『弱いヒンジ・・・』のクチコミ掲示板

こんにちは。いつもこの掲示版を見させてもらっているひろっくすと申します。

この掲示板でもよく話題に出ますが、Libretto L1のヒンジ（液晶とキーボードの接点？）が弱く、すぐ倒れてしまうというあの話です。
私のL1はそれほど弱くもなく、よく店の展示品のL1などで触るとすぐに後ろに倒れてしまうということは無いのですが、
それでもやっぱり弱い気がしていました。
東京に住んでいるということもあり、秋葉原の東芝のサポートセンター相談しに行ってみたところ、その場で修理という運びになりました。
ただ、結構同じような理由かどうかはわかりませんが結構修理のほうが込んでいるらしく、１週間ほどかかるそうです。
その時にちょっとビックリ！
最初に相談をしたサポートディスクと修理の受け付け場所はちょっと離れているのですが、サポートディスクの人に相談後、修理の受け付け場所まで丁寧に案内していただき、すごく対応がいいなぁって思いました。

それからもうひとつ。
ドコモのp-inコンパクト+win2000の問題（SP2でOK？）ですが、そのこともついでに相談したら、修正モジュールが東芝のHPにすでにダウンロード可能になっているらしく、「今フロッピーに入れてさしあげましょうか？」といわれました。なんて対応がいいんでしょう！

※ みなさんはもう知ってることだと思いますが、東芝はナントカサービス（わすれました・・・）っていうのがあって、修理に出そうと思ったら業者さんが直接家に取りにきてくれて、さらに修理が終わったら家まで送ってくれるそうですよ。

あとは土曜日に届くL1がどの程度まで強くなって帰ってくるかですね。。。

書込番号：239971

>丁寧に案内していただき、すごく対応がいいなぁって思いました。

そうですね。何度かお世話になりましたが、
とても好感がもてるサービス対応です。

料金が安いのもポイントが高いですが、
不具合があると「リカバリーしろ」などとは口にも出さず
トラブルを詳細に調べてパッチをあててくれます。
サポートのレベルがとても高いです。

やっぱり東芝は良い。

書込番号：240012