『どんどん機能が使用できなくなる・・・』のクチコミ掲示板

[しまむらくん]

地デジチューナーが付いているので購入を決めました。

ＰＣ設置しているへやのアンテナコンセントだけ受信が悪く、ＮＨＫ以外の民放のアンテナレベルが４０前後で映りません（ＮＨＫは４５前後でまぁまぁ映ります）。とても残念でした。これは集合住宅側の問題ですのでしかたありません。ＮＨＫを週一くらいで見るのですが、急にＱｏｓｍｉｏＡＶＣｅｎｔｅｒが起動しなくなりました。ＴＯＳＨＩＢＡのＨＰからアプリケーションの再ＤＬしてもだめでした。

次にＤＶＤを見ていました。ちょっと用事が出来て５分くらい一時停止にしていて、ＰＣに戻ると画面が真っ黒。ＤＶＤはトレイから出てこないし、画面は真っ暗のまま。これはアプリケーションの再ＤＬで直りました。

次はキーボード上のタッチセンサーパネルが使用不可になりました。

東芝カスタマＣに連絡したら「いやぁ、リカバリするしかないですね。交換はできません。リカバリしてだめなら修理に出してもらいます。」とあっさり言われました。ＰＣ不慣れな私がリカバリなんて怖いですし、ものすごく時間が掛かります。結局友人に頼んで３時間くらいかけてやりましたけど。リカバリ後も地デジ（ＮＨＫのみですが）は調子悪いです。

こんなことってありますか？東芝の対応もリカバリ・リカバリって・・・（実は電話は３回していますが、毎回リカバリしろと言われ続けて拒否し続けていました）
こんなことを繰り返している間に保証期間が過ぎてしまいそうです。

書込番号：9443791

[ヒデ＠ミント]

トラブル続きで大変でしたね。

確かにリカバリは大変ですが、ソフト的な問題か
ハードの問題かを切り分けるのには有効です。
修理に出すと何日かは使用できませんし、2時間
程度で直るのであれば悪いと言うわけではないと
思います。

逆にリカバリで直らないのであれば、胸を張って
修理の要求もできます。
調子良くなると良いですね。

書込番号：9443859

[ぎるふぉーど♪]

リカバリすること出来ないならすぐ修理にだしましょう。
保証が切れる前に送るか購入店に持ち込んで相談を薦めます。
追伸
ウィルス対策はしてますよね？

書込番号：9443966

[朝焼けの仮面ライダー]

Windowsは使えば使うほど劣化していくOS。

パソコンはいつでも同一の性能を発揮してくれる
家電製品とは違います。
どっちか言うとノミやカンナみたいな道具と同じですから
長く使えば段々刃先がナマクラになるのは当たり前。

小生の場合、動作が怪しければまずリカバリ、
最低でも年一回は常識と思っています。

書込番号：9444124

[二階からボタモチ]

リカバリしろ、リカバリしろと不満かもしれませんがどこでもそんなもんですよ。
考え方を変えると、あらゆる可能性を想定してあれこれやらされたら何日かかるんだろ？
あれしろ→ダメ→じゃあこーしろ→ダメ→だったらこれしろ→ダメ→（以下無限ループ）
な可能性もあるからリカバリは有効な手段ですよ。
本件ではリカバリしてもダメだったんだから、堂々と修理に出せばいいんですよ。

ちなみに
リカバリしろ→やだ→リカバリしろ→やだ→保証切れ
になってたら目もあてられなかったですねぇ。
リカバリしろ→（心の中で：そう来ると思ったぜ！）もうしました
のがスマートかも。

書込番号：9444562

[ムウミサ]

こんばんわ！
購入された販売店に、早く交換を依頼されたほうが、いいですよ！
メーカーの指示に従って、やっても直んないんですから？
保障期間内に間に合うように交換しましょう！

書込番号：9447616

[しまむらくん]

ヒデ＠ミントさん　ぎるふぉーど♪さん　朝焼けの仮面ライダーさん　二階からボタモチさん　ムウミサさん　ありがとうございます。

確かに修理で何日も返ってこないよりはリカバリで直ればいいかもしれませんね。年に一回はリカバリをするというのも実行してみたいと思います。でもまだ購入して４か月しか経ってないんですよね・・・とほほです。　ウィルス対策はちゃんとしてます。

わたしがリカバリを拒んだ理由は、購入して１か月くらいでＡＶＣｅｎｔｅｒ使用不能、さらに一か月でタッチセンサーパネルが使用不可、更に数週間で東芝ＤＶＤＰＬＡＹＥＲのアプリケーションが消えてしまったので、リカバリしてもまた同じような期間で使用できなくなる可能性があるのでは？と不安に思ったからなんです。（最初の説明と使用不可になった順番変わってます。こっちが正しいです）

リカバリ直後は直るんですよね。でもひと月ふた月先になったら？

で、やっぱり先ほども急にＡＶＣｅｎｔｅｒが起動せずでした。ＰＣ再起動をかけたら起動するようになりました。

リカバリするのにも外付ＨＤＤとか持ってないのでＣＤ−Ｒで何枚も使用しないとバックアップが取れないのでほんとーにめんどくさいです。毎回のリカバリ用にわざわざＨＤＤ買うのももったいないし悔しいです。ハズレですかね？

メーカーに出して新品に交換してもらった方って実際いらっしゃるんでしょうか？

書込番号：9449152

[ぎるふぉーど♪]

ハズレの可能性もあるからこそ、現状のまま送ってメーカーに確認させるべきです。
ご自分でリカバリした方が簡単ですがね(笑)
何もせず、ここで駄々こねても解決しません。
リカバリしても再発することもあるかも知れませんが、何もしないよりはましです。

書込番号：9449291

[ぎるふぉーど♪]

追記
リカバリ用のHDD購入は確かに嫌なのも理解できますが、不安定なＰＣなのだからバックアップする仕組作りも必要です。
毎回買うものでもないしね。
ちなみにF50はどちらで購入されましたか？
販売店で相談のってくれるかも知れませんよ。
なにかのソフトと競合してるだけなら簡単なのでしょうが…

書込番号：9449314

[ムウミサ]

おはようございます！
購入されたお店は、家電量販店（ヨドバシ等）、通販、メーカー直販、によっても
変わってくると思いますが？
家電量販店（ヨドバシ等）なら、交渉しだいで、交換できると思いますが、
通販、メーカー直販は、難しいかも？
でも、こうかんしてもらうなら、保障期間内に早くやったほうがいいです！
とにかく、電話して、確認とったほうがいいですよ！
それでも、変な回答なら、ここで、そのやりとりを、ここで報告して、
掲示すれば、いいんです！
メーカーが痛手を受けるわけですから！
この掲示板を見て、買わない方向に傾くでしょうから！
早く、交換の電話をかけてみましょう！

書込番号：9449668

[しまむらくん]

ぎるふぉーど♪さん　ムウミサさん　ありがとうございます。

購入はＹＡＭＡＤＡで購入、長期保証も加入しております。

ただ問題が仕事のデータを自宅でアップするのが毎日なのでＰＣがなくなると困ってしまうのです。２ｎｄＰＣも持っていないので・・・　ＰＣ持ってない時は困らなかったのに、一度使うと離れられない（依存症みたい）ですね。

代替機とか借りられればいいんですが、ＹＡＭＡＤＡで借りることなんてできませんよね？

ＨＤＤは購入検討してみます。

書込番号：9450339

[しまむらくん]

８ヶ月も経って自己レスです。

１１月上旬、修理に出したところ未だに返ってきません。先週ヤマダに連絡したら「問題が見つからなかったのでリカバリして来週にはお客様の元へ戻ります」とのこと。

東芝さん、いい加減にしてほしいものです。２度と買わないと思います。
メーカー修理って２ヶ月も掛かるものでしょうか？しかも最終的にリカバリだけして返ってくるなんてありえないですよね？

書込番号：10676679