『富士通の企業姿勢が・・・』のクチコミ掲示板

MG70H購入後、半年もたたずに、オペレーション中にポインタがパッドの動きについてこない、
Officeソフトの立ち上がりが以上に遅い、等の症状が出た為、サポートにTEL後、修理へ。
1ヶ月近く預けたにもかかわらず結局改善されておらず、回答は「初期化してください。」とのこと。
他のPCにデータを逃がして、戻ってきたら移しなおして、また逃がして
さらに初期化と再インストールせぇっちゅーんか！！
え〜加減にせぃ！
こっちは仕事で使っとんねん！
ただでさえ修理中はめちゃめちゃ不便やったのに！！
メーカーでの対応を頂くことを諦め、もう二度と富士通のPCは購入しないことをはっきりメーカーの方にお伝えして、電話を切りました・・・

書込番号：4043150

う〜ん。
「初期化すれば直る」という診断結果だったということは、日常の保守作業で対処できる不具合・症状だったんだと思います。
結果が出るまで時間がかかってしまったのはともかく、保守作業を含め、初期化やバックアップ作業等はユーザー自身がやるもんだという認識はあったと思いますし、取扱説明書にはそのようなことが書いてないでしょうか…。
保守作業は有料であって、それを日常的に続けていかないと性能を維持できないんです。
消耗品や日常の保守でまかなえる部分はメーカー保証では面倒見ません。
ただ、詳しい症状が分からないのですが、本当に初期化すれば直る症状だったのかという点については私も疑問が残ります。

書込番号：4043330

[hotman]

もし仮にメモリデフォルト２５６ＭＢのまま、カスタマイズなし・メンテナンスなしで使ってるんならありえる話ですね。

半年使ってるんなら、ディスク上にゴミもたまってくる頃だろうし、WINのアップデートなんかで負荷も掛かってくる頃じゃないの。

以前ならサポート依頼すると必ず、『まずリカバリをしてから』ってことだったんみたいだけど、変わったのね。

文面だけで捕らえると，富士通の対応はいいほうだと思うのは自分だけかね？

書込番号：4043472

怒りの書き込みをしてレスもついたということで

その怒りおさめてね。 (ｏ￣ー￣)ｏ∠☆:゜*‘

書込番号：4043710