『不良品・トラブル』のクチコミ掲示板

[ごっく]

事実を書きます。4月16日ヤマダ電機で、購入しました。電源を入れ、まもなく「致命的なトラブル」のメッセージが出てきたのです。製品番号は「13100xx」の７桁です。カスタマーセンターの窓口の方の話では、物々交換なら対応してくれるそうです。ここで疑問がありました。交換した際、「致命的なトラブル」の表示のあるこのPCは、この後、「中古市場にでるのか」「廃棄になるのか」質問しましたら、「企業秘密です。お応えできません」との事です。このようなPCは、修理可能になれば、新品として、市場にでてくる可能性はあるのでしょうか？また、交換のPCはそのような「修理後のPC」の可能性はあるのでしょうか？お詳しい方がいらっしゃいましたら、ぜひ、教えて下さい。また、交換用のPCの製造番号が新しい番号のPCを希望しましたら、「教えられない」との事です。非常に不透明ですよね。怪しいと思うのですが。。。。

書込番号：4172772

[かっぱ巻]

こういった不特定多数の人が書き込める掲示板で推定の話をしても推定（場合によっては故意に歪められた）返事しか得られないと思いますが？

以下は私の推定です

・修理可能であれば修理をして中古市場にまわす
・修理が一定以上の工数（人件費やパーツ代）になるようであれば廃棄する
・致命的なトラブルというのは、ソフトウェア上のトラブルに過ぎずリカバリーによって直ることもある。このような場合は開梱品として販売される

書込番号：4172859

[EIYU２]

初期不良修理品はソニーグループ社員向けにB級品として販売されます。

書込番号：4174041

[きこり]

ハードウェアが致命的な云々というメッセージを出すことはほとんど無い。
こういうのはソフトウェア上の問題である場合が大半。
で、OSの機嫌が悪かったとか、ドライバ類の作りの甘さとか、その辺の軽微な問題である可能性が少なくない。

で、廃棄になるかどうか訊いて何を知りたいのだろう。
不良品を再販売するソニーはあくどいと思いたいのだと思う。
修理などして自社の基準品質を超せば、それは正常品になる。

書込番号：4175365

[らりーば]

SONYがどうかは知らんけど、アウトレットや中古を扱うお店なんかで、
「修理上がり品」ていう名目の特価品が売られていることがあるのは
確か。
修理すべきパーツを修復して、それを適正価格の製品とすることは
リサイクルの観点からも正しいことだよね。

ただ、それを新品に回すなんてことはしないと思うよ。

不良発生率を見込んだ上で利益が出る価格設定がされるのが普通だし、
万一そういった不正事実が発覚した場合のリスクは、三菱自動車の
例を挙げるまでもなく高すぎるので、そんな危険を冒すとも思えない。

書込番号：4177195

[Dynabook一筋]

ごっくさんが特に心配しているのはソニーさんは物々交換なら応じるということなので再調整品を送ってくるのではということではないでしょうか。

購入したお店の店頭で新品PCとの交換なら心配ないのでしょうが。

ちなみに東芝さんではオンラインのダイレクト販売で再調整品を１年間の保証をつけて安く販売しています。

書込番号：4177365