『サポートについて』 の クチコミ掲示板

NISの延長キーをコンビ二前払いで申込みました。
連絡（キー発行）はメールで入れてもらう事にしたのですが、
入金後２週間経ってもメールが来ない。
問合せると「メールは送信済」「フリーメールをお使いなので
スパム対策などでそちらに届く前に蹴られたのでは？」といった
感じでこちらに非があるようなお答え。
♯因みにそんな（スパム対策の）設定はしておりません。

情報漏洩事件も多発している事などから、用心してフリーメールを
使用したのですが私に落ち度があるのでしょうか？
似たような体験をされた方が居られたら、今後の参考にご意見を
何卒お願い致します。

余談ですが、問合せ電話も話し中で延々繋がらない。
おまけに（フリーダイアルでは無く）ナビダイアルになっていて
待っている間も１００円/分近くかかりました。
（ソニーのサポセンにかけたときは、同じナビダイアルでも
３円/分でした。）
ウイルス対策ソフトの業界ってこれが常識なんですかねぇ・・・。

書込番号：3321612

[て２くん]

フリーメールでも、業者によっては、多々落ちてるようなフリーメールもありますし、SPAMメールが多くて、ブロックしてる場合がありますからね・・・
メールアドレスを間違えたとかってないのでしょうか？　あと、フリーメールでもどこのものかは書いてもいいと思いますが・・・

ウィルスソフトメーカってなかなか電話がつながらないみたいですね・・・

ナビダイヤルでも、全国一律市内料金であとは着信先が残りを負担するものもあれば、全国一律番号だけで、近くのところまで接続するが、ある一部は着信先負担で、残りが発信者やすべて発信者負担のところってありますからね・・・　番号だけで、分からないので、私はほとんどナビダイヤルにかけませんけどね・・・　一般の番号でかけた方が安い場合あるし・・・

あと、更新キーはもう一度送ってもらえたのでしょうか？

書込番号：3321755

以前シマンテックのFAXサポートを利用したことがありますが、
折り返し電話をしてくれたのでこちらの電話代はFAX代だけでした。
緊急でなければそういう手段もあるということで。

書込番号：3333029

書き込み頂いた方どうもありがとうございました。

フリーメールはhotmailです。コピペしたので入力ミスは無い筈です。
FAXは自宅には持ってないので使えませんでした。
結局、郵送で更新キーを送ってもらいました。

それにしてもなかなか繋がらないのと、恐ろしく高い電話料金は
何とかならないのでしょうかね・・・。

書込番号：3356051