『3度目の修理？それとも・・・』のクチコミ掲示板

[iemon]

はじめまして
この機種を購入して半年以上経ちました。

実は先日２回目の修理から戻ってきたのですが、起動してみるとまた障害が出ました。再度サポートに連絡するつもりですが、本体の交換などは要求できるのでしょうか？

すでに、今まで修理のため計２週間以上手元から離れている状態で、今回も・・・と考えると非常に腹が立ちます。こんなことの繰り返しで保証期間が終わり、その後の修理は有料なんて考えたくもありません！

今までの修理に関しては、２回ともマザーボードの交換を行ったようなのですが（ＨＤのデータは生きていました）、今回の障害は１回目の障害をさらにひどくしたようなもので何を修理したのか疑いたくなるものでした。

とても気に入っている機種で非常に残念に思っています。前述した本体の交換も本意ではなく、交換出来たからといってそれが普通に動いてくれるかの保証など無いのはわかっているのですが・・・。
しかし、メインで使用するため今後不安を抱えたまま使用することは出来ません。

他にも解決できる方法などありましたら、どうかアドバイスをお願いします。

書込番号：4225810

[RHO]

こんにちは。
まずは詳しい障害内容と、原因がハードウエアだとする切り分けテストの作業内容をここへ書き出してみては？

書込番号：4226132

[実はマックユーザー]

普通修理して3ヶ月とかでまた故障したら保証期間が過ぎていても無償で直してくれると思うけど。

書込番号：4226233

[iemon]

ＲＨＯさん、実はマックユーザーさん、
返信ありがとうございます。
返事のできるコンピューターが身近にないもので、返信遅くなりすみませんでした。

サポートと話しまして、交換は無理と言うことでした。
実はその点では、今の機種に愛着があるので、全部変わってしまうのも寂しい気がしていました。
とりあえず使えないのは困るので、また修理に出します。

>普通修理して3ヶ月とかでまた故障したら・・・
と言うもの、サポートの話ではなさそうです。

購入前には、ここの情報をスミからスミまで見て”これは！”と思って購入したのですが、非常に残念です。他の機種の書き込みと比べても、ここには障害に関する書き込みがほとんど無いように思ったのですが・・・。

悪い例えかも知れませんが、なんかＩＢＭと言ったら”ステータス！”というのは、バイクならハーレーダビッドソンというのと同じような感じかな？。
ただ、ハーレーの場合はエンスト起こして”かわいい奴”と思えてナンボらしいのですが、信頼性が要求されるコンピューターとはやっぱり別ですよね。
今回は、運が悪かったのでしょうか？

いろいろありがとうございます。進展ありましたらまた書き込みます！

書込番号：4232290