『15周年記念モデル - 出荷問題』のクチコミ掲示板

[テッド・デビラス]

予想以上の注文により、大幅に出荷が遅れている「15周年記念モデル」。
公称315台限定となっておりますが、実際は500台以上の注文確定をしてしまっている様子。
小生も注文した「ひとり」なのですが、未だ到着せず・・・。

この大変残念な気持ちを時系列でまとめてみました。

　2007/12/18 Lenovoオフィシャルサイトから注文
2007/12/19 Lenovoから注文確定のご連絡

　　　　　　　　　　↓

　2007/12/25 出荷が遅れるとの通知が来る
　　　　　　 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「納期はいつぐらいになりそうですか？」
　　　　　　　サポ「年末までに納期調整しますので、年内にご連絡致します」

　　　　　　　　　　↓

　2007/12/31 結局、何の連絡も入らなかった。

　　　　　　　　　　↓

　2008/01/08 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「昨年、納期連絡がなかったけど？どうなりましたか？」
　　　　　　　サポ「月末までに納期調整しますので、しばらくお待ちください」

　　　　　　　　　　↓

　2008/01/15 Lenovoから出荷遅れのメールが届く
　　　　　　 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「遅れるとの連絡が入りましたが？状況を教えてください」
　　　　　　　サポ「2/15の出荷となりますので、お待ちください」

　　　　　　　　　　↓

　2008/02/05 何のアナウンスも無い状態が続く・・・
　　　　　　 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「何の連絡も無いので、不安になり電話しました」
　　　　　　　小生「出荷は2/15ですよね？」
　　　　　　　サポ「2月末か？3月初旬になりますので、お待ちください」


　こんな状態が続いています。
　皆さんのご意見をお聞かせいただければ幸いです。
　よろしくお願い致します。

書込番号：7349335

[♪ぱふっ♪]

サッサとキャンセルすればいいのに・・・。
15周年記念というなら、ThinkPad 600を最新スペックで完全復刻してほしかったなぁ。
そしたら500台どころか1万台は売れるんじゃまいかな？

書込番号：7349711

[nintoku0120]

私も１日違いの１２月１７日に発注し、経緯は同様で１月２８日にメールが届き、
２月１５日前後に出荷予定との内容でした。
でも、２月１日に配達されました。
他のサイトでも、初回注文で年末出荷予定の方が、案内メールは１月１６日でしたが、
結局、年末に届いたそうです。

予断ですが本体を閉じる時、一般的に軽く押すと「カチャ」と閉まるものが、
壊れるのではないかと思うほど「バキッ」という感じですごく堅いため、
即入院する事となりました。

テッド・デビラスさんも、予定より早く到着するといいですね。
到着されたら、異常が無いかよく確認されてください。

書込番号：7352397

[nintoku0120]

予断→余談でした。失礼しました。

書込番号：7352411

[LenovoIBM]

出荷遅れの件の続報です。私が購入したのは、追加受注となった内の1台です。315台限定だったのに、追加受注を開始するレノボの姿勢に疑問を持ちながらも、湧き出る物欲を抑えられず発注しました。で、現状ですが到着予定なんと！４月中旬です。発注は12月18日でした。レノボ曰く、総受注は600台程度で私は最後の50台程度の1人だそうです。その理由は、パームレスト部の部品調達の遅れだそうです。４月といえば、他社ならそろそろ夏モデルも見えてくる頃ですし、X61だってもう新型になってしまいました。納期遅れのサポートも悪いし、535から使い続けている私ですが、いい加減乗換え時なのでしょうね。

書込番号：7511722

[♪ぱふっ♪]

そんなに納期が遅れるとなると、やはり価格の問題が出てくると思いますが。
パームレスト部分って、しっとり塗装のことでしょ？
ThinkPad600もあの塗装だったけど、最初の頃はあの塗装がハゲやすかった。

書込番号：7511878

[テッド・デビラス]

皆様ご返答有り難うございます。
ようやくご報告できる状況になりましたので書き込みを致します。

結果的に、2/26日にようやく納品されました。が、ニューモデルのプロモーションが
始まっていた時期だけに、残念な気持ちが更に高まってしまった感じです。

　2008/02/05 何のアナウンスも無い状態が続く・・・
　　　　　　 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「何の連絡も無いので、不安になり電話しました」
　　　　　　　小生「出荷は2/15ですよね？」
　　　　　　　サポ「2月末か？3月初旬になりますので、お待ちください」

上記の状態に耐えかね、

　2008/02/7 サポートセンターに連絡
　　　　　　　小生「本件に関してサポさんと話していても理解も納得もできません。
　　　　　　　　　　恐らく状況的に対策室等の別部署があると思いますが、そちらに
　　　　　　　　　　つないでもらえますか？」
　　　　　　　サポ「わかりました。では、折り返しご連絡致します。」

　2008/02/8 サポートセンターから連絡
　　　　　　　対策室「この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
　　　　　　　　　　特別に○○様の分が確保できましたので、早速配送手続きをとらせて
　　　　　　　　　　頂きます。」
　　　　　　　小生「オーダー順の在庫引き当てより、状況的にシツコイお客様から順に
　　　　　　　　　　発送しているとしか思えないところが非常に残念です。なぜ？納期
　　　　　　　　　　が定まらないのか？状況がよく理解できましたのでもう結構です。」
　　　　　　　対策室「・・・・大変申し訳ございません。」

と言った具合で、2月末に納品されました。

インターネットの技術進化で、リアル店舗を持たなくてもメーカーが直接販売できる
世の中になり、ユーザーとの接点が以前より近くなっていることのリスクってあると
思うんです。10年前までは「問屋」や「販売店」に売ってもらっていた感があった為
、メーカー側も必死に対応やコントロールをしていた。

何だか、温くないですか？「Lenovoさん」

と言うお粗末な内容を結果報告となりました。

大変残念な気持ちでいっぱいです。

書込番号：7513627