『DVDマルチで消費者センターに電話』のクチコミ掲示板

DVDマルチドライブのUJ-811Bが7月7日の出張修理で3回目の交換になる。
東芝のドライブに交換しますと言っていたが、東芝はDVD-RAM対応ですかと問い詰めると
あやふやで、一転して別のドライブに交換はできませんと、いい加減はなはだしい！
これで、直らなかったらどうするのだで返答なしなので、消費者センターに
電話をした。メーカーの対応が悪いと言われました。別のドライブのほうが
ユーザーとしては安心できますよねと、7日の修理をまってから消費者センターから
電話がきて今後の対応を考えることになっています。
クレーム電話が多ければリコールにも繋がりますので、IOエラーが出る方は
消費者センターにどんどん電話してください。
結果がでましたらご報告いたします。

書込番号：2996243

[☆満天の星★]

光学ドライブそのものが富士通社製じゃないのでここらは何とも
云えませんけど、修理の間、ノート使用が不可になるリスクと
現在なら\20,000を切ってるUJ-811を自分で買って取り付け、
不良のUJ-811だけ修理に出して直った時点でオークションにでも
出品すれば\15,000以上にはなります。

差額の\5,000がリスクにはなりますが、ひとつの考え方として自分
ならこの方法で回避するかな??と勝手に思ったりしますが・・・

書込番号：2996290

[hotman]

今ならUJ−820BかTEACのDV-W24Eの方がいいよ。
KEIANの箱入りだとソフトもついているし。
勿論、メーカー（富士通）にはきちっと対処してもらった上で、できれば上のどちらかに換装してもらえるとラッキー。

書込番号：2996952

[☆満天の星★]

保証のことを前提にするとUJ-811のままになるけど、光学ドライブ
だけ外して修理してくれるならUJ-820を≪っていたほうが得です。
直ったものはキープしておく。
\23,000の出費になるけど書き込みx4になるから損した気分には
ならずに怒りも相殺できますね。

書込番号：2996974

☆満天の星★さん、hotmanさん、アドバイスありがとうございます。
\を多少出してもUJ-820Bにでもしてもらえれば良いのですが。
差額が高ければ秋葉原で購入した方が良いのかも、保証などメーカー責任もあるので、
7日の結果を見てから交渉してみます。無料で交換が最高ですがね(^^ゞ
DVDマルチのシリアルなどマジックで消されたり変更されている写真も撮って
いつでも提出できるように纏めています。
あっちこっちで問題が出ているのに対応が遅いことに憤慨しています。
消費者センターの方もメーカーは不具合があることは分かっているはずだといっておりました。
凄く諸費者側になって対応されていますので嬉しかったです。
メーカーはもっとCS(カスタマーサティスファクション)を認識して対応しないといけませんね。

書込番号：2997614

[sigrou]

＞クレーム電話が多ければリコールにも繋がりますので、IOエラーが出る方は
消費者センターにどんどん電話してください。

最近この手の人が増えましたね。三菱の影響かと思いますが、製造業の方々は大変でしょうね。
ところで、家電製品にリコール制度があるのですか？

書込番号：3002679

[hotman]

↑
勿論ありますよ。
http://www2.ttcn.ne.jp/~mdg/syuri.html
もっと勉強しましょうね。♪

書込番号：3003660

今日、またまたUJ-811Bを交換しました。
PlexToolProのCD Testでモーター起動から1〜2秒あたりでエラーが発生します。
モータが回っている時のTestではエラーがでません。
チェックの結果画面やマジックで変更されたラベルの写真をとっていかれました。
その後、すぐにパーソナルエコーセンターから確認の電話が来ました。
15日に技術で解析した結果などを電話連絡をいただけるようです。
ＣＤ Testでエラーがでるので、再度不具合が発生する可能性はあると思います。
やっと、技術で調べてもらえるが、通常は3ヶ月位かかるような事を言われてました。
公にしなければ対応できないようでは、お役所仕事と変わらないですね。
15日は楽しみにしております。

書込番号：3005011

7月14日の朝にまたまた、DVDマルチが動作しない。
3度目の修理後で１週間の命だった！
明日、技術の見解がくるがその前に逝ってしまった。
消費者センターへ電話をして富士通エコーセンターへ電話をしてもらったが
担当者が休みで不在だそうで話ができなかったようです。
いよいよ、決戦の時がきたか！4度目だから一寸やソットでは引かないぞ

書込番号：3029804

私も富士通に電話をし、同じような症状をもった方がいると言う事と一緒になんとかならないかと言ったのですが、そのような症状の方はいないと言わてしまい、部品に欠陥がない場合、最悪は涼しくなるまで待って使ってもらうしかないといわれて腹が立っています。みた感じ左にあるファンもあまり回っておらず、それが原因ではないかとも思っているのですが。一度富士通に出した方がよいでしょうか？HDDのデータも多く今バックアップをとっていますが大変です。HDDやマザーボードも取り替えられる恐れがあるのでT_Tどうするべきでしょうか？

書込番号：3032717

Diga＠DVDレコーダーさん、富士通のサポートは一寸可笑しいですね。
先ほど富士通エコーセンターから電話がありました。
やっと富士通の技術でも可笑しいことを認めて、ドライブを松下に送って
調べているそうです。
4度目は代替PCを出すと、HDを入れ替えて動作するかで宙に。
違うドライブに交換するしかないのにそれはできないとのことで
進展が無い、不具合を認めているのに違うドライブに交換できないとは
使うなと言うことでしょう。本体交換もできないと困ったものです。
経緯の詳細は、http://tsdoctor.ddo.jpをご覧ください。
チェックしたデータもアップされています。

書込番号：3033171

Diga＠DVDレコーダーさん、疑問に答えて無かったですね。
マザーボードとHDDの交換はないと思います。最悪の場合を通常かかれているだけです。
・DVDマルチドライブの交換だけです。
温度でエラーが出るわけではなさそうですので温度うんぬんは言わないほうが良いです。
そのうち完全に読み込みができなくなります。
PC付属のサポートディスクでも起動できなくなれば完全に死んでいますが、
また復活する場合もあります。
私は4度目のDVDドライブ交換ですが、今度は借り物のスーパーマルチです。
UJ-811Bの不具合と対策が決まったら、返さなければいけないのが残念ですが。
1年以内なら私のように即交換が普通ですよ！

書込番号：3033368

22日富士通からで電話がありました。
松下からの中間回答で、最終的な回答と対策はまだ来てないようです。
中間報告では、UJ-811BのSWとか一部接触が悪い部分があるらしいとのことです。
取り合えず、ご報告まで

書込番号：3059164

[hotman]

大変でしょうが頑張って下さい、何も出来ませんが機の値もちだけで応援しています。
しかしこのドライブがついたノートって全て不具合が出るんだろうか？
このドライブ、結構乗っているような気もしますが．．．。

書込番号：3073884

東芝/NEC/富士通/ソニー/シャープの搭載ドライブで同じような現象が出ています。
同じメーカーの別機種でもUJ-811B搭載の機種で現象は出ているようですが、
完全に読めなくなることは少ないのかも、まあいいかで使われているのではと思います。
通常は読取エラーが出ても動作しており、その時のタイミングで完全死するようです。
利用する頻度が多いとタイミングの発生も多くなり完全死かな。

書込番号：3105530

飛び込みですみません。私はダイナブックのEXシリーズ、UJ-811搭載機種を使っているのですが、フとデータCDを作ろうとしたらドライブが動作していないことに気づきました。どうやっても直りません。
ドライブ自体正常に認識されていないようで、全く動きません。やはり、修理送りでしょうね・・・・パナソニック好きなのに・・・変な物作るな！！って感じです。

書込番号：3122605

8月23日、富士通から電話がありました。
松下から回答があり、部品を総点検した結果、ピックアップモジュールが
悪く、対策品も届いていいるとのことです。
今週中には、対策品に交換した結果を報告できると思います。
ハードウエアのトラブルなので、ファームウエアでは解決できませんね。

書込番号：3175909

おいらのも逝ってしまいかけてます。ドライブは松下の830Bだと正常に動作確認してますが。それでも修理はパソコンごと出さないとだめですかね。

書込番号：3196834

そうでしたか・・・まあこれは富士通のサポートもですが、松下に原因があったようですね・・・今富士通にこの事を言って直してもらえるでしょうか？できればドライブだけを修理に出したいのですがね＾＾；どのようにするのがもっともよいでしょうか？

書込番号：3207167

LOOX T70Gユーザーです。
自分のマシンも、ある日突然ドライブが認識されなくなりました。
リカバリして確認しようと思ったのですが、上記の
http://tsdoctor.ddo.jp
を見て、さらにサポートダイヤルに電話をしたところ、1週間程度預からないとダメなようで、「面倒だから、ちゃんと動くドライブだけ売ってくれないか？」と頼んだら「6万円程度になります」だそうで。（苦笑）
話しているうちに、サポートとやりとりするのが面倒になり、翌日、秋葉原のWAKAMATSU/PS Plazaに行ってきました。
上記ウェブサイトに記載されている、（ちゃんと動くはずの）UJ-820を買いたいと言ったら、もうそれは古い型だそうで、WAKAMATSUのウェブサイトからも消し忘れていたそうです。それで、店員さんに最新のUJ-831というのをススメられました。（まだ出たばかりだそうです。）親切な店員さんで、ベゼル（っていうんでしょうか？ドライブをカバーして、接続部分を補強しているカバー）の交換をやって下さいました。フロントドアの外側から見える黒いプラスチック部分のカバーも、オリジナルのドライブについていた物に変えて下さって、それはそれは親切な店員さんでした。（オリジナルのUJ-831は、銀色のカバーがついていました。中に黒いカバーも入っているようですが。）
結果的に、DVD-RAMも3倍と高速化しまして（その店員さんによると、必ずVerifyするので実質1.5倍らしいですが、、）なおかつ、DVD+Rの2層書き込みにも対応しているそうです。（DVD-Rの2層のは、ドライバーのアップデートで対応出来るカモしれない？とのことです。）付属のRAM用ドライバーを入れたら、DVD-RAMもちゃんと認識されるようになりました。
良かったです。
値段は税込みで25830円かかりましたが、サポートとの面倒なやりとりも無く、リカバリー・ハードディスク初期化などの面倒なこともなく、ドライブも高速化したので、まぁ結果的には「ドライブのバージョンアップをした」と思うことにしました。

書込番号：3824705

DVDドライブの読み込み不良の件と、液晶パネルの剥離の件でサポートに電話しました。
このサイトのことを話したり、http://tsdoctor.ddo.jp/
「他に同様の症状が出た人がいるはずだ」などと言ってねばったところ、
無償で修理してくれると言うので、お願いしました。

運送会社が自宅まで取りにきて、5日後には修理されたものが届けられてきました。
動作は正常になりましたが、取り付けられていたUJ-811Bには、
型番やバーコードなどがマジックで消された後などがあり、新品には見えません。

サポート自体は非常に丁寧で迅速な対応でしたが、それもネット上で騒いだ人がたくさんいたおかげかもしれません。

書込番号：3906092

[hotman]

昨日中古でT70GN8買ったんだけど、デバイスマネージャで見ると最初っからドライブが、UJ-820Sってなってるけどなんで？

もっとも保証書の日付が２００４年１０月２０日になってんのも不思議な話なんだけど。

書込番号：3909385