『NECの中国生産のLavieシリーズ 使用２年で熱暴走異常終了です。』のクチコミ掲示板

[pochiman]

Lavieシリーズ　使用２年で熱暴走異常終了です。
メーカー修理に出したら、「異常終了は再現しません」の繰り返しです。このユーザーサポートにはがっかりさせられました。TVでCM流すお金があるんだったら、まともな部品使ってほしいですね。

書込番号：5473061

[かっぱ巻]

再現しないのなら、まともな部品云々は関係ないのでは？

お使いの環境で熱暴走を必ず発生させることが出来るならば、購入店などで目の前で不具合を起こして見せて修理にこぎつけましょう。

書込番号：5473194

[バウハン]

布団とかカーペットの上で使ってないよね？

熱のこもる場所での使用は厳禁ですよ。



中国生産だからとかは直接関係無いと思うけどな。まぁ、２年持ったからいいんじゃないの？
耐久性とか考えたらメーカー製ってあんまり勧められないかな？

書込番号：5473318

[使用中の人]

メーカーで再現できない場合は故障として微妙なところ（診断・修復が難しい）か、かっぱ巻きさんやバウハンさんのおっしゃるように使用環境・方法に問題がある可能性がかなり高くなります。

不具合の再現性をご自身で確認・なるべく親切（ご自身のPCのことなので本気で直したければ丸投げはダメです）なレポート（エラーメッセージやできれば画像保存）を作成してサポートに再度かけあってみてください。
それでもダメならその評価で私も納得しても良いかもです(^_^;)もともとNECは好きではないですが(笑)

NECとは関係ない電源周りなども気をつけてみてください。

書込番号：5473698

[ラストムーン]

２年も使用していると廃熱ダクトに埃が溜まって廃熱が悪くなるよ、たまには手入れしような。

書込番号：5473749

[☆満天の星★]

まとも、とそうでない部品って何よ??
チップセット、CPUもHDDもメモリーもIEEE802.11gも外部の
メーカーパーツだし、他社も同種のパーツ使ってるけど。

強いて言うと電源周りのCapacitorsくらいしかないと思うけど、
ノートってサイズが限定されるため使えるパーツもかなり限定
される。

書込番号：5476080

[pochiman]

NECのサービスセンターは、購入後２年で修理拒否。それも拒否するというのではなく、再現しません。の一点張りである。

書込番号：5481057

[pochiman]

もともと、起動できなくて修理に出したらメインボード基盤交換で帰ってきたのである。そしたら修理完了の当日に熱暴走なのである。熱暴走のありさまをA4１枚にびっしり記述して再現方法まで指定して、コールセンタ担当者に口頭で再現方法念押しして、再修理にだして、３週間待たされて、その答えが「再現しません」なのである。これはひどい修理体制である。CPUはセントリーノなのに、CPU温度を測るツールで検証すると３９〜４０度くらいで落ちちゃうのだ。

書込番号：5481095

[pochiman]

修理翌日から「熱暴走する・しない」の件は、最後までもめた挙句、NECのサービスセンタに我輩が訪問して、熱で落ちちゃうのを実演してみせるとお願いしたのである。それを拒否されてしまったのだ！！
はじめから「もう修理できないんです。すみません」と正直に言えばいいところを、３週間以上待たせて「再現しません」「しらぬ存ぜぬ」をくりかえす担当者というか、そうゆう会社の体質にめちゃくちゃ腹立つわけである。この件は購入店であるヨドバシカメラ上野店にも事情を説明した上、NECの営業の耳に届くようお願いした次第である。

書込番号：5481134

[マジ困ってます。]

>CPU温度を測るツールで検証すると３９〜４０度くらいで落ちちゃうのだ。

温度を測るツールってmobmeterの事？

>３９〜４０度くらいで落ちちゃうのだ。

普通そんな温度じゃ落ちないよ？
温度を測るツールではCPUは40度前後なのに排気口とか底面が異常に熱いわけ？

pochimanさんは熱暴走って決めてるけど別に原因があっる事はないですか？

書込番号：5481214

[KOL2G]

pochimanさんって、頭おかしーんじゃないの。２年間も使ったPCを修理できなかったくらいで怒っちゃだめですよ。いくらよいメーカでも、最後まで修理に付き合うのはかわいそうです。
たまたま、「はずれ」だったとあきらめて、とっとと新しいのを買うべきです。次回は長期保障つけるべきですね。

書込番号：5482332

[彗星艦爆]

頭おかしいとかそういう表現はこの場ではやめません？
個人の考え方とか色々あるわけでしょう。
非常識な表現しか出来ない人はそういう罵り合いの
場所に行って同類の人達と存分にどうぞ。

書込番号：5487739

[平ちゃん動画制作委員会]

XPのサポート終了後も実験機としてこのPCを使用中の者です。
熱爆走とは、どの様な症状になったのですか？

書込番号：20053745