『USENに対する怒り』 の クチコミ掲示板

[ke-suke.]

あまりにも不満が溜まったのでここに書かせていただきます。

USEN 何一つ約束守れない糞会社。
申し込みから開通まで早ければ２週間、遅くても１ヶ月で繋がります。
→６週間もかかったんですが．．．

支払いはクレジットカードしかできません。
持ってないといったら、作れって言われて、USENで作らされた。
→しばらく経って、クレジットカード作るのに時間かかってしまいますので口座振替でいいですか？
それなら初めからそう言えよ！

で、クレジットカードも引き続き作るようにしておくから、出来上がったらクレジット支払いに変えてくれだって。
２ヶ月経っても出来ないから聞いてみたら、作ってないと一言。ふざけんな！

解約でキャンペーン後の違約金・撤去費は不要。
だったら違約金取るなよ。チラシにも書くなよ。

で、なんで違約金不要って書いてるのか聞いてみたら
その違約金ってのは月々の利用料のことで２ヶ月は料金無料のその２か月分のことらしい。

違約金
約束に違反したものが罰として相手方に支払うべき金銭（広辞苑より）


まったくもって意味がわからないからキレたら、大企業お得意の５つの部署をたらい回し、その挙句に逆ギレ

裁判とか起こしたらやっぱり負けるのかなあ。人の足下見やがって、ひどい会社だ。

書込番号：5118844

[鬼気合]

　USENはあまりいい評判聞かないですね。

　ただいくつか疑問なのですが、支払い方法はクレジット
カードのみと言う表記になってますね。

　開通についてもあくまでも目安ですから怒る
気持ちはわかりますが仕方ないことでは？

　違約金に関してはどう書いてあったか分かりませんが
キャンペーンやっている以上大体の所は６ヶ月以内に
解約すると残り月の料金支払いは当たり前になってます。
（これがUSENに当てはまるか分かりませんが）

　接続速度はどうだったのでしょうか？　

　USENの場合はかなり安い料金でやってるみたいですから
サポートが最悪という記事は良く目にしますので。

　すべての対応が悪いとは言いませんけど。

　どこも少なからずそういうことはありますからね。

　私の場合幸いなことに色々プロバイダー、回線業者
も変えてますがサポートが悪かったと言うところは皆無ですね。

書込番号：5119163

[nisino]

以前住んでいたマンションでそういうチラシが入りましたよ。
それで、問い合わせたんですが、いつやめても違約金が発生しないので、気軽に加入して欲しいという話でしたね。
要するに、お試しで加入しても、一切金銭負担はないので、使ってみてくれという話でした。
ke-suke.さんは違約金が発生したのでしょうか？
もし発生したのならば、一切金銭負担が発生しないというUSENの説明は嘘だという事ですね。

私の場合、申し込みが１件でも工事をやるという話だったので申し込んだのですが、結局工事が行われる前に引越したため、加入はしませんでした。

書込番号：5128011

[おじ37]

私のマンションの導入の時もそんな感じでした。
4ヶ月かかりました！！！

挙句の果てにこの速度！！

測定日時：2006/06/03 21:45:28
回線タイプ：光ファイバーマンションVDSLタイプ
回線名称：USEN マンションタイプ 100M
プロバイダ：USEN
下り速度：1.2 M(1,171,682 bps)
上り速度：0.3 M(285,610 bps)
伝送損失：--- dB
線路距離：--- m

書込番号：5136787

[ハイボアール]

ブロードバンドスピードテスト 通信速度測定結果
http://www.bspeedtest.jp/　v3.0.0
測定時刻 2006/06/13 00:33:15
回線種類/線路長/OS：光ファイバ/-/Windows XP/神奈川県
サービス/ISP：USEN GATE01 マンションLANタイプ/-
サーバ1[N] 68.6Mbps
サーバ2[S] 85.8Mbps
下り受信速度: 85Mbps(85.8Mbps,10.7MByte/s)
上り送信速度: 63Mbps(63.6Mbps,7.9MByte/s)

USEN何気に、スピード出てますが・・・。
VDSLに期待は禁物かもね。

書込番号：5164618

[ke-suke.]

引越し後ついにインターネットにつながったので、その後を少々。

話しててもいくつもの部署をたらいまわしにされるだけで全然埒があかないので、チラシをFAXで送りつけてやりました。

するとまだ、「契約の時に説明しましたよね！？」とか好戦的な態度をとるので
　「は？私もここのところは確かめた筈ですが？」　と応戦。
　「いや、何度も言いますけど、」　向こうも抗戦。

こっちももうそんなのには慣れたので、

　「まあ、いいでしょう。説明はあったとしましょう。

　　しかし、私が確認したという可能性も否めない。

　　こればかりは口同士の約束みたいなもの。ドキュメントとして証拠がない。

　　しかしながら、FAXで送ったチラシは見てもらえましたか？
　
　　これは立派なドキュメントですよね？　大きく"違約金ナシ"と書かれてますよね？

　　言った言わないの口約束と証拠として残った文章。

　　いざ裁判等になりましたらどちらが有利なのか、結果は火を見るより明らかかと思いますが？

　　それともあの時の会話、録音でもされているんでしょうかねえ？

　　ま、していたとしても、私は絶対に確認いたしましたし、私にとってはそっちの方が好都合なのですが．．．」

と脅しを交えてイヤミったらしく言ってやったんですよ。そうすると態度がガラッと変わって、違約金はなくなりました。

そっちに非があると感づいているのならこんな手間取らすなよと言いたいですね。

違約金はなくなったものの、一人暮らしで固定電話がなく全部携帯電話でかけたものですからＵＳＥＮにかけた通話料だけで1万円超えましたよ。

ちなみに速度のほうはそこそこ出てましたよ。確か50〜60Mbpsくらいだったっけな？　でもＵＳＥＮの測定サイトで計ったときだけ90Mまで出たんですよ。
何ででしょうね？怪しすぎますよね？　もはや今回の1件でＵＳＥＮはかなり悪いイメージが定着しました。　今後ＵＳＥＮと関わることはないでしょうね。



これは余談ですが、今度はCATVでインターネットしてます。CATVはいいですよ。速度こそ10M程度に落ちましたが、営業や工事の方の対応もすごくいいし、なにより繋がるのが早い。申し込みから5日間で開通しました。

工事の方曰く、USENは違法行為をしてでも強引に加入者を増やそうとしてくるから回線業者の間でも評判が悪いといっておられました。社長が変わってからはマシになったそうですが、昔はホントにめちゃくちゃだったそうです。

ここまで一方的にＵＳＥＮの批判を書くとあまり信頼してもらえないかもしれません。それにUSENは料金が安いのは事実です。この劣悪な対応でもいいというのなら選択肢の一つとして考えてみてもいいかもしれません。安いにはわけがあるということです。
私は懲りました。もう、値段だけ見て物事を決めるのは卒業します。

長々とすみませんでした。皆さんが快適なネットライフを楽しんでいただけると幸いです。

書込番号：5215812