『電源は入るのですが･･･。』のクチコミ掲示板

[ひできち-M3]

2133ﾊｲﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽﾓﾃﾞﾙを使用しております。
購入から約3週間。昨日まで機嫌よく動いていたのですが、
今日になって、いきなり画面が映らなくなりました。
（電源ランプは点灯するのですが･･･。）
同様の現象の方いらっしゃいますか？
またリカバリーの方法をご存知の方がいらっしゃれば
是非ご教示願います。
（画面だけうつらないのかと思い fin＋Ｆ４もやってみましたがダメ。
耳を近づけると、ＨＤＤは回っているようなのですが･･･。）

書込番号：8158219

[Honi]

OS起動以前の問題ですから、ハード的な故障の可能性が高いかと。
サポートに連絡して修理に出しましょう。

書込番号：8158394

[poti2000]

私も同じような症状が出ました。私の場合はバックライトが消えているのが原因でした。
同じようにバックライト切れでしたら、明るい場所で画面を見てみると薄っすらと見えると思います。
確認してみてはどうでしょうか？

ちなみに原因は、モニターの接続部分のようです。修理となりました。

書込番号：8158400

[オブジョイトイ]

メモリ自体の故障や接触不良の可能性が高そうですねー。
増設とかされましたか？

書込番号：8159044

[ひできち-M3]

Honiさん　poti2000さん　オブジョイトイさん　

返信ありがとうございます。

「バックライトが消えているのが原因」
→確認を試みましたが、よくわかりませんでした･･･。

「メモリ自体の故障や接触不良の可能性が高そうですねー。増設とかされましたか？」
→増設等はやってません。。。なぜでしょうかね？

書き込みをしてからしばらく放置してましが、今度は電源もはいらなくなりました･･･。

やっぱりサポートに連絡して見てもらうことにします。
ありがとうございました。

書込番号：8160228

[ひできち-M3]

あ、すみません。電源は入りました。症状以前と変わらずです。

書込番号：8160387

[おぢいさん]

わたしも，昨日の夜突然，御昇天しました。

席を外した2分くらいの間に画面が真っ黒になってました。
電源も切れない状態だったので，バッテリーとアダプタを外して強制OFF。

しかし電源を入れても電源ランプはつきますが，HDDがまったく回っていない様子で起動画面も出ませんでした。

いやはや2ヶ月の命とは・・・

で，サポートに電話して修理になりましたが，その修理依頼票というのにどうもひっかかることが書いてあって・・・

これは新たにスレッドを立てます。

書込番号：8234146

[ひできち-M3]

HPのｻﾎﾟｰﾄに連絡して、修理してもらいました。
8月の初旬に引き取りにきて貰い、2週間程で帰ってきました。
マザーボードの不良という修理結果レポートでした。

対応は良かったですよ。お盆を挟んだので少々修理に時間が
かかったようですが。。。

再発しませんように。。。

書込番号：8241741

[wertyuia]

使用頻度が少なく決して衝撃など加えていない環境下でちょうど購入１年が過ぎたところ、突然電源が入らなくなりました。ひできち-M3さんとちょうど同じ症状で、問い合わせしたらマザーボードの交換が高率に必要となる（費用40,000円〜60,000円前後）と思われるので修理はどうしますか…とのことでした。諦めました。もしかするとマザーボードが壊れるケースが多い商品なのではないでしょうか。いちケースとしてご報告いたします。

書込番号：10068633

[カオサンロード]

メーカーの修理ってちょっとしたことでもマザーBの交換はしますから、あながちこの機種に多い故障とは断定できない。

書込番号：10070147

[マスクル]

私も同様の体験をしたので、修理までの経緯を書きたいと思います。

１：ある日突然、起動しなくなりました。
　（電源ランプは点灯するが、HDDランプが消灯）

２：ホームページで電話番号を調べ、電話。
　（火曜日の13時に電話したら、すぐつながりました）
　　次の3点の情報が必要です。
　　a:シリアル・ナンバー
　　b:プロダクト・ナンバー
　　c:パソコンのモデル名

３：まず、セーフモードで起動するように言われる。
　（起動できたら、アプリの削除やOSの再インストールを促されます）　
　　私の場合は、セーフモードですら起動しませんでした。

４：次に、XPにダウングレードしていたので、そのディスクで再インストールを
　　試みるよう言われる。私の場合は、起動途中でフリーズしました。

５：この時点で、ハードウェアの故障だと認識されました。

６：別の修理窓口に連絡するように言われますが、方法が２つあります。
　　この時点で、受付番号（10桁の数字）を教えてくれます
　　a:メーカー内で連絡してくれて、あとで私に電話がある
　　b:私が直接メーカーに電話して取り次ぐ
　　私の場合は、aとbの両方を並行して、やりました。

７：6-bのとおり、直接電話しましたが、またされます。
　　5分ほど待ったら、出てくれました。

８：受付番号を伝えたら、保証書等があるか聞かれます。
　　私は保証書を紛失していたので、購入を証明する書類で大丈夫でした
　　（ネットで買ったので、購入やり取りを記載したメールでOKでした）

９：日通の人がパソコンを取りに来てくれるので、次の項目を指定します。
　　a:日にち
　　b:時間帯（午前、午後、夜）

全体の感想
　対応のオネーさんは、名前からして中国系の方でしたが
　非常に丁寧な対応をしていただき、トータル1時間くらいで終わりました。

10月24日に取りに来てくれるので、修理が終わったら、またご連絡いたします。

書込番号：10339541

[マスクル]

10月28日に修理に出したパソコンが返ってきました

修理内容は、ボードの交換

起動後の画面表示が変わった気がします

今のところ、パソコン底部があまり発熱しないで
快調に動いています。

書込番号：10398535