『デルのサポート』のクチコミ掲示板

デルのホームページを見ると中国で勤務する日本人スタッフも採用するようですが、サポートやカスタマーセンターが中国に移行するのですか？
下記ページに関連情報記載があります。
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/careers/main?c=jp&l=jp&s=corp&~page=8&~tab=2

書込番号：2417015

[☆満天の星★]

中国は経済が上向きなので世界中の企業が続々と進出している。
日本も同様で多数の在中日本人がいるという意味では??
これに対応するため、もしくは現地の中国スタッフに日本語を
教えるなどなど。

書込番号：2417340

[て２くん]

日本語って母国語にしてる人以外が話すとなるとかなり難しいけどね・・・
日本のサポセン自体を海外で日本語を母国語としない国に移すとなると、言葉の問題が大きな壁となると思いますけどもね・・・
難しい言葉で日本人が話すと海外の人はすぐに分からなくなると思うので・・・

中国で中国在住の日本人向けになら問題ないと思うけども・・・

書込番号：2417369

[reo-310]

価格ｃｏｍの掲示板から８３００以外が消えたのはなぜなんだろうね？
そちらのほうが気になるよ。

reo-310

書込番号：2417603

[☆満天の星★]

サポートを中国に移したらフリーダイアルでも代金が大変なことに
なるよ>>これはないでしょう。

書込番号：2418495

[て２くん]

確かに海外にサポセンを移すと非常に高い金額になりますね・・・

日本から中国への国際電話は高いですからね・・・
日本ー中国を専用線で引いたとしても莫大な料金になりそう・・・

日本ってなぜか、サポセンってほとんど日本国内にあるよね・・・（電話対応のサポセンね）　MSN関係はサポセンがアメリカだった気が・・・（日本語対応可）

書込番号：2418791

以前、Ｅメールのサポートを受けたことがありますが、日本語が何か
変で聞いている質問と少し食い違っていたことがあったのでちょっと気になりました。
しかも名前が珍しい漢字だったんで。
たしかに、わざわざ電話を中国まで転送とかしてたら値段が高くなってしまいますね。

書込番号：2420758

Eメールサポートは多分中国から返信が来てますね。

書込番号：2424510

[て２くん]

＞Eメールサポートは多分中国から返信が来てますね。

実際はどうだったんですか？？　メールのヘッダーを見れば国程度は分かる・・・
仮に中国からとして、質問に思いっきり難しい、日本語で書いたらどうなるんだろ？？（笑）

書込番号：2426144

私は最近久しぶりにＤＥＬＬを購入してちょっとした事でサポートセンターへ電話で問い合わせましたが応対してくれた担当者は中国人の女性でした、言葉こそ多少ぎこちなかったもののどんな問い合わせにも的確に回答してくれ気持ちよく納得できました、ＦＵ社、ＮＥ社、ＳＯ社、の製品も使用しておりそれなりに満足しておりますが、やはりサポートセンターはＤＥＬＬが一番だと思います。

書込番号：2436581