『動画が見れません』のクチコミ掲示板

[natuki8686]

初めてVISTAのデスクトップパソコンを購入しました。
今までのパソコン（XP）では問題なく見れていた動画（Gyao、Yahoo、など)が見ることができません。（Youtubeやニコニコ動画、などは問題なく見れます。）

再生しようとすると
「このファイルまたはデバイスを使用するにはWindowsMedia Playerのコンポーネントをアップグレードする必要があります。「アップグレード」をクリックして、必要なコンポーネントをダウンロードしてください。」とメッセージが出ます。クリックするとダウンロードを開始しますが、最後に「コンポーネントをアップグレードできませんでした。」
とメッセージが出て視聴出来ません。

Biglobeでは「Windows Mediaデジタル著作権管理（DRM)システムで問題が発生したため、保護されたファイルの再生、同期、また書込みを行うことが出来ません。DRMコンポーネントを更新するために、インターネットに接続する必要がある場合があります。」とメッセージが出ましたがやはりアップグレードできませんでした。

ACERサポートに電話したらYAHOO等に聞いてくれと言われました。（冷たすぎる）

何か対処方法をご存知の方がいらっしゃればご教授願えませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：9432840

[グッゲンハイム＋]

http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/2008/02/drm_91a9.html
試してみますか？

書込番号：9432915

[カーディナル]

　natuki8686さん、こんにちは。

　グッゲンハイム＋さんが貼られたリンク先の方法でおそらく大丈夫かと思いますが、
　もしそうでなかった時はパソコンのクチコミを検索してみて下さい。
　いくつか参考になるものが見つかるはずです。

書込番号：9433088

[natuki8686]

その後、何日もこのACERパソコンと格闘してるのですが、DRMファイルが探せません。
私自身がこのパソコンのどこにあるのかがわかりません。

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM

上記はCの中の何処にあるのでしょうか。
本当に見つからなくて困っています。

書込番号：9464723

[ひまさゆ]

アクセラレータがちゃんと機能してないんだと思います。
ドライバーの再インストールし直すことで、これらが解決するかもしれません。
このパソコンに付属しているエイサーのｅマークのところから、復元に入って、各種ドライバーのＮＶＩＤＩＡ（？スペル違うかも）シリーズのドライバーを再度インストールしてみてください。

書込番号：9465732

[カーディナル]

　natuki8686さん、こんにちは。

　フォルダオプションの「表示」で「すべてのファイルとフォルダを表示する」へ設定を変更されてはどうでしょうか。

書込番号：9469045

[yoko007さん]

こんばんは。
　私の場合も同じ状況だったので、Gyaoに連絡して、教えてもらいました。
�@Gyaoからの内容とおりにする
�A立ち上げ直す
�BGyaoにアクセスし、動画を見る
�C（セキュリティーソフトを一時的に無効にする）
　
　�Bでだめだったので、�Cもやってみました。
今ひとつ、原因ははっきりしませんが、見れるようにはなりました。
以下がGyaOからもらったメールです。参考になれば。

＊＊＊＊＊＊

【視聴テスト内容】
・STEP1：ストリーミング配信が問題なく受信できているかの確認・・・小さい動画です。
・STEP2：DRMライセンスが取得できているかの確認・・・大きな動画

上記内容でございますため、今回お送りいただきましたお客様の結果を
確認させて頂きますと、お客様のご利用機器に関しまして、ライセンス
認証の際に、何らかの原因でDRMライセンスファイルが正常に取得できて
いない可能性がございます。

つきましては、下記手順をご参照いただきまして、一度DRMライセンス
ファイルの削除と再取得をお試しいただきますようお願いいたします。

【削除手順】

■重要■
この作業を行った際に生じうる不具合については当サイトでは
サポートできかねます。お客様のご判断にて操作を行っていただきます
ようお願いいたします。

他社様等のライセンス許可を必要とするファイルを1つでもご購入されて
いる場合、ライセンスを受け取っているファイルの「ライセンスキー」
が削除されてしまい、番組が視聴できないなどの不具合が出る事があり
ます。何らかのキーを取得されている場合には、お客様にてバックアップ
を取るなどの対策をお取り下さい。


1.「コンピューター」を開く。

2.メニューバーより「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブを
クリックする。

※メニューバーが表示されていない場合「整理」→「レイアウト」→
「メニューバー」をクリックし、メニューバーを表示し、上記操作を行って
いただきますようお願いいたします。

3.「詳細設定」内にある「ファイルとフォルダの表示」で「すべての
ファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて下さい。
また、「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」
のチェックを外して下さい。→「適用」→「OK」

※「警告」が表示されても、そのまま「はい」をクリックして下さい。

4.「コンピューター」より下記のフォルダ階層を辿り、DRMフォルダ内の
全てのファイル、フォルダを削除して下さい。

Windows Vista > C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM

※上記の「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM」ファイルが表示されない
（存在しない）場合や、操作に不明な点がある場合は、Microsoft社にお問い
合わせいただきますようお願いいたします。

5.パソコンを再起動して番組の視聴をお試しください。
（ライセンスは再生時に自動取得されます）


また、上記お試しいただきましても改善されない場合には、ご視聴を
お試しいただいております回線の接続状況や、ご利用パソコンの設定、
セキュリティ設定等につきまして、今一度推奨環境等をご確認いただき、
ご利用のプロバイダー様や、セキュリティメーカー様等にご相談いただけ
ますでしょうか。

書込番号：9482406

[natuki8686]

皆様のご指導のおかげ様で、無知な私でも解決出来ました！！
質問した日から毎日毎日、いろいろ苦戦してついに動画が見れる様になりました。
DRMの中身の削除にこんなに苦労するとは思いませんでした。
本当にお世話になりました。

書込番号：9482990