『ビスタのアップグレードキットがなかなか送ってこない・・・』のクチコミ掲示板

[うどんが好き]

先日はビスタはベーシックにするかプレミアムにするかの相談にのっていただきありがとうございました。
さて、その後先月１０日ごろに早速アップグレードの申し込みをしました。
製造番号やレシートをコピーしたものをＦＡＸで送信して申し込みをするのですが、申し込みをしてから６日経っても受付完了の連絡が来ません。誤送信したのかもと不安になって電話で確認したところ、間違いなく届いていたようでなんとかその日のうちに受け付け完了のメールがきました。
その問い合わせの時に、ついでに実際の発送はいつごろになりそうですかと聞いてみたところ、２月の上旬中には発送できると思いますとのことでした。しかし、今日になってもなんの連絡もきません。
アップグレード手続きに関するホームページでは、ＯＳ発売の２週間〜４週間後に発送予定と書かれておりますので、まだ文句が言えた義理ではないことはわかっているのですが、ソニーやＮＥＣはもうとっくに届いたという情報も聞きますし、東芝ももうそろそろ送ってきて欲しいのです･･･。
ここはひとつアップグレード事務局に電話して発送する予定だけでも聞いてみようかとしたところ、電話は繋がったのですが、１５分ほど待たせられ、しかも「お電話ありがとうございました」と一言の後にいきなり回線がプッツリ切られてしまいました。
混んで長く待たせられることはどこのメーカーでもよくあることなので仕方がないとは思いますが、待たせるだけ待たせて一方的に電話を切られたのはこれがはじめてです。しかもフリーダイヤルでもないのに･･･。その後かけなおしても全く繋がりませんし、同じような問い合わせが殺到しているんでしょうね･･･。

東芝の一般のサポートセンターはわりと電話も繋がりやすいですし、対応も悪くなく、東芝製品を購入したこと自体は良い選択だったと後悔していません。しかしこのアップグレード事務局の対応だけはちょっと残念でなりません。こういう細かい体制ももう少し見直してほしいものです。

書込番号：6000928

[うどんが好き]

いつ頃の発送を予定しているのかを問い合わせたかったのですが、朝からアップグレード事務局に何度電話をかけてもオペレーターと繋がらないため、東芝本家のサポートセンターに電話してみました。
最初
「アップグレードの手続きを行っている会社は別会社になりますので把握しかねます」
と言われましたが、
「別会社かどうかはこちらの知ることではないですが、私は東芝製品を購入し、その製品について問い合わせているのです。大方でよいのでいつ頃になりそうかだけ調べてもらうことはできませんか？」
と聞いたところ、しばらくして
「こちらに入ってきている情報では今のところ２月下旬から３月上旬になりそうだとのことです」
とのこと。

私のようにビスタの到着を楽しみにしているユーザーもたくさんいるはずですから、王手企業としてもう少し努力ができないのか疑問です。たしかに仕方ないと言えばそれまでですが、大手のライバルメーカーはもうとっくに対応しているところもあるわけですし、発売後１ヶ月かそれ以上待たされるというのはとりあえず気持ちのよいものではありません･･･。

書込番号：6001151

[マジ困ってます。]

早く手に入れたい気持ちは分かりますが、もう少し待ってやってくださいな。間違いなく届くと思いますよ。

東芝さんもVistaの対応に追われて、てんてこ舞いしてるんだと思います。
まぁそうは言っても一方的に電話を切られたら普通は起こりますよね。

来るVistaの為に関係するサイトでシュミレーションと行きましょう。

書込番号：6001163

[suica ペンギン]

そうですね我が家でもアップグレード（別のＦ３０ですが）を12月頃申し込みサイトが出来たらすぐ入力して2・3日後にＦＡＸしました…

申し込みサイト開始後1週間以内にすべての手続きは完了したけど…

発売したけど
まだぜんぜん届いていませんよ！
申し込みサイトの注文状況をみてもまだ発送はして下りません。

サイトでは＜Windows Vista 発売前＞商品到着までには、Windows Vista™ 発売後2週間程度かかります。

と書いてあるのでそろそろ届かないと…？…　

まあVistaするとXPと違い色々問題（周辺機器対応やVista機能など）があるみたい？周りの状況や情報を見ながらまあ気長に待つています…。

※ちなみに調べたら委託会社は他のメーカーPCのVistaアップグレードキャンペーンも受付しているみたいなので大量の注文があるのではと思います

書込番号：6001806

[もじくん]

>&#8482

機種依存文字つかわないほうがよいですよ。
文字化けしています。

書込番号：6001953

[うどんが好き]

みなさん、つまらない小市民の愚痴にお付き合いいただいてありがとうございます･･･。ご覧の通り些細なことでイラだっている私の人間の小ささを我ながら嘆くべきですね･･･。

申し込みのサイトにビスタ発売後２〜４週間後に順次発送と明記してありますので、未だに送られてこないと不満を言っても正当性がないことはわかっています。しかし、最初に問い合わせたときに２月上旬には発送できるだろうとの見解をもらっていただけに、多少の遅れならまだしも、それより１ヶ月前後も遅くなりそうだというのはさすがに気分がすぐれないのです･･･。
あまつさえライバル企業のＮＥＣやＳＯＮＹはすでに届いたとの情報がありますし、（ネットの掲示板で仕入れた情報なので１００％確実とはいえませんが）東芝は東芝で別としてももう少し迅速にできるのではないかと･･･。

矛盾するようですが、今回の件で東芝が悪いメーカーだなどとまでは思っていません。実際に購入した製品には大変満足しておりますし、サポートセンターの対応も本件以外は大変気持ちのよいもので満足しています。たぶん次回も東芝製を買うと思います。こんな些細なことをいちいち取り上げていたらきりがないだけだろうとは思います。
ただただ単純にビスタが待ち遠しい･･･。果報は寝て待てといいますので牛乳でも飲んでカルシウムを補いつつ早めに眠りに就くことにします。

書込番号：6001980

[suica ペンギン]

>&#8482
文字化けはすいません

追加

開始後(12月頃）すぐに申し込みした我が家もまだ届いていないので
届いたら情報入れます…

でもマイクロソフトのオフィス（ワード・エクセル）の２００７
マイクロソフトサイトより優待で申し込みましたが
Vistaと違い販売と同時に届いておりなぜVistaの発送はと思います…

書込番号：6003193

[Dynabook一筋]

アップグレードキャンペーンの事務局も、委託先の株式会社 新進商会さんですね。

東芝サポートもこの頃は、少し良いイメージになっていますが（私にとって）、委託先との連携をもっと図ったほうが良いかもですね。

今日、近くの量販店（ノジマさん）でVista搭載ノートを色々いじってきました。

待っているうちが一番楽しいのかもしれないですよ（？）。

とは言っても、3月31日迄には申し込みしようかなと思っています。

書込番号：6003420

[suica ペンギン]

報告！

お届けについてのご案内のメールが来ました

2月22日（木）より順次発送するそうです
なので
多分1月以降申し込みの方は早くても2月末日〜3月頃ではないでしょうか

書込番号：6013247

[もじくん]

それはよかったですね。
２２日に発送されるとしたら一番遅い地域でも２３〜２５日までには届くでしょう。

書込番号：6013427

[Dynabook一筋]

dynabook.comのVistaアップグレード情報が昨日更新され、ドライバや注意事項が掲載されました。

http://dynabook.com/assistpc/osup/vista/index_j.htm

書込番号：6013564

[デジ好き素人]

僕にも２２日に発送するってメールが来てました。
ビスタを導入することを前提としてこのＰＣを購入したんですけど、皆さんセットが送られてきたらすぐにインストールします？
うどんが好きさんは速攻でしょうけど＾＾；

書込番号：6020695

[suica ペンギン]

報告　（発送メールは昨日だったみたいで　あれもう来た…）
今日Vistaが届きました

透明なケースにソフト2点と説明書と重要なシールが入って

ケースは簡単ケースで製品版のような物ではありませんでした

一応こんな感じです　
順次発送中みたいなので1月〜のかたはこれからだと思います

書込番号：6033525

[としまっくす]

わたしのところも今日Vistaのアップグレードキット（Premium）届きました。が、メモリーが512Mのため、まだインストールしていません。どなたか、既にアップグレードされた方、状況報告していただけませんでしょうか。

書込番号：6042884

[デジ好き素人]

ちは。てかもう誰も見ていませんかね…＾＾；

僕にもＶＩＳＴＡのアップグレードキットが送られてきました。このまましばらくはＸＰのまま使い続けるのが間違いなく無難であることは承知の上、好奇心に負けて早速インストールしてみました！
メモリ計１ＧＢで使用していますが、スコアが

ＣＰＵ　　　　　　　　　　４．６
ＲＡＭ　　　　　　　　　　４．５
グラフィックス　　　　　　４．９
ゲーム用グラフィックス　　４．８
ＨＤＤ　　　　　　　　　　４．０
よって基本スコアが４．０です。まぁ、こんなもんかな〜って感じです。

さて使用感ですが、ＸＰのときは僕の使用目的からすると何の問題もなくキビキビと動作していたのですが、アップグレード後は全体的にモッサリ感を感じますし、プログラムの応答不能も頻発しています。
特にexplorer.exeの応答不能が多く、デスクトップが壁紙だけの状態になってしまいます。この場合、タスクマネージャのプロセスタブでexplorer.exeを一旦終了し、再度新しいタスクの実行でexplorer.exeを起動すれば済むことなのですが、僕の場合は５時間程度の使用につき１回ぐらいの割合で発生するのでかなり面倒です。

それよりも、まずどうにもならないのがＩＭＥ２００７の変換の遅さです…。全体的に変換のスピードが遅いのですが、それにしてもとんでもなく時間を食うことが多々あり、ワードを使用しているときもＩＥで検索をするときもかなりストレスを感じることが多いです。また候補もかなりおバカさん・・・。ＡＴＯＫ買うしかないかな…。

これらの不満点は６９５ＬＳではなくＯＳ自体の問題だとは思いますが、とりあえずの感想として、やっぱり導入は時期尚早だったと思いますし、メモリはケチらずに２ＧＢにしておけば良かったと反省しています。ReadyBoostをいずれ試して見るつもりですが、この機種のブリッジメディアスロットは高速メモリカードに対応していないのでＵＳＢタイプのものしか使えないことに注意が必要です。

さて、それでもアップグレードするのであれば、インストール時の注意点として
http://dynabook.com/assistpc/osup/vista/index_j.htm
の注意事項や手順をプリントアウトしてからインストール作業に入ることをお勧めします。とりあえずアップグレードキットに同封されていた説明書だけでは内容が簡潔過ぎて不十分だと思います（もう少しまともな説明書入れろと…）。
上記ＵＲＬの事項をうろ覚えしただけで作業に入ると手順につまってしまうかもしれません。
また、一通りのインストールした後の注意ですが、アップグレードキットのＤＶＤの内容だけでは内蔵ワイヤレスＬＡＮがどうも動作しないようです。これはＭｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｕｐｄａｔｅでドライバを入手した後に使用可能になりました。従って初回のＭｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｕｐｄａｔｅには有線ＬＡＮで接続するしかないようです。（僕はそうだったんですが、間違っていたらごめんなさい…）

あまりお役に立たないようなくだらないことを長々と書いてしまいましたが、もしご不明な点などがあられましたら僕の乏しい知識と足りない頭脳で可能な限りお答えしますので…。

書込番号：6076579