『起動しません・・・』のクチコミ掲示板

楽しみにしていたＬＯＯＸＴ７０Ｅが昨日届き、その美しさに、まず、うっとり。
設定やら、インストールやらして、音楽ＣＤから録音した曲を聴きながら、いろいろと試していたとき、突然、音がとぎれとぎれになり、画面がブルーに・・・
以後、起動しません。カタカタとなにやら音がしています。ＢＩＯＳ画面をみるとプライマリーマスターが「なし」になっています。さっそく、富士通のサポートに電話しましたが、「ＨＤＤを認識していませんね。明日、連絡します。」とのこと・・・
ショックです。楽しみにしていたのに・・・この２日間、時間を費やしたのに・・・ＣＤもせっかく録音したのに・・・
当然、交換できますよね。

書込番号：2087075

ほぼ１００％HDDの着荷不良ですね。
買ったばかりなのでしたら、製品交換になるでしょう。
ただし、製品交換をメーカに要求しないと、HDDだけ交換してくる可能性がありますので、気に入らないことははっきりと要求することです。

機械ですから、初期不良はある程度発生するものです。
今回は運が悪かったと思って、諦めましょう。

書込番号：2087982

アドバイスと慰めの言葉、ありがとうございます。
先ほど富士通から電話があり、製品交換をするということでした。
１１月５日に届き、現在の本体と交換していくそうです。
富士通なのに日立HDD　さん がおっしゃられるように今回は運が悪かったと思ってあきらめるしかないのでしょうが、けっこう時間も使ってるし、なにかしら誠意を見せるものがないのかと電話の相手に文句を言ってしまいました。キャリングバックぐらいくれとか・・・通常は修理なのに交換するのだから勘弁してくれと言われました。

これで６台目のパソコンですが、初めての初期不良でした。これも経験ですね。

書込番号：2088195

でもドット欠けがないなら、部分交換の方が良いかもです。
交換されたものにドット欠けがあっても、交換不可だったはずですが。

書込番号：2088383

お気持ちはよくわかりますが、あまり物をメーカーに求めると、逆に態度を硬化させることがあるので、やりすぎないほうがいいでしょう。

メーカーとして、そのようなことに応じてしまうと、すべての顧客に同じ対応をしなければならず、責任問題にもなります。

あと、部品交換と製品交換でどちらがいいかは、製品交換のほうが絶対にいいです。
たとえば、この場合、原因がHDDにあるのか、IDEコントローラ側にあるのかは、はっきりいってわかりません。HDDだけ交換して、あとで再発なんてことになるのは、それこそ御免ですからね。

書込番号：2088643

いろいろとありがとうございました。
ちょっと憂鬱ではありますが、交換の品を待っておきます。
（今度、ドット抜けなんてあれば、ほんとにもっと憂鬱でしょうね。）

しかし、このパソコンは、液晶も筐体も美しく、最初は本当に感動しましたよ。新しいのが届いたら、大事に、そして、どんどん使います。

書込番号：2088787