『チェックディスクの不具合』のクチコミ掲示板

[noguhei]

VGN-NR72Bを購入したものです。
購入時よりCドライブのチェックディスクにて「不良セクタをスキャンし、回復する」を選択し実行した場合、必ずステージ５の80%あたりからチェックが進まなくなる症状が出ています。サポートによると同様の症状が複数件出ているとのことですが、そのような方はいらっしゃいますか？また、解消はされましたか？
ちなみに私は修理に３回出しましたが原因不明で改善されません。

書込番号：8228004

[彪毅]

僕の所有してるパソコンでも同様の症状が発生しました。

ただ、チェックディスクが止まってしまうとＨＤＤランプも点滅しないのでソフトウェア側に問題があるのではないかと思い、今後アップデートかなにかで改善されるのでは・・・と考えてサポートには連絡してません。

どうしてなんでしょうかね。。。

書込番号：8234265

[kazu-p]

HDDの品番がわかれば情報収集しやすくなるかも・・・
（デバイスマネージャーのディスクドライブにて確認できる）

書込番号：8234455

[noguhei]

彪毅さん、コメントありがとうございます。
やはり同様の症状が出る方がいらっしゃるのですね。
おっしゃるとおり、ＳＯＮＹのサポートの見解もハードでは無く、ソフト的な問題としているようです。サポートへの連絡は現在対応中との返事だけで意味がありませんので、お互いメーカの対応を待つしか無いようですね。

Kazu-pさん、コメントありがとうございます。
HDDの品番は「TOSHIBA MK1652GSX」です。
ハードは正常のようですので、ソフト若しくはＯＳとの問題なのかと思われます。

書込番号：8235187

[chiki★]

私もまるっきり同じ症状が起こりました。ステージ５の８１％で必ずフリーズしてしまい。
その後強制終了して起動してもまたエラーチェックが始まってしまってwindowsを起動する事もできなくなって・・・アドバンストサポートに電話をしたら、どう対処する事もできないのでこのままバックアップも取れずにリカバリーをするか、修理しか無いと言われました。これって初期不良ではないのですか？と聞くとそれは考えにくく何かがエラーになってるからフリーズすると言われ・・・そんな報告は来てないと言われました。時間をあけてもう一回試してみて電話するように言われ同じ症状が出て電話すると別の人が出て、リカバリーをしなくても普通に画面を立ち上がる方法があり唖然。挙句の果てに診断ツールをやってエラーが出なければ別に問題はないですよと簡単に言われて終ってしまったのですが・・・きっとまたエラーチェックをすれば同じ事になると思うし・・・このままにしておいていいのか不安です。一回
ちゃんと見てもらった方がいいのですかね？修理に出しても原因不明で治らないのも酷すぎですよね！！

書込番号：8235436

[noguhei]

chiki★さん、コメントありがとうございます。
大変でしたね・・・。サポートの方も原因不明で対応のしようがないのは分かりますが、せっかく買った商品なので正常に動くものでないと納得できませんよね・・・。

色々調べたのですが、情報としてこのページを見てみて下さい。問題はこの機種だけでは無いようです。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-022089B
SATA仕様の160GB以上あるHDDとIntelのチップセットを搭載しているPCでOSがVISTAであれば、発生する可能性があるようです。あまり大きな問題になっていないようですが、この内容についてサポートが分かっているのかは不明です。この問題が解消されない限り、回復は無理のようです・・・。

書込番号：8235598

[徹2001]

>noguheiさん

ご苦労様です、なかなか良い情報を探し当てましたね。
サポセンに教えて差し上げたらどうですか？

サポセンの正式な回答では
>修理しか無い
とのことですから、きっと喜ばれると思いますよ。天下のソニーですから、インテル・マイクロソフトの仕様を越えて、修理してくれるかもしれませんが。

いかにせよ、故障ではなくて、インテルかマイクロソフトの仕様のようですね。今後の様子見という事でしょうか。

書込番号：8235812

[kazu-p]

noguheiさんの情報を元に探してみました。

※注
以下のファイルを使用する方法は完全にメーカーのサポート外で確認したわけでもなく直る保証もありません。
元の環境に戻すことが出来る方で試してみたいという方は自己責任でおこなってください。


＜インテル 965 チップセット・ファミリー 情報とダウンロード＞
http://support.intel.co.jp/jp/support/chipsets/sb/CS-025753.htm

「モバイル インテル GM965 Express チップセット」 の「インテルマトリクス・ストレージ・マネージャー」をダウンロード。
○ドライバ
Intel(R) Matrix Storage Manager　8.5.0.1032　2008/08/15
ダウンロード・ファイルの「マルチ・ランゲージ」を選択してダウンロード

2008/08/15に8.2.0.1001から8.5.0.1032にアップしているようです。


以下参考サイト（ここにあるファイルはあくまで該当製品用と思われるので注意）
http://www-06.ibm.com/jp/domino05/pc/download/download.nsf/jtechinfo/MIGR-62909

書込番号：8236663

[anonyme]

私も試してみました。84％のところで止まった（実はその前に11％のところでも止まったのですが、しばらーく様子を見ていたら、また動きだして84％まで来たので、ここでももう少し様子を見ていたら、先に進んだかも）ので、強制終了しましたが、その後は通常通りに立ち上がりました。
これって、どうなんでしょうね。

書込番号：8236841

[徹2001]

おはようございます
>kazu-pさん
インテルからチップセットドライバーのアップデートが出ているようですね。
Big Driveへの対応の不具合なのでしょう。

この後、同じものが各メーカーに配布され、各メーカーではそれぞれの機種毎に、動作確認をした後、自社のサイトでの公開となります。2・3日〜数週間かかると思います。

自作系のメーカーですと各自でこのインテル製のドライバーをインストールすることになるのですが、大手のメーカーですと動作確認をして自社のドライバとして配布してくれます。ですので、こちらの情報をご覧になった方は、もう少しお待ちになった方がよろしいかと思います。

書込番号：8237051

[kazu-p]

徹2001さん　おはようございます

もし原因がこのSATAドライバによるものだということであれば、
6月に出た8.2のバージョンですでに改善されているようです。
（8.5にアップしていると記載したのは参考サイトの内容との比較の意味ですので深い意味はありません）

ただSONYがこのことを把握しているかということになると少し疑問は残ります。

書込番号：8237171

[noguhei]

コメントを頂いた皆様、様々な情報やご意見ありがとうございました。

早速、kazu-pさんから教えて頂いた「インテルマトリクス・ストレージ・マネージャー」の最新版(ver.8.5.0.1032)をインストールし、チェックディスクを実行してみました。するとチェックディスクが最後まで実行できました。
本当にありがとうございました。この対応については念の為、ＳＯＮＹのサポートに連絡することにします。

※私は問題提起をした立場上、自己責任でインストールさせて頂きましたので、今後自分のＰＣに問題が起きてもサポート対象外と覚悟して実施しています。こちらをご覧の皆様は徹2001さんが言われる通り、サポートをお待ち頂いた方が良いと思います。

anonymeさん、私のＰＣもチェックディスクは11％のところで一時停止しているように見えますが、その後は特に停止することなく進捗しました。上記の対応をする如何に関わらず、11%付近では一時停止するようですね。

書込番号：8239098