『残念』のクチコミ掲示板

[T1975]

今日、Zが届いたんですが、天板に傷が入っていて、来週から
入院です。 なんとも残念です。。。

サポートセンターの方は、しっかりと対応してくださったので、
それは安心ですが、検品してないんでしょうかね。 それとも
購入者と製造者で、アウトの線引きが異なるのかなあとも。

一応、ご報告まで。

書込番号：8817495

[おこ茶]

それは残念ですね。
年末年始をニューマシンで、との思惑も外れてしまいますね。

検品云々の疑念は晴れませんが、応対は良かったようで何よりですね。
届くまでのワクワク感をもう一度味わえると、良い方にとって（笑）
逆に今度こそ大丈夫か？と不安でしょうか・・・。

書込番号：8817635

[T1975]

おこ茶さん

なんともがっくりですが、おこ茶さんがおっしゃるように、
次回受け取りのどきどきを楽しみにします。 放っておいても
気にしなければ良いのでしょうが、いつか気になったときに
手遅れよりも今修理しておこうと判断した次第です。

何かの参考になるかもしれませんので、修理レポートを追って
載せたいと思います。

書込番号：8817667

[ラッキーカラーきいろ]

私の機体も納品時にキーボードパネルに段差ができるほどの色むらがあり、サポートに送って確認してもらいましたが、良品の範囲内ということでそのまま帰ってきました。
ただ、店頭に展示してあるものや、知人の機体を確認してみたところ同じ程度のむらはなかったので、再度サポートに送って対処を求めています。
機能に関係ないところとは言っても高い買い物だし、そうそう「はい、そうですか」と引き下がるわけにもいきませんよね。
パソコンは美術品でも工芸品でもないことは分かってますが、できるだけ綺麗に使いたいし、ましてや最初から自分の瑕疵でもないキズがあるのは嫌なものです。
今度は綺麗になって戻ってきてくれればいいですね。

書込番号：8818203

[inspector]

私もパームレストと天板にすごく小さいキズがありました･･･。
一度は交換しようか迷いましたが、あきらめて使っています。
高い買い物だけに、小さなキズって気になりますよね。

書込番号：8856831

[T1975]

修理（パームレスト交換）煮出していたZが戻って参りましたので、
遅ればせながら、報告させていただきますね。

Zは、中5日で戻ってきました。思ったよりも早く戻って来たので、その点は
評価できるかと思います。ただ、修理というか交換に出した私のZは、
SONYの判断では、問題のない範囲だそうです。そこを、お願いし、交換して
いただきましたが、このように製品にばらつきがあることは、ひとつの
問題かと思われます。今後、購入なさる方は、お気をつけください。
オーナーメードモデルだとなかなか難しいかとは思いますが。。。

書込番号：8859154

[イトウユウヤ]

まあ最初のうちは傷がきになりますよね。私も今Zを使ってますがかなり気を使います。
だけど1年ぐらい使ってれば多分そんなに気を使わなくなるかなと考えています。携帯電話がそうですし。こんな考えは私だけ?

書込番号：8860247

[Algol]

私は液晶に傷が付いていたら交換してもらいますが、他の場所で
使用に問題なければ気にならないかなぁ。
もちろん、あまりにも大きく目立つ傷は別ですけど、ちょっとくらいなら
そのまま使っちゃいます。使えない期間があるほうが損なので。

書込番号：8861540

[ラッキーカラーきいろ]

私のZもサポートに粘った結果、パームレストの無償交換ということで落ち着きました。
サポートの人曰く、「本来は良品の範囲内と判断しており無償交換はしない。しかしZはスタイルを売りにしており、この機種については塗装むら等を気にする人がいるので、今回だけ特別に交換する。ただし、交換によりさらにひどい塗装むら等があるパーツに当たるかもしれず、その場合また無償交換というわけにはいかない。」ということでした。
「え、これよりひどい場合があるの？」って引いてしまいましたが、その場は「わかりましたが、できるだけきれいなパーツを選んでね。」とお願いし矛を収めました。
1月3日に配送予定ですが、果たしてどの程度に仕上がっているか。
今回他メーカーのモバイルPCを10台くらい使って、初VAIOだったのですが、サポートとのお付き合いも含め、なかなかやりとり大変だなと思いました。

書込番号：8868484

[ラッキーカラーきいろ]

修理が終わってやっと本格的に使えると思ったら、
今度は天板に引っかき傷つけられて帰ってきました。
明日からまた入院です。
このPC、修理工場との往復で一生を終わりそう。。。。

書込番号：8878646

[おこ茶]

＞T1975さん
バラつきは問題ながら、早い返送ととりあえず有るべき姿で手元に存在できる
ことになって良かったですね。

一方
＞ラッキーカラーきいろさん
結果的に無償交換となった対応には安心しましたが、傷付けられての返送とは・・・。
なんとも不信感抱かされますね。


ちょっとした傷でも気になってウキーッ！となってしまう質なので
サポートのお世話になりたくないなー（笑）

書込番号：8885502

[ラッキーカラーきいろ]

>>おこ茶さん
パームレストも無償交換に至るまで、ほぼ預けっぱなしで1か月弱です。
そして、今回。
サポートの最初の対応も、「修理担当者の記録には、ご指摘についての記載はありませんが、よろしければ休み明けに修理担当者に修理の経緯を説明させます。」でまたゲッソリ。
私が求めているのは経緯・説明ではなく、現状に復してもらうことだけなのに。
天板以外にもPC底面が汚れ、ステッカーにはなにかでこすったような線が何本も。。。
預けている間どんなふうに扱われていたのやら。
返金してもらって別メーカーのを買い直したいのが本音です。
ここまで悪い意味での“らしさ”を引いてしまうとは。
バカ高い授業料で完全に懲りました（笑）。

書込番号：8885623

[T1975]

おこ茶さま＞
いま、ようやく初期設定などが終わり、Zから書き込みをしています。
ここに至るまで本当に長かった感があります。 なんだか、ぐったりです。

ラッキーカラーきいろさま＞
お気持ちお察し申し上げます。 私も、もうVAIOは買うまいと固く
心に決めました。 5年以上前に一台だけVAIOを購入したことがありますが
そのときより、なんだか印象が悪いです。 きいろさんと同じく、私も
売ってしまいたい気持ちでいっぱいです。 明日からは、無くなくレッツW5で
仕事をします（涙） きいろさんのZ、はやく戻ってくるといいですね。

書込番号：8887790

[Algol]

傷を修理してくれと出したものに別の傷を付けて返すとは・・・
サポートは評判通り×みたいですね。
使えない期間中の分、保証期間延長とかしてくれればまだしも
そんなことは絶対無いだろうし。

これでは次もSONYのPC、とはいかなくなっちゃいますね。
早く戻って、バリバリ使えるようになることを陰ながら応援しております。
このPC自体は非常にいいと思いますよ。

書込番号：8888602

[ラッキーカラーきいろ]

>T1975さん
ありがとうございます。
私も結局これまで使っていたレッツに戻りました。Zが戻ってきてもあちこちいじりまわされたかと思うと、結局愛着が湧かないと思います。

>Algolさん
サポートに対しては先入観なく対応したつもりですが、巷間言われているとおりと思いました。
今後仮に私に不利な条件を言ってくることがあれば、返金をお願いしようと思います。モノを買って、ここまで不快な思いをしたのは初めてでした。諸先輩方の苦労が偲ばれます（笑）。

共感していただけただけでも少し救われた気がします。みなさんありがとうございました。

書込番号：8889296

[ラッキーカラーきいろ]

修理でつけられた傷を修理に出したら、今度は別の複数個所に傷を付けて返してきました。
もう怒る気もせず返金を要求しましたが、拒絶。

再度修理するといって持っていきましたが、2度あることは3度ですからきっとまた同じですね。紳士的に対応していたのですが、ここまでバカにされるとは思ってもみませんでした。

とにかく今は投下資本をできるだけ回収したいと思う一心です。

書込番号：8929682

[T1975]

ラッキーカラーきいろさん

お気持ちお察し申し上げます。私のZもはずれだったみたいで、とにかく
不具合が多いです。あげたらきりがないほどで、私も早く手放そうと思っています。
購入してから何度クリーンインストールをしたことか… 時間が惜しいです。。。
２度とSONY製品は買わないぞと固く誓いました（笑）。

書込番号：8945911

[ラッキーカラーきいろ]

T1975さん

修理が完了し、本日戻ってきました。
修理明細にはボトムとヒンジ、シリンダーの交換と記載がありましたが、
実際には天板からパームレスト等ほとんどが交換されていました。
バッテリーも新品のようです。
きっとマザーボードとHDをもとに新品を組みなおしたのだと思います。

ひとまず新品に若返ったのですが、どうしようもない不信感は拭えず
やはり近々手放そうと思います。

書込番号：8948824