『勝手に再起動します』のクチコミ掲示板

[りなえもん]

今年の4月に買ってからしばらくしてスリープ状態にしておいたら勝手に再起動していることがあり、
おかしいなーっと思いながらも使っておりましたが、その他にもシャットダウンしたのにもかかわらず内部で音がしていたり、電源マークが光っていたり、シャットダウンができなかったりするのでソニーに電話してみました。

一度、初期化をしてみたらどうかということでしたのでしましたが、5日後に同じ症状がでましたので修理に出すことにしました。

ですが、その症状は毎日なるわけではないのでソニーのほうでは認識されず、正常ということで電話がかかってきました。
納得できないのでまだ預かってもらってますが症状を確認できないとわかってもらえないようです。
こんな症状というのはやっぱりどこか不具合がありますよね？
今まで使用していたNEC(XP)ではそんなことはなかったのですがVISTAではそうゆうことが起きたりするものなんでしょうか？

ちなみに再起動したあとには予期せぬシャットダウンから回復しましたとのﾒｯｾｰｼﾞがあり、
確認するとフェリカポートが原因ですと出ます。ソニーも認識していますと出ます。


どなたかパソコンにお詳しい方、そんな症状が自分にも出るよという方がおられましたら
お返事お願いいたします。

書込番号：7025054

[うな茂]

りなえもんさん、こんばんは。

私も同じような体験をしたことがあり、その際いろいろ調べたのですが忘れてしまいました。

まずは、http://forums.microsoft.com/TechNet-JA/ShowPost.aspx?PostID=1145091&SiteID=36のBIOSの「電源管理設定はS3にし、WakeOnLan等の自動起動の設定はすべてOFFに」あたりから試されてはいかがでしょうか？

書込番号：7025193

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

りなえもんさん　こんにちは。

＞ってからしばらくしてスリープ状態にしておいたら勝手に再起動していることがあり、
　おかしいなーっと思いながらも使っておりました

もしかして、いつも決まった時刻（毎日ではなく）ではないでしょうか？
考えられるケースとしては、Windows updateの設定がどうなっているか？ですね。
一度、Windows update→設定変更で、”更新プログラムを自動的にインストールする”となっていた場合、その時刻になると、PCが自動的に起動し、更新プログラムを実行します。
この設定の場合、更新プログラムを、PCが起動している時（普段使っている最中に）に、バックグラウンドでダウンロードしています。
ダウンロードが終わっても、タスクの優先順位が低いので、PCが有る程度使用されてるときには実行されないようです。

＞電源マークが光っていたり

お使いのPCの電源オプションの設定が分りませんが、スタートから電源マークを選択すると
スリープ（ハイブリッド）になる設定なら光るかもしれません。
http://allabout.co.jp/contents/sp_windowsvista_c/notepc/CU20070118I/index/

書込番号：7025259

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

書き忘れましたが
私は普段XP・VISTA機を数台づつ使っています。
私もVISTA機では、主にスリープ運用で使用していますが、先述のupdateの設定をしており
たまに勝手に再起動し、更新が終わるとまたスリープ状態に戻ります。

書込番号：7025330

[りなえもん]

うな茂さん、

早速のお返事どうもありがとうございます。
教えていただいたところの投稿文はとても参考になりました。
でも、パソコンに詳しくないものでBIOS？というものがよくわかりませんでした。
もう一度いろいろと調べてみたいと思います。


SHIROUTO SHIKOUさん、

お返事ありがとうございます。
今、修理に出していて設定がどうなっているのかはわからないのですが、
いつも同じ時刻かと言われると違うような気もするし、、、
もっと気にかけて時間等チェックしておけばよかったです。

再起動がかかるというのはもしかしてそのせいかもしれないですが、予期せぬシャットダウンから回復したとのメッセージはでますか？
とにかくVISTAにしてからシャットダウンするまでの時間が長かったり、使用中でもパソコンの中で考えてる？時間が長すぎていらいらします。

これがVISTAの仕様というか、普通であるならば仕方のないことなのかもしれませんが
XPにくらべあまりにも違いがあるように感じて何か不具合があるのではと思い、修理に出しましたが、そうであればソニーのほうからもこういうときは再起動がかかったりしますよ、とか、納得できる説明をしてもらえればよかったのですが単に異常はないですということしかおっしゃらなかったのでこちらに投稿させてもらった次第です。

うな茂さん、SHIROUTO　SHIKOUさん、

もう一度ソニーから連絡があった際にこちらを参考に聞いてみたいと思います。
不具合がなく、快適に使えれば問題はないのですから。
ありがとうございました。

ソニーからの再回答を待ってまたご連絡させていただきます。
その折にはまたご教授お願いいたします。

書込番号：7025883