『eMachines(j4430)』のクチコミ掲示板

[jagaimo21]

eMachines (型番J4430)のUSBデバイスが全て使用不可になったので、MS-7173_W7173AE7.exeとユーザーズガイドをダウンロードしました。しかしユーザーズガイドを見ても方法がよく解らないのでカスタマーｻﾎﾟｰﾄに問い合わせました。すると下記記載の説明が送られて来ました。そこでこの通りやりました。
ところが３．の

「Save and Exit Setup を選択しEnterキーを押します。
確認メッセージが出ますので「Y」を押してからEnterキーを押し再起動させます。」

の時にCDを取り出すように書いてないのでそのまま放置して再起動するのを待ちました。すると再び同じBIOSフラッシュプログラムの画面が出て来ました。そして　
・・・error・・・

USBデバイスは使えるようになりましたが、win xp が始まる前にF2を押しても、以前のようにBIOSセッティング画面は出て来ません。カスタマーｻﾎﾟｰﾄに問い合わせるとBIOSに不具合があると考えられる。保証期限が過ぎているので有料修理になるということでした。
　私は納得いきません。CDをもし取り出していたらこんなことにはならなかったのではないか。説明不足でこのようになったのではないかと疑問に思います。その場合には、たとえ保証期間が過ぎていても責任はメーカーにあるのではないでしょうか。
このような私の疑問に対する回答は

誠に申し訳ございませんが、ご購入いただいたコンピュータは保証期間が満了しているようです。
弊社ではご購入から1年間（弊社延長保証にご加入の場合は3年間）無償サポートを提供しております。
保証期間を満了されたシステムについては、有償でのサポートを提供させて頂いております。...

でした。　私の疑問には答えていただけませんでした。
私の考えは間違っているのでしょうか？２度同じ画面が出てきたのはBIOSに不具合があったからなのでしょうか。またそれはハードとソフトのどちらですか。
みなさんはどのように思われますか。


説明
『BIOSアップデート』
１．ダウンロード方法
　http://www.emachines.co.jp/ にアクセスします。
　お客様サポートをクリックします。
　製品サポートとダウンロードをクリックします。
　　　カテゴリーはデスクトップ、
　　　シリーズはJ-Series、
　　　モデルは該当モデルを選択します。
　※「J3028」の場合は「J3032/J3034/J4430」のいずれかを選択します。

　＋ダウンロードの＋をクリックすると
　「BIOS
　説明書 MS-7173マザーボードBIOS
　ファイルタイブ Original Driver
　バージョン W7173AE7.10G
　オペレーティングシステム Windows XP
　Read Me File ダウンロード
　ドライバ ファイル ダウンロード (916.00 KB) 」

　が表示されるのでダウンロードを行ってください。
　『MS-7173_W7173AE7.exe』という名前のファイルがダウンロードされます。

２．ダウンロードファイルの解凍とBIOS更新ディスクの作成方法
　ダウンロードした『MS-7173_W7173AE7.exe』をダブルクリックします。
　C:\Cabsフォルダにファイルが解凍され『MS-7173BIOS』フォルダが作成されます。
　『MS-7173BIOS』フォルダ内の『ms-7173.nrg』ファイルをダブルクリックします。
　Neroが起動しますので、そのまま『次へ』をクリックし、CD-Rメディアに書き込みを行います。

３．BIOS更新方法
　作成したCDをドライブに挿入しコンピュータを再起動します。
　（2ドライブのシステムの場合は上段に挿入します）
　正しくディスクが作成されていれば自動でBIOSフラッシュプログラムが起動します。　
　（作業中にキー操作や電源の操作を行わないように注意してください）
　フラッシュ（更新）が完了するとコンピュータが自動的に再起動します。
　eMachinesロゴ画面が出たところでF2キーを連打しBIOS Setup Utillitiesを起動します。
　Laod Optimized Defaultsを選択しEnterキーを押します。
　確認メッセージが出るので「Y」キーを押してからEnterキーを押します。
　Save and Exit Setup を選択しEnterキーを押します。
　確認メッセージが出ますので「Y」を押してからEnterキーを押し再起動させます。
　Windowsが起動してからUSB機器が正常に動作するかを確認します。

書込番号：6608883

[ragzo]

CMOS開放してもだめですか？

BIOS関係はほとんどのメ−カーでサポート外ですからたとえ保障期間内でも厳しいかもしれません。

で、今、BIOSがリクエストできない以外どんな不具合があるのでしょう？

書込番号：6608961

[jagaimo21]

win xp は正常に起動します。ただちょっと以前にはなかつたピーという音が起動するとき本体からします。それ以外はなんともないです。F2の件だけです。BIOSのセッティングがどんな意味があるのかPC音痴にはよくわかりませんがいつか困ることがあるのではと思うだけです。

書込番号：6609227

[jagaimo21]

ＣＮＯＳとはなんですか。
win xp が起動するとき本体がピーという音がするだけでそれ以外なんともないです。F2が気になるだけです。BIOSの設定がどんなものかよくわかりませんが、いつか困ることがあるのではというだけです。

書込番号：6609275

[ragzo]

あまりPCに詳しくなさそうなので、ストレートにやり方だけ書きます。

PCのコンセントを抜き、開腹します。
メインボードにボタン電池があるので、はずします。
1分ほどしたら、ボタン電池をはめ、コンセントをさし、起動します。

以上です。

ちなみにCNOSではなく、CMOSです。
これについては、時間があれば、googleで検索してみてください。

書込番号：6609313

[jagaimo21]

どうもありがとうございます。やってみます。

書込番号：6609416

[jagaimo21]

ＣＭＯＳについて息子と相談しましたが、今のところ特に困ったこともないのでこのままにしておこうということになりました。なにかあったときにはＣＭＯＳを忘れずに実行させていただきます。返事が遅くまりましてすみませんでした。

書込番号：6614858