『電源が…』のクチコミ掲示板

[yasbee-yasbee]

昨日、突然電源が入らない事態に。７月中旬購入。２ヶ月弱の使用で…。出張先で使用し、何事もなく通常通り動いていたのに、１時間車で移動し、職場について電源スイッチを押すものの、ランプ類も一切点かず、起動以前の問題。それこそウンともスンともいわない。何じゃこれは？夕方６時頃SONYへTEL。担当者の指示通り、アダプター・バッテリー・放電等対処するも電源入らず。修理依頼し、本日午前運送業者が引き取りに来て、航空便にて手元から旅立って行きました。デスクトップも含め６代目のパソコンだが、こんな症状は初めて。さて、故障原因はなんじゃろ？引取りの早さには感謝するが、どうなることやら…。経過の様子レポートします。

書込番号：5416800

[あめっぽ]

大事なデータはバックアップされてましたか？
修理完了とともに戻ってきたｐｃは
初期化されてると思います・・・・購入時の状態

書込番号：5416861

[yasbee-yasbee]

素早いレスありがとうございます。バックアップについては大丈夫といいたいところですが、出張先でのファイルのバックアップのみができていない状態で（電源が入らないので当たり前ですが…。それ以前は大丈夫です）修理に出してしまいましたので９５％といったところです。ただ、SONYでは、修理依頼の際、VAIOカルテなるものの提出も求められ、その中に、初期化が必要になる際の対応をチェックする項目もあり、当方は、「初期化は認めず連絡をもらう」といった内容のところにチェックしてあります。初期化の必要なく直ることを願っているところです。

書込番号：5416951

[あめっぽ]

＞、「初期化は認めず連絡をもらう」といった内容のところにチェック
青い用紙ですが・・一部変更になったようですね。
私が以前トラブルに遭遇した際≪カミナリでの被害で電源部交換≫
購入Ｓｈｏｐでは、事前に初期化対応に署名するようにっと
言われ・・私自身でのチェックではＨＤＤのトラブルまでは行って無いと思われたため、条件付での対応してほしい！っと頼み込みました。１時間？の交渉＾＾；
それによりメーカサポートへの電話をし・
私個人的なトラブルの状況説明とＨＤＤのデータを消さないように
っとお願いしたことが有ります。
当時のバイオカルテでは初期化せず→ご返却させていただく場合も有ります　　っと記載。
大事なデータ・・バックアップする・しておくことはわかってるが
トラブル事前のバックアップは出来ないわけで
すでに大事なデータが格納されたまま・・

サポートの方の対応が良く
≪私が責任もって修理します！とのこと≫
当時のやり方は
修理→ラインに流しモニタ・周囲のクリーニング作業実施。
　及び、ライン作業内での初期化を実施して発送！とのことでした。
初期化はたとえキーボードだけのトラブル・電源ケーブルだけのトラブルであれラインに流した段階で初期化されるとのことでした。

その当時サポートの方より
お客様の大事なデータでもあるＨＤＤの中身
今回の意見を今後のサポートに役立てたいと思います、
っと言われてました♪
≪ただ、メーカとしては個人情報が入ってるゆえの初期化対応で
　何らかの原因で漏れるといけない！っと言う事での初期化だったようでした。≫

書込番号：5417123

[酔うママ]

私も３月購入、お盆前に前触れもなく突然電源が入らなくなりました。
yasbee-yasbeeさんと同じようにいろいろ試して、サポートに連絡しました。
お盆休みにﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ用に外付けHDDを買おうとしていたから大ショック。
１週間ほどで戻ってきましたが、幸いデータは残っていました。
BIOSを最新のものにしたとレポートにあったのですが、
詳しい原因は書かれていませんでした。
再発の不安があったので問い合わせると、
マザーボードを交換したからBIOSが新しいものになったと。
だったらマザーボードを交換したといえばいいのに。
今はこまめにバックアップとっています。

書込番号：5426310