『バッテリーが壊れました』のクチコミ掲示板

　初期型SR-1/BPを購入して１年ちょっと、モデム故障、ドット欠損など、噂に違わぬトラブルがちょこちょこと出ていました。
　モデム故障についてはメーカー保証にて修理してもらいましたが、今年６/２５をもってメーカー保証が終了、その半月後にバッテリー駆動が突然できなくなりました。それほどバッテリー駆動していたわけではなかったので、消耗でないことは分かっていました。メーカーに修理に出したら、「バッテリーパックのマイコンチップ故障」とのことでした。通常、バッテリーパックは、ごくたまに使うぐらいであれば、ノートPCに付けっぱなしでも３年ぐらいは持つと思っていたので、意外でした。
　それよりも解せないのが、SONYの修理担当です。バッテリー故障の原因を３つ挙げられました。
１．落雷などによる、過電圧が原因でショートした
２．何らかの原因でバッテリーが過放電し、発熱した
３．直接的な物理的衝撃による破損
どれも該当する項目がないのです。
熱対策なども、下に７ｃｍほどの皿立てを敷いて、隙間を作っています。
　結局、保証期間を過ぎているということで、有償修理、しかし、バッテリーというのは分解修理できないようで、「新品を買ってくれ」と、つき返されました。
　しかしこちらとしては、原因不明の上、１年強でバッテリーが「壊れた」ということを、「ああそうですか」とどうしても納得できません。確かに保証期間は１年ですが、あれこれ煩わされた上、「１年過ぎたから保証できないし、バッテリーは修理できないから買ってくれ」と言われても釈然としません。
　おまけに去年の暮れから、ソニー製オーディオ２回、同パソコンのモデム修理１回、そして今回のバッテリー修理と、実に９ヶ月の間に４回も修理に出す羽目になりました。別に部屋の磁場とかの問題もないと思うのですが。
　
　この機種（SR）にしても、最近のソニー製品は人気があり、おまけに価格もだいぶ下がっていますよね。デフレ傾向に加えて、モデルの切り替え時期などになるとかなり安くなります。
　どうも「薄利多売」、「安かろう悪かろう」の傾向があるように思います。液晶のドット欠けや、ソニーのバイオカスタマーサービスのおざなりな対応に、そんなことを感じてしまいます。

　若干高くても、華がなくても、もっと実利的なメーカーのパソコンにしておけばよかったと後悔しています。１年も使ってみるとしみじみ思います。パソコン知らない人に、ちやほやされることは請け合いですけれど。

私おだやかに書いているように思われるかもしれませんけど、ホントははらわた煮え繰り返るぐらい、釈然としません。

私はできる限りSONY製品は買いません。

書込番号：289686

＞最近のソニー製品は人気があり、

そんな事実はどこにもありません。
雑誌などマスコミにお金を払って良い記事を書いてもらっているだけです。
当然鵜呑みにして信じる人も非常に多いですね

ソニー製品を買わなければ良いことです。
しかしバッテリーに関してはユーザー責任も多いです。
本体に付けっぱなしで１年では故障してもやむをえないです。
定期的に放電・充電をしてやならないと簡単に壊れますよ。

書込番号：289941

お気持ちは察しますが、カスタマーの対応は適切だったと思います。
そもそも保障期間とはそういうもので、それがなかったらそれこそ
永久保証になっちゃいますよ。
きちんと保証書内に記入されているように１年以内に上記の件が発生
したのなら逆に胸を張ってカスタマーに苦情を訴えるべきだし、それで
も同じような対応でしたら堂々とここに書き込んでください。

この状況なら別にＳＯＮＹのカスタマー以外でも同じ対応されると思い
ますけど。。。

まぁ、ＳＯＮＹのカスタマーの対応が悪いのは自分も思うところは
ありますが。
・・もちろん、通常使用範囲内、保障期間内の故障の対応についいて
ですけど。

書込番号：290023

バッテリーなんて消耗品、１年も使ってれば・・・新しいの買えばいいだけ。
１年以内なら保証きくけど、そんなものいつまでも保証できないでしょ、使用状況も違うし。
ちなみに、私のはまだまだ平気、１年以上使ってるけどね。

書込番号：290110

ソニーに限らずある程度で壊れてくれないとメーカーが儲からないよね、でも一年は早すぎ(>_<)

書込番号：290343

ソニー製ではないが
本体に付けっぱなしにして半年。。。
２台のノートＰＣで

心配になって放電してみたら２台とも
見事に？
いまさら買うと非常に高い
きっと中身はソニーと同じなのですね？
ＯＥＭ

書込番号：290465

＞１．落雷などによる、過電圧が原因でショートした

思い出した。
先日の台風でノートＰＣ使用中に停電
雷も近くで落ちたようだし。
これが原因ですね？

書込番号：290470

やっぱVAIOのバッテリーすぐ駄目になりますね
マスコミに金払っていいこと書いてもらってるんじゃ、ドコモといっしょだ！中身はボッタクリってことですか？最悪

書込番号：291330

＞やっぱVAIOのバッテリーすぐ駄目になりますね
もう２年近くもってますが・・・これは特別なのかな？

書込番号：291369

一般庶民さん　こんにちは。
少しお尋ねしたい事があって、メールさせて頂きました。
実は私もSR-1/BPを購入しているのですが、本日、モデムがウンともスンとも言わなくなり、カスタマサービスを受けたのですが…、復旧いたしませんでした。有償修理になると思うのですが、たった一台のコンピュータの為、修理に出すとどのくらい掛かるのでしょうね。（使えない期間は・・・、金額まではわからないと思うのですが。）ＯＳをＷｉｎｄｏｗｓ98に戻したりして色々と試したのですが、認知してくれません。この時間だとカスタマも終わっているので、よろしければ教えて頂けるとうれしいのですが・・・。
お手数をお掛けしますが、お願い致します。m(_ _)m

書込番号：347023

＞[347023]Huurainosige　さん
引き取りを含めて、通常は１週間もあれば戻ってきますね。

書込番号：347030

ありがとうございます。m(_ _)m
助かりました。

書込番号：348374