『新品交換できる？』のクチコミ掲示板

こんにちは！
今日、通販で購入したこのＰＣが届きました。
楽しみに空けてみると、なんと本体のフタの部分に傷が・・・
全体にこすったような傷があり、さらにフタの左側に３センチくらいの
明らかにひっかけたような傷があり、大変ショックを受けています。
購入店の人はメーカーへ、メーカーは土日祝日休みだし・・・
これからどうしたらいいのでしょう？
交換してもらえるのでしょか？どなたか教えて下さい！！

書込番号：679033

[て2くん]

私なら、初期不良と言うことで購入店と話をつけます。
どちらにしろ違うものに交換させますけど

書込番号：679043

お返事ありがとうございます！
でも、お店の方は「メーカーへ連絡すれば替えてくれますよ」
の一点張りでした。
こういう場合は普通、メーカーとお店のどちらに非がある
のでしょうか？
今の所、火曜日にＮＥＣのカスタマサポートへ電話してから
対応を決めようかと思っていますが。

書込番号：679053

[て2くん]

この書き方だとメーカ出荷時からこのような状態にあったため、メーカに責任があると思います。
初期不良の品物は基本的に店の対応になるので・・・
メーカにいっても修理とかに持ってきてくれといいそうな気がします。
買われた店はどこなんですか？ サクセスとか(笑)

書込番号：679068

[て2くん]

店に正しく状況を説明して店長などと話したら対応が違うと思うが
NECのサポセンがあくのは次は早くても火曜のきがしますが・・・
運わるければGWに入って再来週とか・・・ HPをみてないので正しく分かりませんが・・・
ダイヤルQ2などで深夜もサポセンが開いてた気がします。なかったらすみません

書込番号：679090

色々ありがとうござます。
そうなんです！電話に出られたお店の方は、
「メーカーに電話すると、おそらく秋葉原のサポートセンター？
まで持ってきてください」と言われるでしょう。と言っていました。
その場での交換はしないので、その後に、今度は自宅に取りにくる？
ようなことをと言っていました。
急いではないのですが、きちんとしたものに交換してもらえれば
いいのですが・・・心配です。
ちなみに車がないので秋葉原までタクシー？（とても重い）
になると、その交通費はどうなるのでしょうか？
メーカーで負担してほしいものですが・・・
ちなみに買ったお店は上野の「チ○○プ」です。

書込番号：679106

[ひなた]

基本的には出荷状態で傷があってもそれを傷物を入荷したのは店な訳なですから在庫がある限り店が対応するべきだと思いますけど（無ければ返金とか）

仮にメーカに責があるなら強く言って新品を持って来るように言っても良いかも。デジカメがあるなら傷を撮影して送って確認させてもいい。

＞その交通費はどうなるのでしょうか？

これも強く言って事前に負担させるように交渉してみては？
言ってからでは断られるかも。

急いでなくて交渉する気力も無いならメーカーに着払いで置くってしまいましょう。

書込番号：679154

[て2くん]

交通費は実費になる確率が高いと思います。
これも交渉しだいでしょうが

書込番号：679215

[ひなた]

すいません、なんか誤字が多いです＾＾；

言ってからでは断られるかも→行ってから・・・

着払いで置くってしまいましょう→・・・送ってしまいましょう

ですね。

届いたばかりなら初期不良交換にならないのかな？
どちらにしてもＧＷに入ると連絡つき難くなるので話を早めにつけないとね。

書込番号：679307

[電気屋のベータロー]

初期不良は基本的に販売店が対応しなくてはなりません。メーカー対応ですと保証書の規定の範囲での対応になってしまいます。（交渉次第ですが）
通販で買うときはこの点にも注意しなくてはなりません。ですがこの場合完全な初期不良ですのでメーカーから販売店に交換するように要請があると思います。
ちなみにひろみですさんの購入したお店では初期不良でも基本的にメーカー対応みたいですね。
http://www.champ.co.jp/setumei/after.html

書込番号：679351

[て２くん]

http://121ware.com/support/pc/notice.htm
これみると今日もあいてたみたいですね・・・

書込番号：679379

NECのサポートは土日祝日も、対応していたとおもいます。９時〜１７時ぐらいまで。でもこのケースは販売店の責任対応でしょうね〜。

書込番号：679528

色々とありがとうございました！
早速、121コンタクトセンターへ電話したところ、
無償で新品に交換してくれるとのことでした！
水曜日に新品を持って引き取りにきてくれるそうです。
ホッとしました。本当にありがとうございました！

書込番号：682798

もし宜しければ、ついでに教えて欲しいのですが・・・
初めてＰＣを購入したのですが、色々あってどこのＡＤＳＬに
申し込もうか迷っています。なるべく安い方（8M）を希望ですが・・・。
全くの素人なので、どなたか良いアドバイスをお願いします。
◆ちなみにメーカーはＮＥＣのノートＰＣです。→BIGLOBE？
◆マイラインでＫＤＤＩに入っています。→DION？（300円/月オフ）
◆値段が安いのでYahooB.B？
※DIONのHPを見ると何だか非常に使いづらい（コンテンツ）気がしました！
※ちなみにNTTからの距離は1km以内です。
どなたか教えてください！！

書込番号：682978

Yahoo!BB？
1km以内とはかなりの好環境ですね
1km以内と有りますが交換局までの距離が1km以内ですよね？
NTT東西のやってるフレッツADSLよりは非常に安いです
10営業日以内で開通しなかったりモデムが届いてなかった場合は
一ヶ月無料ですし。
あなたの場合、比較的いい環境に恵まれてるので
8MBに近い値が出るんじゃないかと思います
(ちなみに私は6km近くあります。)

書込番号：690271