『未使用シムカードがデーター通信？』 の クチコミ掲示板

[HR500]

現在、イー・モバイルで調査中ですが、一度も端末に入れたことが無いシムカードが通信に使われて、課金されています、それも毎日です。シムは勿論、手元にあります。

原因は不明ですが、取り敢えずご報告まで。

シムを寝かせている方はすぐ、確認して下さい。

書込番号：8942879

[♪ぱふっ♪]

ソフトバンクなどでもいくつか報告例があった予想GUY請求でしょうか。
なんか、この問題は奥が深そうだなぁ。

書込番号：8942977

[ａｕ特攻隊長]

公的機関に預けておいたほうがいいだろう。
「使ってません」は証拠にならないだろうから。

書込番号：8943037

[HR500]

そうなんですよ、使ってないでは無理なんですね、解約も視野に入れて検討中です。

ユーザー側は立場が弱いですね、こういう場合。

悪いことしたモノ勝ちですよ、現状では。

書込番号：8943065

[ａｕ特攻隊長]

イー・モバイルは青天井じゃないだけまだマシですが。

書込番号：8943105

[♪ぱふっ♪]

＞ 公的機関に預けておいたほうがいいだろう。
それ、テレビでやったことがありましたよね。
使っていないのに課金されていて、これはおかしいっていうんで電源を切って銀行の貸金庫の中に入れたというやつ。
でも、後日談がまったく報じられなかったので、どうなったんだろう。

書込番号：8943151

[HR500]

課金が上限あるのでこうやって書き込んでいられますが。

サポートも連絡くれるとまる二日、連絡なしです。

泣き寝入りですかね？

書込番号：8945569

[♪ぱふっ♪]

＞ サポートも連絡くれるとまる二日、連絡なしです。
その場を言い逃れるために適当な返答をしただけかもしれません。

書込番号：8945849

[HR500]

そうですね、もう一度サポートに連絡してみます。

皆さん有り得ないと思っている方が大半だと思いますが、起こってからでは遅いです。かといって、有効な対策もありませんが。

書込番号：8945993

[HR500]

自己レスです。サポートに確認したところ、調査中、ということです。

サポートですが、通話サービス開始時と比べて、対応がかなり良くなりましたよ、驚きました。

書込番号：8946371

[HR500]

解決しました。

なんと、シムカードが違うそうです。私のものは他人が使用していたとのこと。

お金も返金、新しいシムカードを送るそうです。

一度もシムカードを端末にセットしなかったので、電話番号が書類と違っていることに気付きませんでした。

書込番号：8968750

[♪ぱふっ♪]

ありゃりゃ、発送ミスでしたか。
これは返金では済まされませんねぇ。
迷惑料ガッポリもらっちゃってください。

書込番号：8968944

[HR500]

♪ぱふっ♪ さん

レスありがとうございました。

今回は代金返金のみです。いざとなると何も言えないもんですね（笑）。

これにて一件落着！！トントン

書込番号：8971894

[まっしろ]

シムカードが違うなんてことあるんですね・・・。
通販で購入したものなんでしょうか？
たしかに通常だったら電話として使うのでその時には気付くでしょうが、それでも単純ミスには変わらないですよね。
とりあえず最低限の対応はしてもらえたようで良かったです。

書込番号：8971934

[ａｕ特攻隊長]

店舗だと渡す前に電話番号を表示させて契約者に見せるけど、通販だと表示して店員自身が確認する、
なんてことはしないんでしょうね。

書込番号：8971960

[HR500]

まっしろさん

対応は素晴らしかったですよ、最初は「有り得ない」の押し問答みたいになりましたが、分かってくれてからは早かったです。各部署、誠意が感じられました。

ａｕ特攻隊長 さん

ですね〜、まさかの盲点となってしまいました。店頭確認は意味のあるものと再認識した次第です。

書込番号：8971995