『なぜですか！』のクチコミ掲示板

購入当初から、付属のDVDマルチドライブの調子が悪く、１週間程で読み込みができなくなってしまいコンタクトセンターへ修理依頼をしたところ、ドライブだけでなく本体と一緒に送れと言われました。本体は仕事で使うアプリをインストールしてあるためにドライブのみではダメかと依頼しましたが全く受け付けてくれません。メーカー自身がドライブの着脱を認めている機種なのに何故本体ごと送らなければ修理してもらえないのでしょう？
全く納得がいきません。１日でも本体が無いと困るからお願いしているのに・・・
２度とNECの製品は購入しません！

書込番号：3485338

[都会のオアシス]

NECに限らず、どのメーカーでも一体で送らないと修理してくれないはずですよ。
別々に購入したのなら、話は違うけど…。

書込番号：3485378

ご事情は理解できないわけでもありませんが
修理依頼の場合はどのメ−カ−でも本体ごと送るのが普通です。

書込番号：3485421

[☆満天の星★]

要は本当に本人がノートを所有しているものか??がパーツだけ
だと把握するのが難しいと、そんな理由です。

面倒なら光学ドライブを買い替えれば済みます。
自分なら何も考えずに交換する。
古いドライブは保管しておいてノートを買い換える前とかに
修理に出し直った状態のを売ります。

書込番号：3486026

[hotman]

>要は本当に本人がノートを所有しているものか??がパーツだけ
>だと把握するのが難しいと、そんな理由です。

"保証書があって保証対象"なら、それは無いでしょ。
メーカ側としては、あくまで『ノートパソコン』としての一体の保証だという事でしょう。
それでしか保証の対象と考えない。
ショップブランドでも、組み立て後の完成品として販売した場合は、同様の対応を取ることがありますね。
逆にパーツで購入したときには、必ず単体で．．．。

書込番号：3486246

[tarmo]

ついでに言うとパーツは正常というケースもそれなりにあるから
本体ごと送ってもらわないと検証できないのでセットごと送れというのは
意味がありますね。ユーザ側で同一機種を複数台数持っていて自前でドライブが
確実に悪いという事前検証できるならメーカーも相談に乗ってくれる可能性は
あるでしょうが検証レベルはそれなりのものが要るでしょう。

書込番号：3487280