『画面が真っ暗なときが・・』のクチコミ掲示板

相談お願いします。先日コスミオについて相談させていただいたものですが、
ついに決断してＦ１０を購入しました。しかし残念なことに、電源オフ状態
から、コスミオプレーヤーでテレビを見るためリモコンからブルーのＴＶ
ボタンを押すと、画面が真っ暗なまま音声だけの時が頻繁にあります。
あれっ！？と思い、一度電源を落として、再度ブルーのＴＶボタンを押すと
正常にテレビが映ります。
これって初期不良でしょうか？
Ｅ１０，Ｆ１０，Ｇ１０所有者方々、このような症状の方いらっしゃいませんか？？

書込番号：3754802

頻繁におこるようでしたら、不具合（初期不良）かもしれませんね。

私はG10ですが、Qosmio Playerでも問題なく、TVの視聴と録画ができます。

書込番号：3754893

kanasugi1さん、早速ご返信いただきましてありがとうございます。
頻繁と書きましたが、正確には昨日から、１０回電源つけて、うち３回
音声だけの時があります。一度電源入れ直せば入ります。
でもの方の機種で発生していないようなら、初期不良なのかもしれません。
ドット抜けと呼ばれるものもなく、良かったのですが・・

書込番号：3754924

もしQosmio Player の時だけの異常で、Windows上ではTV視聴・録画等がまったく問題無いとしたら、

1) Qosmio Player の再インストール

2) Qosmio Player のバージョン・アップ（下記）

にて改善する可能性はありますね。

もし、これらでも駄目な場合には、早急に、販売店かメーカー・サポートにご連絡されてください。

2)については、下記、東芝のウェブサイトに、不具合情報と対応が掲載されています。

東芝PCにおける一部のDVDビデオソフトの再生障害について
http://dynabook.com/assistpc/info/quickdvd/index_j.htm

EX、VX、Qosmio各シリーズのモデルが対象です。
修正モジュールのダウンロードで修復可能です。

書込番号：3755385

症例が少し違うようなので、一度メーカーへ問い合わせてみようと思います。
度重なるアドバイスどうもありがとうございます。

書込番号：3756333

追加ですが、ｗｉｎｄｏｗｓ上ではまったく問題なく、視聴、録画できて
おります。

書込番号：3756395

私のF10も届いた時から同じ症状が出ました。　１０回に６回程度発生してました。　黒い画面に水平のバーが出ます。　Toshibaに相談したら、修理預かりします、と言うのでお願いしたら、翌日に受け取りに来てくれました。　今入院中で多分１週間以内に戻ると思いますので、結果はまた投稿します。

書込番号：3781108

続きです、、メーカー修理が終わって戻ってきました。　もちろん悪いところがあって、直ってきました。　「チューナー不良で交換」　それと「メイン基板も予防保全のため新品交換しました」との報告書がついていました。　出して戻ってくるまで7日間でした。　経過としては、telで相談の明くる日に取りに来て、本体のみを裸で用意してたら、持参の専用箱に詰めて持って行ってくれました。　７日後に帰って来たのですが、その専用箱に入ったままもらいました。　もちろんこの間の金銭的負担はゼロでした。　今回初めて東芝さんのこのシステムのお世話になりましたが、結果としては大変親切で、責任感ある対処をしてもらえたと有り難く思ってます。　以上

書込番号：3817892