーブルへの差し替えで起動するかもしれません。
コネクタ部分の不具合などのせいであればいずれにせよメーカーの回答待ちになってしまいますね。

早期に解決することをお祈りします。

書込番号：26562990