『東芝PC集中修理センタ対応１』のクチコミ掲示板

Dynabook G series - left speakerから音が全く出ない．5ヶ月経たずに故障．ヘッドフォン端子からの出力は問題なし．
秋葉原東芝PC工房にて
Mother board側のconnector抜き差しにて一時的に音が出るようになったが，数日経過観察すると音が出たり出なかったりと不安定．左スピーカーそのものか，その近傍の信号線あたりに故障(ただの接触不良？)の可能性が高いと考え，
東芝PC集中修理センタへ送った．
当然，それまで経過などは詳しく説明した．
1週間後，気になって電話で問い合わせた．
相手「故障した場所が分かりました」
私「どこですか？」
相手「左のスピーカーです．左のスピーカーの交換となりますが，部品が1/10以降に入荷となります」
私はこれで既に1週間センタにパソコンを預けていた．そこまでは待てないので返却してもらうことにした．これが東芝の対応だと感動した．
−以上は事実−
分かったことは
１．スピーカーの交換で1ヶ月程度パソコンを消費者から取り上げるのは東芝にとっては普通．
２．故障個所の推定はこちらの説明からはしないようなので，何も説明せずに「故障した」とだけ言って送っても問題なし．
３．また，修理期間が気になる場合，使用されそうな部品の在庫状況や一日の修理可能台数，現在の修理依頼状況など詳しく「こちらから」質問しないといけない．
次の修理依頼は小一時間質問し続けるだろう．

書込番号：1171221

[☆満天の星★]

予備用のノートが最低ないとこういう際に困る。
僕もIBM-Think PadのＲ３２を修理に出したらパーツが届かないという
理由で２週間以内が３週間となり、戻ってきたら身に覚えのない傷が
液晶パネルに付いてた。それも切れた３センチほどのもの・・・
再度、修理に出したら最初から付いていたととぼける。
天下のＩＢＭにしては？と愕然とした。
幸い、修理してほしい個所を文書で箇条書きにしてそれ以外に要望
する個所はありません！と書いたもののコピーが手元にあったので
それを見てみなさい！と言ったらＩＢＭもついに謝罪してくれた。

書込番号：1171282

[とんぼ５]

自分も修理出すときメモつけます。相手に確認してもらい違っていたら電話連絡を明記しておいたら、連絡してくれた事あります。メーカーのチェックシートだけではよくわからない事、ありますので。

書込番号：1171633

間違ってこちらに書き込んでしまったようです．すいません．

返信ありがとうございました．

確かに口だけではまずいですね．
内容が証明できる方法をこれからは取りたいと思っています．
この程度のことで馬鹿らしい話ですが，仕方がなさそうです．

書込番号：1172286

かなりひどいですね。本当にこれはどこの電気会社にも言える事かもしれませんが、時間がかかりすぎだと思います。自分はG6X18PMEを所持してますが、やはりいつ故障するのか不安です。もともと機能面はいいなと思っていましたが、TOSHIBA製品という事でかなり買う時に考えました。故障した時はいろいろ参考にさせていただきます。ありがとうございます。

書込番号：1172398