『ヤマダ電機でのグチの報告』のクチコミ掲示板

[ポイント大好き]

皆様こんにちは。
今年は、南国九州は福岡にも寒波がきて、通行止めに暖房代にとビックリする事が多い中、本日もビックリしたので報告します。
昨年暮グランドオープンした店舗に、モバイルＰＣを買いに気合入れて行ってきました。
隣接する競合店として、これまた昨年末にオープンしたベスト電器、デオデオ、展示少ないですがジャスコとあります。
ヤマダのポイントは他と比べてお得なので良く利用しています。
三日前まで価格は係員にご相談ください。とあった表示が・・・
在庫０で展示品￥１５９．０００で売ってありました。
いょっしゃ〜買うモード全快!!
係員を呼んで手にとって見ると、若干のキズとシール剥げのあと、展示品だからしょうがないと自分に言い聞かせ、価格交渉に・・・・
リカバリーに２週間とポイント無し、価格もこのままという高圧的な態度!
ヤマダらしからぬ対応にビックリしました。今後、高額商品はヤマダでは絶対買いません。

書込番号：4721118

[we~]

ヤマダらしい対応・・・と思うのだが、地域によっては親切に値引き交渉に応じる店舗があるのだろうか？

書込番号：4721440

[かわの]

そのままの価格で買うという客に高圧的な態度なら問題あるけど、展示品で、そこまで値引きされていて、さらに値切ってくる客に「無理だよ」って言っているだけでしょ？それで高圧的って言われちゃ、店員もやるせないよなぁ。

文句あるなら、その店員に「あんたなんで客にそこまで高圧的なの？」って言ってみたら？あんた言えないでしょ？
自分がやっていることが正当だと思うなら言える筈。

書込番号：4723140

[さつきとめい]

ヤマダ電機も値引きに応じてくれますよ。昨年の１０月に購入する際、ケーズデンキと競合したところ、発売１ヶ月ちょっとだったのにもかかわらず、店頭価格２１万９０００円を１８万円ジャストまでがんばってくれましたもの。地域にもよるのかなあ。ちなみに購入したのは茨城県です。

書込番号：4723765

[かわの]

「地域」じゃなく、「人による」んでしょう。
まともな客にはまともに対応するでしょう。
無理なものは無理ですしね。
私も近所のヤマダ電機でお願いしたことありますよ。値切るの邪魔臭いので、カカクコムの値段を見せて、同じにしてくれと言ったらしてくれたし。

書込番号：4725211

[小町民]

かわの様、通りすがりの者ですが。
あなたは、さぞかも現場にいた様な感じでコメントされていますね。もしかしたらヤマダの人でしょう。
ヤマダで買ったことありませんが、社員に沢山買わせて、1兆円企業になったとかetc。
良い話は聞きませんね。コジマさんの方が財務的には強いですよ。
財務格付けすれば、ヤマダC--　コジマB+ ってとこでしょう。
値引格付けは皆様にお願いします。

書込番号：4726119

[かわの]

いいえ。単なるバスの運ちゃんです。
ですが、値切る相手も店員の前に人間です。心情を考えるのが普通だと思いますが。間違っていますか？
ヤマダがどうのコジマがどうのなど私には興味はありません。近所にヤマダとミドリはありますが。

書込番号：4726144

[さつきとめい]

かわのさんの意見に同感です。お店や店員云々より、やはり人と人の関わりの問題だと思います。相手の気持ちも考えながらの値段交渉があってこそ、店員も誠意ある対応をしてくれるのだと思います。

書込番号：4726223

[ワイタンの夜景]

お客様は神様です！
特に日本では、このような哲学があります。

中国では、店員と客は対等です、店の一角で弁当を食べながら客を見つめていたりしますしその後口をもぐもぐさせながら対応したりします。

しかし最近では、日式(日本流)の接客態度を見習う店が増えてきました、何事にも中華中心思想を貫く中国人にとっては画期的なことです。

｢お客様は神様です｣
　　　　　　　　　　ほんまかいな！

書込番号：4726266

[最近毛が抜けてきた!!!]

＞ワイタンの夜景さん

そりゃ「儲けられるお客さん」は神様でしょｗ
儲からない客は神でも人でもない、単なる厄介者ですね。
良い物は高いと言うのは当然で良いのに安いは何処かの設計事務所の様な事に成りかねない結果を生みます。
（そう言う私はただの講師ｗ）

＞ポイント大好きさん

最近はどの量販店でもそうですが、基本は他店対抗ですよ。やっぱり店員を困らせるにはこれが一番！
大抵「○○で〜円だけど…どうにかならない？」で何とかなるケースが殆ど。
（そうなると「ちょっと待ってください！！」から数分おいて「分かりました。うちはそれ以下でやらせて貰います！」）

昨今の量販店は特に価格調査がしっかりしていてケーズのお兄さんがヤマダでメモ取ってたりしてますからねぇ…

書込番号：4726498

[ポイント大好き]

つまらないスレに沢山のコメント有難うございます。
私の態度に付いて話がうつっていますが、顔のアイコンがまずかったですかね。
家族４人で買い物に出かけましたので、特に下の子抱っこしていたので、イカツク・シツコク・嫌な客を演じ様がありませんし、しようとも思いません。
情に訴えるのが一番と思っておりますが、今回は出来ずにハイさようなら状態だったのでカキコ致したしだいです。

書込番号：4726644

[かわの]

値段交渉出来なかったからヤマダ批判？それで「店員が高圧的態度」と・・・
貴方は「つまらないスレ」と軽く言うが、この記事を読んで、ヤマダ電機に悪印象を持った人間がどれ位いるかを考えないのだろうか・・・・

書き込み通り、貴方は「ヤマダ電機」で「高額商品を買わない」だけでいいんだろうけど、こうやって公の掲示板で事例を書き込む事でかなりの影響力があるんだよ？
余りに軽率な行動だと思わないのだろうか。

「リカバリーに２週間」自分でするって言えばいいのでは？
「ポイント無し・価格もこのまま」安いからとかは思わないの？「カカクコム」を見ていると言うことは、相場はある程度把握しているんでしょ？

その上で「高圧的な態度」と思える感覚が理解出来ない・・・

書込番号：4727238

[ポイント大好き]

こちらは、普通に交渉しました。
しかし、お前何言ってんの状態だから報告したまで。
だれでもムカつきますよ、私はあまりにもビックリした。

本日￥１７９，８００ですか、あの状態の展示品との差が２万円だと新品に走りますよ。

商品好きだけど、状態が悪い。
状態我慢なら、高い値段です。

書込番号：4727401

[かわの]

上の方に書きましたけれども・・・

“文句あるなら、その店員に「あんたなんで客にそこまで高圧的なの？」って言ってみたら？あんた言えないでしょ？
自分がやっていることが正当だと思うなら言える筈。 ”と。

それをせず、ここに書き込むだけなら、なんと陰湿な行為なんだろうと・・・そう思ってなりません。

書込番号：4727646

[ポイント大好き]

私は言えませんね、あえて言おうとも思いません。

まともな会話が出来ないヤマダの店員と話しても無駄!!

掲示板利用する事、湿な行為でしょか。

匿名性が強いので、色々な方が、色々な事書いてありますが、読む人が理性をもって判断すればよい事です。

書込番号：4728048

[小町民]

かわのさんも人に文句を言う前に、あなたも人にクレーム出していますよ。
ポイントさんは→ヤマダの人に
かわのさんは→ポイントさんに

気づきませんか??? それとｲﾝﾀｰﾈｯﾄの世界は自由が基本、誹謗・中傷はよくありませんが、言論の自由は保障されています。
ポイントさんの味方をするわけではありませんが、その日の出来事(感想)を書かれただけと見えますが、かわのさんはちょっとベクトルがずれているのじゃないでしょうか。

そこで批判格付け発表
ポイントさんC+でかわのさんB-でかわのさんの方が上!おめでとう。

書込番号：4728860

[ひろ吉70]

ヤマダは社員教育がなってない！
いつもキレそうになるね＾＾

こないだなんか、店員が用事してたところに質問したら、
こちらの顔も見ないで あっちの人に聞いてください…　って　アホか！

書込番号：4729379

[かわの]

>まともな会話が出来ないヤマダの店員と話しても無駄!!

　と・・・ヤマダ電機の店員さんに貴方がそう思われてなければよいですねぇ。

　私はヤマダ電機さんだけではありませんけれども、購入の歳色々交渉などを行って参りましたが、こちらが不快に思えばその都度言ってきましたし、最悪「上の人呼んで」とまで言ってきたこともありました。
　ただ、言わないから（言えない・・・？）公の掲示板で「憂さ晴らし」的書き込みはどうかなと。しかも電気店支店名名指しで。
　けじめの取り方、それで良いのかなぁ・・・・・と相当疑問に感じますね。

書込番号：4729518

[ビルブラウン]

>最悪「上の人呼んで」とまで言ってきたこともありました。
あなたクレーマークレーマーですね。
「上の人呼んで」時々いますね、こんな下品な人。

>ただ、言わないから（言えない・・・？）公の掲示板で「憂さ晴らし」的書き込みはどうかなと。
それは人の自由ではないかな。　「上の人呼んで」よりまともに思いますが。

>しかも電気店支店名名指しで。
あなたその店と何か関係がありそうですね。

>けじめの取り方、それで良いのかなぁ・・・・・と相当疑問に感じますね。
それも人の自由。

書込番号：4730869

[かわの]

>「上の人呼んで」時々いますね、こんな下品な人。

　責任能力のない人間が店員をしており、話が前に進まないから、責任能力のある人間を呼んで貰ったことがどうして「下品」なのか私には分かりません。


>それは人の自由ではないかな。

　「自由のはき違え」だけは無いことを祈りたいですね。


>あなたその店と何か関係がありそうですね。

　全く何も。単なるバスの運ちゃん関西人。


>それも人の自由。

　自分の意見が通らなかったから、店名支店名まで公の掲示板に名指しで・・・ほぉ？

書込番号：4731772

[KRK V4]

通りがかりの者です〜　ヤマダって....知識ないですよね、本当に、
何度かメーカーの販売応援で働きましたが、酷いものですね、
何が酷いって？？　去年の春モデルを未だに新製品のPOPを貼り付けて
平気で販売している、ソニーのＴＨ55の赤の限定モデルが在庫置き場に
2台ある店舗、ノートＰＣの在庫にヤフーモデムを付けて強引に加入させる
馬鹿な店舗（名前だけ記入してくださいって勝手にヤフーに加入させる！）
お客様の問い合わせに「ビクターはＰＣを発売した事はない家電メーカーです！」
と言い切る販売員、お客様に「デジタルカメラのハウジングありますか？」
の問い合わせに「ホームセンター用品はありません」と真顔で答える
デジタルカメラの販売員などなど....

書込番号：4731847

[keikunpon7]

ここのやりとり面白い。
ちなみに僕もヤマダは少し嫌いです。

最近、デジカメ価格交渉したら、店員さんが「コジマさんの方が安くしてくれます。一兆円売り上げ企業っていってもこんなものなんですよ」って愚痴ってました。やはり１０万円自腹で商品を買うこととか、１６０％のポイントの件がモチベーションを落としてるのかな。

でもヤマダの店員さんはかわいそうだと思うので、あまり責めない
ようにしたいと思っています。

書込番号：4732729

[パーシモン1ｗ]

地域と店員さんに違いが大きいですね。

少し前、田舎に住んでいたのですが、値引き交渉するような人がほとんど居なかったようで、もう少し下げれないか値引き出来ないかと言うと怪訝な顔をされました。
PCの値引きは出来ないと言われましたので、周辺機器（メモリ、プリンタ）も買うからそっちを下げてと言うと、仕方ないですね・・と、五百円程の値引きを提示されました。
おまけは？・・何ですか、それは？と
さらには、特徴は？と聞けば、カタログを見てくださいと言われました。
あれは、選んだ店が悪かったです。買うのも止めましたｙ

大阪でお世話になったヤマダの店員さんは、慣れた者
商品説明はシッカリしてくれましたし、値引き交渉もしてくれました。
おまけに、品切れしてるので後日送りますと、送料はタダにいたしますのでと、こちらが何も言わずとも丁寧に接客していただけましたｙ

書込番号：4733574

[かわの]

量販の人間に商品知識が無いのはある意味仕方のない部分もあるんですよね。（ヤマダさんに限らずですよ）
店員の多くは契約社員。別に有る商品に特化した知識を持った人間が配属されている訳でも何もないです。
ある一部の人間はメーカーからの出向等で各量販の店頭で店員をしているケース。こういった店員だと、自分のメーカーの商品だけやたらと詳しい。その代わり、有る意味「押し売り」的にノルマ達成の為に自社製品を売ろうと、他社のマイナスのみを誇張利用したりしてしまう。こういう店員と自社製品以外で値段交渉等をすると問題が発生、結局は違う人間にバトンタッチとなってしまいます。（上の人間を呼べ〜って奴です）

一方、専門店の小売店舗。真面目な店員さんだと当然商品知識は半端じゃない。専門家のようなメーカーから金（リベート）貰って悪いこと言わないなどの制約がないから、本当に良い商品を分かっているし、そう言った商品を中心に仕入れるし、売ろうとしてくれる。しかし、仕入れに関しては量販のように仕入れが出来ない。従って「値段だけで選ぶ」となるとどうしても割高になってしまう。そういう悪循環により良店が日本橋からも秋葉原からも栄からも消えてしまう・・・本当に残念ですね。

今はインターネットなどの普及で、商品知識も店員に頼らないでも簡単に手に入れるようになりましたから、専門店の店員さんは「お役御免」なのかもしれないけれども・・・でもやっぱり寂しいですね。

書込番号：4734379

[KRK V4]

>今はインターネットなどの普及で、商品知識も店員に頼らないでも簡単に手に入れるようになりましたから、専門店の店員さんは「お役御免」なのかもしれないけれども・・・でもやっぱり寂しいですね。

ヤマダに限らず、地方店で専門店面する店多いですね、ろくな商品扱えないで.....いくらインターネットにつないで情報見ようがDTPやDTV,DTM等の質問や商品購入は地方店ではできません。（特に仕事の場合ね）　専門店面はＰＣ DEPOさんがちょっと天狗になってる様子　ヤマダ社員は立ち位置で気がイッパイ...　コジマはボーッとしてますね.....　　

書込番号：4735927

[ねこしゃもじ]

>リカバリーに２週間とポイント無し、価格もこのままという高圧的な態度!

リカバリーに２週間とポイント無し、価格もこのままというのが「高圧的」に感じたのか、それともそう言った店員の態度や雰囲気が「高圧的」なのかでちょっと話は違うかも知れませんねぇ。

書込番号：4748225

[ウォッシュボーン]

ヤマダだけじゃないと言われればそれまでかも知れませんが、ホントに対応悪すぎです。
プリンターをヤマダ通販のネットで金額をみて、すぐ使いたいから店に行ったんですよ。値段が2000円位店頭だと高くて、店員に聞こうとしました。自分は声かける時はかなり敬語で話かけるのですが、眼の前で声かけて思いっきり無視されました。
二回目かけたら凄く不機嫌そうに振り向かれ何も言いません。
仕方なくその店員に値段について尋ねると「うちはこの値段です。」しか言わずどっか行ってしまいました。
親切の札付けててそれは無いよ・・・。
まぁ店員がたまたま悪かったとしても、ヤマダの通販と値段同じにしてくれてもよくない？足運んでるんだから！
ちなみにジョーシンではお辞儀で迎えてくれてネット価格にしてくれました。

書込番号：4756883

[かわの]

みなさん本当に「おとなしい」んですね。おいらなら「親切って・・・そんな態度でいいんかい？」って言っちゃうけどなぁ・・・
ヤマダ値段対応してくれなかったら、簡単です。「他店対抗って嘘か。」と言ってしまいましょう。
ほんと、おいらは値切るのが下手で面倒なので（というか、時間がもったいない。）先日ヤマダでプリンター買う時「カカクコム」の値段を見せ、「これと一緒にして」と言い、して貰いましたよ。
「輩」言うのは問題ですが、「親切」とか「他店対抗」とか、向こうが大風呂敷を広げているんですか、それに素直にあやかればよいのではないかと考えます。

書込番号：4757190

[パーシモン1ｗ]

＞「他店対抗って嘘か。」と言ってしまいましょう。
無駄でした。
言ってみましたが、当店はこれ以上値引きは出来ませんと、表示価格のままで言われましたy

＞言っちゃうけどなぁ・・・
あまりの態度に、言いましたｙ

「商品を売るのがあなた方の商売でしょ。商品説明をカタログ渡すだけでなく、カタログ見ながらでも説明しようとしないんですか。
値引きは出来ない、他店で出来て何故出来ない。
しかも、調べようともせず、考える素振りもなく即答ですか。相談に応じるというフダは飾りなんですか？
あなたは商品売る気はあるんですか？少しは努力しようとしないんですか？」

店員は私をにらんで何も言わずに、私の側から離れていきましたｙ
その後、もう一度声をかけましたが、無視されました。

書込番号：4757338

[かわの]

それは・・・余りに悲惨なご体験をされましたね。私もそこまではされたこと無いですね。
最後はやはり「責任者呼んで」しかないのかもしれないですね。某氏に言わせれば「下品な人」な行為になってしますけれども。
　とにかく今の所当方では（大阪・泉大津店　ヤマダ電機）では、他店対抗は応じてくれている模様です。

　閑話休題。全く関係ない話なのですが、かなり前、愛用していた三菱のテレビがあり、それが故障して修理の依頼をしたのですが、「部品がもう無いので」とあっさり一蹴されてしまいました。怒りを通り越えて哀れみすら覚え、サービスにクレームを入れずに、「三菱本社」に訴えたところ、翌日慌てて修理品引き取りと、代替え品貸与までやってくれました。
　ここからは「パーシモン1ｗ」殿の意識の度合いに寄りますけれども、もし怒りが収まっていないのであれば、一度ヤマダ電機本体に直接言ってみるのも手かもしれませんね。悲しいことですけれども。

書込番号：4758589

[パーシモン1ｗ]

今は、そのヤマダより離れたところに住んでおりますので、二度と行くことはありません。

現在住付近にあるヤマダは、大変親切丁寧な対応していただいてます。

エアコン、展示処分品（若干高い位置に展示してたため、ほとんど稼動してなかったそうです。綺麗でした）を値下げまでして、その上送料無料にまでしていただけました。
新品が14万ほどで、頑張っていただいて10万切りましたね。
今でも部屋で元気に稼動しております。

書込番号：4758702