『ご教授願います。』のクチコミ掲示板

[ダース・ナナすけ]

2525-E9Jを購入して1週間目にして、以下の設定を有効にすると画面が勝手に切り替わる現象に見舞われ、当方いろいろと設定をしていたのですが、何をしても駄目でした。

何か知っている方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

ヘルプセンターへ連絡をしても、回答はありませんでした。初報告だそうで・・・。というか電話に出た人があまりにも知らな過ぎるため、話になりませんでした。

それとも、解明に力を入れるぐらいならいっそ売り飛ばそうか…って考えちゃうぐらい、むかつく商品だねこれは！

書込番号：4640760

[都会のオアシス]

以下の設定って、何？

書込番号：4641853

[ダース・ナナすけ]

ごめんなさい。以下の設定って書いてあるだけで設定の詳細を書き忘れてしまいました。

設定というのは、電源管理でパネルとを閉じてもスタンバイにならないように設定をするだけです。

それから、パネルの開け閉めで画面が切り替わるという現象に陥ってます。

いろいろ確認をしていたら、３〜４回に１回はパネルのデバイスもThinkPad用のものになるときがあります。どうやら外部モニタと液晶パネルの切り替えが、パネルの開け閉めと連動しているようです。

書込番号：4643628

[ひなぱぷ]

私も同じ現象（2525-E3Jですが）で、だいぶ時間を費やしましたが、
intel915GMExpress関連のドライバ、パッチをあてることによって回避できました。

インテルのダウンロードページから取得できます。
インテル® 915 Express チップセット・ファミリ

Graphics Driver [WIN2K_XP1418.EXE]
(5178KB) 14.18 2005/11/08

INF Update Utility [INFINST_AUTOL.EXE]
(945KB) 7.2.2.1006 2005/11/14

これをあてるとメーカーサポート外になるかどうかわかりませんが
私はこの現象を回避できました。ご参考まで。

書込番号：4699153

[ひなぱぷ]

上記では回避できてませんでした<(^-^;;

設定で、オンスクリーン表示を消したのを忘れてただけでした。
別モニターにつなげて、開閉するとやはり切替ってしまいます。

この現象、私もかなり気になってしまってます。
同じくサポートに依頼してみます。

書込番号：4699178

[ダース・ナナすけ]

ひなぱぷさん、はじめまして＆返信ありがとうございます。

チップセットのドライバ関係も入れ直しを行ったりしてもダメでした。さらにそのことをサポートセンターに言ったところ「保証外」となりますとのことでした。

現在はサポートセンターではなく、お客様窓口のようなところの担当の方と「返品」ということで話を進めています。サポートセンターも結局のところ解決までには至ってないようです。LCDパネルの開け閉めで液晶・外部の切り替わりが発生する仕様なんて聞いたことありませんし、サスペンドに入るのが嫌いな人間なので、そのような状況で使いたくありませんからね（高い買い物なのでそう簡単にあきらめられません。）

また今回はサポートも非常に対応が悪く、担当者に昼休み後に連絡をくれるよう伝えても16時までかかってこなかったり、一度は修理しようと思ったのですが（調査もかねて）午後１〜５時の間でという話が１９時３０分になったりと散々な目にあってきましたので「返品」もいたし方がないのかなぁと思うところです。

せっかくいただいた情報も活かす事が出来ず、申し訳ありませんでした。
以上です。

書込番号：4723809

[アントキノニオイ]

私もまったく同じ現象で苦しんでいます。
実は私x31ユーザーでもあるのですが、こちらのマシンでは画面開閉で画面サイズや出力先が勝手に変わることは一切ありませんでした。
何度かディスプレイドライバのアップデートがあったのでそのたびに修正されるかも、と期待したのですが、、まったく直らず。。。


打ち合わせコーナーから自席に移動するときや、ちょっとした外出のとき、私はx31では『何もしない』にしておき、移動後即快適に利用出来ていましたが、
今では都度画面サイズの修正や画面が映らないときは出力先をガチャガチャとやる必要があるという状態で使っています。
この不具合はとっても不便（と苛立ち）を感じます。



8年間ThinkPadを使い続けてきましたが、IBMでなくなった時点でもうダメなのかもしれませんね。
非常に残念ですが。。。

書込番号：4738353

[ダース・ナナすけ]

ようやくすべての対応が終わりました。いろいろありましたけど、やはり腑に落ちない点がまだまだ･･･。

レノボはどのような対応をするつもりなのでしょうか。未だに解決策は見つかっていないようです。新しく発売されるX60もいいなぁと思っているのですが、この現象が直っていないのであれば買う気もなくなります。

書込番号：4835068

[casey_]

ダース・ナナすけさん
どのような対応だったのか、参考までに教えてもらえませんか。

書込番号：4838338

[ダース・ナナすけ]

返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

対応はですね･･･。
IBMサポートセンターへ連絡を入れ、初めは何とかして修正してもらおうと思っていたのですが、この時のサポートセンターの対応が非常に悪くこちらがキレてしまいましたので、「返品するから、お金を返してください」と言う交渉をIBMお客様相談室（だったかな？）の担当の方と調整して返金という手はずとなりました。

この時のIBMサポートセンターの対応がひどいもので、例えば14時頃に電話したところ担当がお昼休みにでているとのことだったので、帰ってきたら折り返しをもらえるよう依頼をしていたのですが、一向に連絡がなく17時頃にこちらから再度連絡をしたところ、折り返し忘れていたというものだったりとか…。まだまだいろいろと問題があったのですが、あまり掘り返すのも何かと思いますので…。

という具合に対応していただきました。

casey_さんへ
これで参考になりますでしょうか。申し訳ありません。

書込番号：4929761

[casey_]

ダース・ナナすけさん

　御回答ありがとうございました。

｜この時のIBMサポートセンターの対応がひどいもので、例えば14時頃に電話した
｜ところ担当がお昼休みにでているとのことだったので、帰ってきたら折り返しを
｜もらえるよう依頼をしていたのですが、一向に連絡がなく17時頃にこちらから
｜再度連絡をしたところ、折り返し忘れていたというものだったりとか…。まだ
｜まだいろいろと問題があったのですが、あまり掘り返すのも何かと思いますので…。
　私が不良品の対応について電話で話をしたときと似てますね。もう、８年も前の
ことになりますが。
　このような不誠実な対応は一部の人だけだと思いますが、常にいることは確かです。
　こちらも、そういった人もいることを前提に交渉を進めないと、当初の目的を果たせず、
不愉快な思いだけに終わることになり兼ねないので、注意が必要ですね。

　もっとも、こちらも向こうも同じ「赤鼻派」なのでしょうから、できるだけ穏便に
済ませたいとも思います。

　では、では。

書込番号：4932724