『起動シナイ』のクチコミ掲示板

今頃４５Ｊの新品を手に入れ本日始めて起動しました。
たった一回だけ９８ＭＥが立ち上げりデスクトップまでたどり着きましたが、そこでアイコンがフリーズして動かず。リセットもできないため電源断をして再起動を試みましたが、２度と立ち上がりません。
ディスクアクセスもないので、もうお亡くなりになってしまったのでしょうか。もちろんAccess ThinkPadも効きません。
ということで、ＩＢＭサポートに出す前に何か試してみることをご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いです。

書込番号：670557

起動時にF11してリカバリしてみてはいかがでしょうか？

それとも、そこまでも立ち上がりませんか？

書込番号：670756

saharaさん、
早速のＲＥＳありがとうございます。
残念ながらＦ１１も利きません。
電源は入るのですがディスクのアクセス音が２−３回聞こえるだけで、後はディスクのランプも付きません。そのまま数分放置してもまったく変わらずです。バッテリーのみの起動、バッテリーを外しての起動など、低電圧も疑ってみましたがＯＵＴです。
当たりを引いてしまったんですかねぇ

書込番号：670940

初期不良ではないでしょうか。
初期不良の場合、即連絡すれば、別のマシンと交換してくれた思います。

書込番号：671037

inoue-t3さん、
ありがとうございます。
掘り出し物(^^;とかでして、Ｂ級品を恐れて、通販会社に電話して在庫キープしてわざわざ取りにいったものなんです。
外箱は非常に綺麗でしたし未開封品でした。
でもこの掲示板を見ていたら、結構不良があるようなので、初期不良の確認をしたら、通販会社曰く、「初期不良はお願いだからＩＢＭでやってね」、と言われ、保証書用ラベルも切ってくれました。
でも、果たしてＩＢＭに在庫があるかどうか？
後はＩＢＭと話してみます。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：671058

ＩＢＭサポートに電話しました。
サポートからの返信メールにがっかりして、修理依頼をＷＥＢではなく、電話で話してみようと思ったのです。
通じないことを覚悟してたのですが一発で通じ、こちらの話を良く聞いてくれて、さらにすぐに引き取り修理手配をしてくれました。
新品交換もリクエストしようと思いましたが、修理対応が良さそうなので、これに負けて修理で良いことにしました。（サポートのテクニックかな？）

一句！「初期不良、覚悟してれば腹たたず」
不幸中の幸い。ナイスなサポートセンタでした。

（自分にレスして済みません）
（原因が分かりましたら、報告します）
（以前Ｄ社のマシンで同様の症状が出たときはメモリエラーでしたっけ）

書込番号：672730