『修理の際の個人情報等の安全性について』のクチコミ掲示板

[だれでも]

2004年5月頃に購入した同機が、ついに故障しました。
昨年の秋頃から、何かブーンという音がするようになりました。
気にはしながらも、特に、動作には問題がないので使用していました。
12月になり、立ち上がらなくなり、松下に電話をして、電話の指示に従い作業をしました。リカバリディスクを入れてHDDを工場出荷時にしようとしても、途中で止まってしまいます。それで、HDDの故障と言われました。

修理のために引き取りが必要と言われましたが、
PCのなかには個人的な情報や業務上の情報も入っており、
修理の際、もし悪意のある人が作業した場合、
そのデータを盗み取られる事はないのか、との不安があります。

HDDの修復はあきらめて、HDDを個人で交換しようかとも思いましたが、松下さんは、「レッツノートのHDDは個人的にどこかで買ってきて取り替えることはできない」とのことでした。

とりあえず、修理に出す前に、別のPCでネット上のパスワードの変更をするなどの対応はしておきますが・・・。
考えすぎでしょうか？

書込番号：5872642

[ラストムーン]

メーカーのサポートを信用できないなら自分で交換すほかないだろ、それにしてもメーカーの交換料金５万９千円高杉。

http://homepage1.nifty.com/ikehouse/freetalk/2006/0039/index.html

書込番号：5872684

[バウハン]

＞メーカーの交換料金５万９千円高杉。


メーカーの場合、HDD価格が箱売り商品の定価みたいな価格設定ですからね〜、、、、おそらく明細ではHDD代45000円とかじゃないかな？

書込番号：5872876

[きこり]

可能性はあるが考えすぎ。

そこまで考えているのなら、日ごろからHDDの内容を暗号化するべき。
していなかったのなら、安全性などその程度にしか考えていなのでしょう。

書込番号：5872891

[はらっぱ１]

みなさんがレスしている通り、不安ならば、
（１）個人情報をすべて削除して修理に出す。
（２）データを暗号化する。
（３）自分で換装する。

のどれかでしょうね。

自分で換装する場合は、たぶん低電圧版のHDDだったはずですので、44ピン折をすればOKです。HDD換装の難易度は結構高いので覚悟してやってくださいネ。

書込番号：5873153

[NY10451]

http://askpc.panasonic.co.jp/r/adv/index.html
＞お客様にて必ず必要なHDデータのバックアップをした後、
＞すべて消去いただきますようお願いします。
　　　　　　　（中略）
＞状況によっては、パーソナルコンピュータ運送中における
＞HDデータ紛失、漏洩などが生じることも考えられます。

つまり修理の際の個人情報等の安全性は自身で消去する以外に
確保されないってことでしょう。

書込番号：5874989

[Satocha]

Panasonic Let'snote テンプレ Wiki
http://letsnote.xrea.jp/?FrontPage
の「■ 分解・換装情報 ■」「■ HDD換装 ■」
が参考になると思います。

私自身もこのサイトを参考に、R3のHDを入れ替えました。

書込番号：5879386

[はらっぱ１]

ありゃぁ、Satochaさんのレスを見て、自分のミスに気がつきました。

>たぶん低電圧版のHDDだったはずですので、44ピン折をすればOKです。

44ピンは、逆差し防止用のピンですね。
3.3Vのロジック電源ピンは、41ピンでした。すみません。

書込番号：5880912

[だれでも]

皆様、貴重な情報をありがとうございました。

ちと難しそうですが、自力交換の道を、歩みたいと思います。
しばらくして、時間の余裕をみましてから、作業に入りたいと思います。うまくいきましたら、もしくは、不明なことがありましたら、また、こちらに書き込みます。
よろしくお願いします。

書込番号：5895959