『また 不具合が・・・』のクチコミ掲示板

[おいらのサーフ]

先日は　スピーカの音がまったく聞こえなくなり　そして　メーカーとの交渉でようやく新品交換となりましたが　その新品交換したパソコンが　またまたおかしくなり修理に出したところ　HDの不具合ということで再再修理を終え帰って来ましたが　また　動きがおかしい…　特にインターネットを見ている時に起こるのですが　勝手に電源が落ちて　そして　再起動するのです。一体　どういうこと…　わかる人　教えて下さい。もしかして　また　修理に出さなくてはならないのかしら…

書込番号：9179270

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

初心者を名乗られている以上ご自分で中身のパーツの
善し悪しを判別する技術が無い訳でしょうから
メーカーサポートに一任するしか無いと思います。
前回HDD交換修理のあと、OSは最新版までアップデートしてくれていたのか？
を問い合わせつつ、現在状況を説明し修理依頼するしかないでしょうね。
ただ、買ったばかりでまともに使えた時間が無いとゴネる事で
新品交換を迫っても良いような気がしないでもないですね。
(成功するかは別として)
私も今PCが無いので調べられないですが、HDD交換して
OS側に問題が無いにも関わらず電源再起動がかかるって言うのは電源ボックスに疑いの目を向けても良い気がします。

書込番号：9179495

[鳥坂先輩]

タコ足配線してるとか？

書込番号：9179738

[カーディナル]

　おいらのサーフさん、こんにちは。

　念のため、ウイルス感染も疑われた方がいいかもしれません。
　セキュリティの状態はどうでしょうか。

書込番号：9182032

[おいらのサーフ]

たこ足配線はしていません。仕方がないので　サポートセンタが言うセットアップをしました。一体　これで何度目のセットアップになるのかしら…（多分　5回目）しばらく　様子を見てダメだったら　また　修理だそうです。

書込番号：9186370

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

なるほどリカバリはおいらのサーフさんがやっておられたんですね
しつこい書き方で申し訳ないですけどリカバリ後Ｗｉｎアップデートを
最新版に改定する作業とセキュリティーソフトをインストして最新版にする
作業はやっておられるということでしょうか？
＞一応ＯＳ側に問題ないこととウィルス対策をされてるのかどうかの確認です
それがやってあるよってんなら電源落ち再起動はハードウェア側の
初期不良を疑っても良い様に思いますね。まして買ったばかりで最初から
でしたら。

書込番号：9188941