『解像度1280*768で表示できない。』のクチコミ掲示板

[hatena19]

Demension5100C とこのディスプレイの組み合わせで、
解像度1280*768 に設定すると上下に黒枠でできて、
真ん中に圧縮された形で表示されます。

メーカ出荷時デフォルトでは、1024*768 に設定してありましたが
これだと全画面に表示されます。ただ、通常のディスプレイの縦横比
ですので、ワイドディスプレイではよこに引き延ばされたような形で
表示されます。

ビデオボードはオンボードのものです。
メーカーサポートに聞いてみるとこの組み合わせでは 1280*768 には
対応してないとのことです。

ちなみに、以前買った Demension2400 に繋いだら、1280*768 で画面
いっぱいに正常に表示されました。

新しいチップセットの方が表示できないというのは納得できないですが、
同じ様な経験をした方、また、解決方法をご存じ方は見えませんでしょうか。
注文するときには、ホームページのどこにもこのような記載はなかった
ので、本当に対応していないのなら、返品したい所なんですが、
みなさんの意見もお聞かせ下さい。

書込番号：4499563

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

リフレッシュレートの設定は60HZにしているよね？
945チップセットで表示できないのが不思議だ
サポートが無理だというなら返品したら。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4500173

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

普通、解像度の順番としては1024×768の上は1280×1024なんですがご存じでしたか？つまり言われてる解像度は最近出てきたワイド液晶やノートPC向けのちょっとイレギュラーな・・・マイナーと言う方が良いかな？解像度だと思います。ですので汎用パーツ構成ではサポートしてませんとのメーカ回答になったのではないですかね・。

書込番号：4500180

[hatena19]

ご回答ありがとうございます。

Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ　さん

リフレッシュレートは60hzです。
私も、古い845チップセットの2400に繋いだら正常に
表示されるのに、945で正常に表示できないのは不思議です。
まだ新しいのでドライバの対応が出来てないのかもと思うのですが、
サポートの人は現状では対応の予定はないとのことです。

サポートの人は、その組み合わせでは、1024*768 の組み合わせが
最適解像度ですの一点張りです。縦横比が狂っているので、
ワープロなどで正確なレイアウトが画面では確認できないので
これでは仕事で使えません。

もし、対応できないのなら返品したい旨を申し入れてますが、
対応した人では判断できないので、後日、別の担当者から
返答があるとのことです。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪　さん

1280*768(WXGA)は最近出てきた規格ということは理解しています。
でもマイナーというほどてもなく、最近のグラフィックボードなら
たいていサポートしていると思います。
また、汎用パーツの組み合わせというわけではなく、
DELL のホームページから注文するときに選択できるDELLの純正品の
組み合わせです。
当然、DELLとしても相性を確認してこの組み合わせが選択できるように
していると信じているのですが、1024*768 で縦横比が狂った状態で
これが仕様ですというのは納得できないです。
注文するときにそのような仕様だとの注意書きがあれば注文しません。

もしこの組み合わせを検討さているからが見えたら、注文する前に
確認された方がいいかと思います。

書込番号：4500262

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

PowerStripを使ってみる

http://maho-pc.net/home/radeon/radeon_review/custom.html
1400*1050になっていますが置き換えてください

書込番号：4500283

[hatena19]

Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ　さん 返信ありがとうございます。

えっとよく分からないのですが、参照先をみたところでは
PowerStrip とは、画面のプロパティの設定で、規定ではない解像度
を追加できるものだと思ったのですがどうなんでしょうか。

現状の問題点は、画面のプロパティ では、1280*768 は選択
できるのです。が、選択すると表示が、画面いっぱいに表示されずに
縦に圧縮された形で表示されて、上下に黒枠でてしまうのです。

市販のグラフィックボードの導入も考えたのですが、
正常動作するかどうかリスクが伴います。
サポートにオプションで選択できるグラフィックボードを
差額は払うので付けることはできないか聞いたのですが、
後からの変更はできないとのことでした。
仕事でもつかう物なのでちゃんとサポートのついた物をということで
純正の組み合わせを選んだのに意味がなくなりました。

書込番号：4500324

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

確認したいのでが、5100Cにほかのモニタを接続して場合は正常に表示できるのですか？


最新のGraphics Driver に入れなおしてみたら。

http://downloadfinder.intel.com/scripts-df-external/filter_results.aspx?strTypes=all&ProductID=2115&OSFullName=Windows*+XP+Home+Edition&lang=jpn&strOSs=45&submit=Go%21

URLがうまく表示できていない場合は、検索で調べてください
945チップセットで出るはずです。

書込番号：4500350

[hatena19]

5100C をCRTディスプレイに繋いで、1280*768 で表示してみました。
2400 での 1280*768表示と比べて、画面中央に小さく表示されました。
出力されている信号がやはり他と違うようです。
ワイドでない通常の縦横比の場合は問題ないです。

DELL のホームページにも9/30付けで最新のドライバが
ありましたので、ダウンロードしてアップデイトしてみました。
が、結果は、状況は変わらずです。

その後、サポートから連絡が入りました。
5100C のオンボードと、マルチメディアワイドディスプレイとの
組み合わせでは1280*768 には対応していないとのことです。
W2600 でも同様だそうです。オプションのATIのグラフィックカードに
すれば正常に表示できるとのことです。

今度の担当者は、ディスプレイの交換に応じるとの提案をしてきました。
私としてはTV機能も内蔵しているディスプレイが欲しかったので、
本体にグラフィックカードを追加する形にできないか（もちろん差額は払って）
要望しました。注文生産なので通常はできないとの事でしたが、
できるかどうか明日、検討して返事をもらうことになりました。
昨日の担当の人はこれが仕様の一点張りでこちらの要望を
聞くことはまったくなく、３時間ほどやりとりで
非常に疲れました（穏和な私ですが最後にはさすがに切れました）。

今まで、個人用と職場用にDELLを何台も購入してきて、
価格、性能、サポートにそれなりに満足していたのですが、
今回のことでかなり信頼をなくしかけています。
今後の対応で信頼を回復できることを望んでいます。

書込番号：4501385

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

hatena19　さんがグラフィックカードを増設すればロープロタイプのPCI-Eカードになります。

書込番号：4501415

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

交渉お疲れさまです。しかし私としては疲れただけに見合う効果ありと思いますよ。景気のよかった昔ならいざしらずスレ主さんの想像（期待されてた）手厚いサポートは今はもうどこにも無いんじゃないか？位にまで思っていますから。

書込番号：4501455

[hatena19]

Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ　さん

個人で使うPCなら、ビデオカードの増設を考えていたと思います。
職場で使うPCなので、ビデオ関係がサポート対象外になるのは避けたい
と思ってます。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪　さん

そうですよね。この価格ですから、私もそれほど手厚い対応は期待してませんが、
正常な縦横比で表示されない組み合わせをBTOで選択できるように
していて、何も注意書きもなく、それが仕様ですというのは、
さすがにどうなんでしょう。
後の担当者はその辺のDELL側のミスは認めて、普通の対応が出来たので
よしとします。

もし、ここを見られている方で Demension5100C と W1900 の組み合わせを
検討されている方は、正常な縦横比で表示できないということを
ご留意下さい。
DELLのホームページでは今でも普通にこの組み合わせが選択できるようです。

書込番号：4502466

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

デルが非を認めて交換に応じるなら交換してもらうべきですね

書込番号：4502471

[hatena19]

その後の経過を報告します。金曜日にサポートと交渉をしたのですが、
W1900以外のワイドディスプレイとの交換（テレビ機能無し）を
考えていたのですが、W1900 との相性ではなく、5100C のオンボード
ビデオ自体が、ワイドの解像度では正常に表示できないらしいので、
本体にグラフィックカードの増設が必要とのことらしいです。
ですので、ワイドでない通常のディスプレイか
グラフィックカードの増設の二者択一ということになりました。

しかし、最新のチップセットのオンボードビデオが 1280*768 のワイド
の解像度に対応してないというのもにわかに信じられないのですが、
そのような情報をお持ちの方は見えませんか。

本体を交換となると、一端送り返して、それから生産となるので
納期が2〜3週間かかるということです。困った物です。
一応、もう少し考えさせて欲しいということで月曜まで返事は
待ってもらうことにしました。

書込番号：4508845

[hatena19]

その後経過を報告します。結局、ワイドスクリーンはあきらめて、
通常サイズのディスプレイと交換してもらうことにしました。
価格は安くなるので、その差額は返金してもらうことになりました。

しかし、古いチップセット（845）では表示できて、
新しいチップセット（945）では表示できない（スペックダウン）
しているというのは、未だに腑に落ちません。
これって945チップセットを使っているPC共通の問題なのでしょうかね。
ググってみましたがそのような話は見つからなかったし。

書込番号：4523558

[タモロコ]

１２８０＊７６８の状態で、デスクトップを右クリックして「グラフィックプロパティ」を選び、「ディスプレイ設定」をクリックして「ディスプレイの拡張」から「全画面表示（枠なし）」を設定してみてください。
これで１２８０＊７６８が全画面、かつドットのにじみがない状態で見えると思います。

私もこれで２〜３日悩みました。

でももう返品されることにされたようですね・・・。

書込番号：4525378

[Geo2000]

DELLのQ&Aに10月20日付けで登録されている内容は

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101433

これでも修正，改善はできませんか？

書込番号：4526350

[hatena19]

タモロコ さん、Geo2000 さん、返信ありがとうございます。

実は私も先ほど DELL のサポート情報をみて、このことを報告しよう
と思ってこの板に来て、みなさんの返信に気がつきました。

実は17日の時点で20インチの通常サイズのモニターと交換する、
差額は返金するという話が付いており、返金先の口座を連絡
して、代わりのモニターが届くの待っている状況です。
すでに W1900 は配送業者にすぐ渡せるように、もとの箱に
梱包してしまったので、まだ、この設定で改善できるか試して
いません。

DELL でも少なくとも 20日の時点で分かっていたはずなのに
その後、サポートからは何の連絡もありません。代わりのモニターも
一週間ほどで届くという話でしたが、まだ、届いていません。

結局、どうなるのかメールでサポートに問い合わせてみたいと思います。
私自身としては、ケチのついたこのモニターをもう一度箱から出す
気力がわきません。このままモニター交換して欲しいという気分です。

書込番号：4535821

[pilot07]

hatena19と同じくこの問題で困っていた者です。そこでこの掲示を拝見しつつ、サポートセンターに問い合わせました。ところが、「当初からそういう仕様です」という回答の一点張り。私は同様の問題で、問い合わせが今までなかったのかと何度も伺いました（hatena19さんがご連絡されていたのを承知の上で！）が、サポートセンターでは「そのような内容ではまったく問い合わせがございません。そういう仕様です」と言い切りました。結局、hatena19さんの一連のやりとりを拝見していたので、モニター交換しかないのかと思いましたが、私は「そういう仕様」という言葉に納得ができませんでした。
　なぜなら、私の場合、某パソコン専門店で購入したのですが、その際、デルのスタッフが店頭で対応し、きちんと説明を受けていたからです。そこで、デルのスタッフから説明を受けた上で購入した旨を告げると、サポートセンターのスタッフは、「店頭にうちのスタッフはいない。パソコンショップのスタッフだ」と言い切りました。
　が、店頭で対応したスタッフは「デルのスタッフ」だと名乗りましたし、ショップにも問い合わせると「デルのスタッフが店頭で販売している」と確認済み。まあ、これだけでもなんともいいかげんなのですが。
　･･･本題に戻りますが、私がサポートセンターに問い合わせたのは、10／23の23:30頃。あくまで「そういう仕様」と言い切るので、こちらからhatena19さんのやりとりを参考にさせていただき、交換・返品はできないのかと切り出しました（これもおかしな話）。その際、店頭販売での話なども交えながら、交換方法などのやりとりしているうちに、10／24未明に「“たった今”、発覚したのですが、英語版のＨＰにこの不具合についての設定変更が入りまして･･･」と急展開。【10／24付タモロコさんの情報通りの設定変更】で、問題解決へと至りました。
　偶然ＰＣに詳しい一般の方が書き込まれたのであれば、たいへん失礼だと存じますが（その場合はすみません！）、この10／24未明というクチコミ、少々きな臭いにおいがします。私とのやりとりの最中に、こちらの掲示板をスタッフがチェックされた様子でしたし、私が電話を切った15〜20分後ぐらいにこの掲示板にアップされている、“たった今”の入った情報が。しかし、日本語版ＨＰではこの時点で、この設定変更についての告知はされていなかったのです（現在は、“10／20付”でデルのＨＰにもこの設定についてアップされていますが）。
　仮にＰＣに詳しい一般の方がご存知である設定変更を、10/23の時点で知らなかったスタッフ、サポートセンターの対応はどうなんでしょう。
　
　ＨＰ上の設定変更についての告知は10／20付とはいえ、10／24時点でこの問題は解決していたのは明らかです。
　しかし、hatena19さんにその後連絡が入っていない様子でしたので、それもおかしな話だと思い、今回こちらに書き込みました。
　私の場合はおまけに、その数日後にはハードディスクも故障（初期不良ではないかと思いますが）し、即答で「交換しか方法がない」という始末。その際のやりとりにも･･･ＣＭなどでも価格・性能・サポート面をウリにしているし、信用して購入したのですが･･･。わざわざ、有料でサポートを受けられるようにしているのにもかかわらず、クーリングオフ期間を数日過ぎているので返品もできず、不信感をぬぐいされぬ状態です。まともにサポートしてもらえないのなら、有料登録の意味がありませんよね。

書込番号：4554953