『バージョンアップ版ソフトをインストールできません』のクチコミ掲示板

[technol]

こんにちは
バージョンアップ版のソフト（オフィスＸＰや
フォトショップ）をインストールしようとすると
ドライブがＣＤＲを認識できません。ソニーの
テクニカルサポートセンターでは、プレインストール
ソフトでない事から対応できないとの返事とのこと。
オーナーメードモデルでもあり返品もできません。
購入当初より、本体とディスプレイの間隙も気になり
ましたが、ソフトのインストールが出来ないことに
かなり困っております。バイオアップグレードを
ネット上で行っても出来ないことから、籐製品を
ご検討の方は、ご留意くださいませ。

書込番号：5570525

[きこり]

何を言っているのか解からない。

インストールしようとすると認識できない？
ということはインストールしようとしなければ認識できる？
しかもバージョンアップ版に限っての現象？
インストールがCD-Rというのも普通ではないし。

他人に留意を促す前にすることはあると思う。


受注生産だから返品できないということはおかしい。
一般的な使用が出来ないのであれば不良だろうから。
ということは返品された物は再出荷に使いまわすということだろうか。

書込番号：5570572

[FUJIMI-D]

バージョンアップ版のソフト（オフィスＸＰやフォトショップ）は
ＣＤＲでなくCD-ROMです
間違えてＣＤＲなんて書くと　コピー品では?と疑われてしまいます

対応には何も問題なく
ソフトの不具合は　ソフトメーカーに対応してもらうのが普通です
でも複数が読み込まれないのは　ドライブ故障かもしれません
バージョンアップ版のソフトを各ソフトメーカーに送って
問題ないか調べてもらい　大丈夫ならソニーに修理という手順で

書込番号：5570750

[technol]

ご返答ありがとうございます
ＣＤＲは誤りでしてＣＤ−ＲＯＭでございました。
メーカー純正品のバージョンアップ版ＣＤＲＯＭを
使用しております。本体はすでにソニーに
郵送し、ソニーでの動作異常は確認されておりません。

書込番号：5570797

[VAIO=PCG]

旧版ソフトを持たずに
バージョンアップ版だけでソフトをインストールしようとしたとか？

書込番号：5570837

[萬屋]

このPCは、何かしら問題があるんですね。

液晶、よくなりました？

書込番号：5570878

[Coz]

話にならんな。
CDが読めないのか、バージョンアップができないのか、くらい
区別できるように書いて欲しいもんじゃ。

書込番号：5571426

[technol]

ご返答ありがとうございます

＞旧版ソフトを持たずにバージョンアップ版だけで
　　ソフトをインストールしようとしたとか？
　旧版ソフトを手元に用意しインストールを行いまたが
　　インストールはできない状況でした。

＞液晶、よくなりました？
　　不具合のため購入後まだ手元には２日しかないという
　　状況でした。数日中には返送されてきますので確認致します。

＞CDが読めないのか、バージョンアップができないのか、
　　くらい区別できるように書いて欲しいもんじゃ。
　ＣＤは読めますが、バージョンアップは出来ませんでした。

書込番号：5572320

[きこり]

出来ないとしか言わないのでは助言のしようがない。
質問するならどうやったら自分に有益な回答を引き出せるか、努力くらいしましょう。

書込番号：5572347

[technol]

ご返答ありがとうございます

＞出来ないとしか言わないのでは助言のしようがない。
　　質問するならどうやったら自分に有益な回答を引き出せるか、
　　努力くらいしましょう。
　おっしゃる通りかと思います。ブルーレイディスクドライブは
　ＤＶＤ，ブルーレイディスク、ＣＤ−ＲＯＭの読み取りは可能
　な状況ですが、オフィスＸＰおよびフォトショップＣＳを
　インストールしようとすると、インストーラーは起動しますが
　インストール中にドライブを認識しなくなります。１時間ほど
　様子を見ましたが、インストールは終了しない様な状況です。
　素人なので、あまり詳しいことが解らないのですが、大変に
　高価な機械を思い切って購入してみましたが、思う様に作動
　しなかった状況と、会社の対応についてのご報告もかねて
　書き込んだ次第です。ご回答を頂ける様な報告を書に必要な
　知識もなく努力不足のそしりを免れないかと、自覚しており
　ます。

書込番号：5572754

[きこり]

認識しないとはどういうことでしょう。
不具合が起きた場合にエクスプローラーでドライブや該当ファイルを読めないのかどうか。
それとも常時特定の領域を読めないのか。
とりあえずインストールCDの全ファイルをHDDなどにコピーしてみて正常かどうか。
Office XPはCDからでなくてもコピーされたファイルからでもインストールできるはずですから、それで確かめてみましょう。
それともCD自体の不良。

CD2枚で問題が起こっているので、ドライブの不良の可能性が高いと思います。

書込番号：5573520

[チョモランマ2]

話を聞いてて、思ったのですが、Sonyのサポートにアップデートプログラムについての記述がありましたが、このファイルは適応されましたか？
あと、インストールしないで、アップデート版CDを一度ディスクイメージにして、仮想ドライブからインストールしてみたらいかがでしょうか。
フリーで、CDMやDemonなどを使えばノーコストですよ。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/info/2006/054.html

書込番号：5672560