『故障頻発・・』のクチコミ掲示板

[AS13]

モバイルでそこそこ性能があるというので初めて

ソニー製品（SZ72Ｂ）を買いました。

買ったのは3ヶ月前ですが、当初から文字入力時にかなり誤作動があり、おかしいなと思っていました。

で、今月の頭に急に電源が入らなくなり、更に本体内部のネジが外れていること（カラカラ音がしてました）、加えてCDドライブから異音がするという複合的な故障で修理に出しました。


1週間ちょいの修理で昨日戻ってきたので、やれやれと思ったのですが、今度はバッテリーのみだと動作をしない。

さらに、ACアダプターを操作中に外すと電源が落ちてしまう。

しかも暫くは電源が入らなくなるという状態に陥っています。

また修理になるようですが、治したら買い換えようと思います。

しかし、ソニーのサポートは態度が悪いですね・・

もうソニーのパソコンは買いません！

書込番号：5786870

[荒野の一匹狼]

感情的な書き込みは見ていて不快になります。
サポートのどのようなところが悪かったのか、客観的かつ具体的に示してください。

書込番号：5789246

[もじくん]

＞もうソニーのパソコンは買いません！

やっぱり買った後のサポートしだいでイメージが変わるので、ソニーさんにもがんばってもらいたいが、具体的にサポートのどこがわるいのかですね。

バッテリー駆動が不可能になっているなら物理的な故障も考えられるんじゃないかと思います。
ただのバッテリー切れではありませんか？


＞感情的な書き込みは見ていて不快になります。

同感です。　でもスレ主は故障が頻発して気が動転しているので遠い目で見てあげましょう。

書込番号：5790108

[雨時々大雨]

＞内部のネジが外れていること

もしこれが本当ならば、品質に対する意識が低いんじゃないでしょうか？
普通に考えてこれはあってはならない事です。

掲示板で、よく感情的で何書いてるか分からない人いますが、この場合感情的にならないのはおかしいと思います。

私はAS13さんの気持ちをお察しします＜（＿＿）＞

書込番号：5791147

[MIYUZO]

ソニーと言うよりＶＣＬの対応は最悪です。
ＶＡＩＯに関して品質管理する部門がありません。絶対にＳＯＮＹが損をしないサービス体制が出来上がっています。
私も購入して２週間で壊れて修理に出しましたが、破損しているとの事で有償請求されました。私の認識は「壊れた」ＳＯＮＹの認識は「壊した」で話は平行線です。私としては落下はもちろん破損させた覚えは無く、また外から壊すことができない部分が壊れていました。
修理をすると「壊した」事を認めることになるので修理せず返却してもらいました。これ以上の話は消費者センターや法的解決しかないと思っています。裁判で大企業のＳＯＮＹに勝てるとは思いませんので法的解決は考えていませんが・・・・

私も今後ＳＯＮＹ製品は買いません。

書込番号：5797099

[AS13]

気分を害された方がおられたら申し訳ありません。


バッテリーは十分充電されており表示は95％です。

にもかかわらず作業15秒ほどで画面が真っ暗になってしまいます。

その時点でACアダプターを差し込むと、

ショートするようなぱちっという音と共に

電源が完全に落ちてしまいます。

そして暫くは電源が入らなくなります。


とりあえず、販売店経由でソニーに話をして貰い返品を受け付けていただきました。

他メーカーの製品に買い換えます。


レスをつけてくださった方々、ありがとうございました。

良い勉強になりました。

書込番号：5800389

[もじくん]

>バッテリーは十分充電されており表示は95％です。

>にもかかわらず作業15秒ほどで画面が真っ暗になってしまいます。

>その時点でACアダプターを差し込むと、

>ショートするようなぱちっという音と共に

>電源が完全に落ちてしまいます。

これは明らかに不良品でしょう。
それとSONYのサポートについてですが実は自分はSONY製品の不良品に当たったことなく最近購入したPSPでもVAIOでもありませんでした。

なので、修理時にどのような対応をされたのか教えてもらえませんか？
修理に出すときに対応の悪かったら困るので,,,

書込番号：5800968

[AS13]

私は修理で直らなかったので返品・全額返金をしてもらいました。

これは販売店経由です。

個人だと、返品は難しい感じでしたよ。

書込番号：5809901

[vitz38]

ほとんどのメーカーのサポセンとお付き合いありますが
ソニーのサポセンは劣っているとは思えません。

電話は待ち時間なしに繋がりやすいし、すごく親切で、丁寧で、問題解決に前向きです。
とても信頼できます。

ほかの人だと対応が違うんでしょうか？

書込番号：5989251

[もじくん]

＞電話は待ち時間なしに繋がりやすいし、すごく親切で、丁寧で、
＞問題解決に前向きです。
＞とても信頼できます。
＞ほかの人だと対応が違うんでしょうか？

同感です。
インターネットの書き込みではSONYのサポートの評判はよくないみたいですが、NECのサポートも利用したこともありますが頼りない返事でしてSONYだからという偏見が目立ちますが、具体的にどのような対応をされ腹を立てているのかわからないとこがあります。

書込番号：5989366