『ＷＬ２１３０のトラブル』のクチコミ掲示板

すいません。入力ミスで書き込みしてしまいました。
今回、初めて書き込みします。過去ログに無いようでしたんで書かせてもらいます。
　旅行でホテルで使用していたところ、充電不良で起動不可能になりました。コードで接続しているのにと確認したところ、トランスのパイロットランプが点滅しています。ノートからコネクターを抜くとランプは点きっぱなしになります。ということは、ノートサイドに問題があるようです。
今まで多少のトラブルはあったのですが、（PCカードスロットルの排出スイッチが出っ放し、負荷をかけるとキーンと大きい音が聞こえる）さすがに使えないので修理に出すためにサポートと連絡を取りました。
２０分ほどでつながり、症状を話すと宅急便での引き取り修理となりました。係りの方の対応に関しては、親切丁寧なしゃべりでした。あとはいつになったら帰ってくるでしょうか・・。まさか旧ゲートウェイと同じように半年使用できないとは思いませんが。
自分自身、ソーテックのサポートでは不快な思いをしたことがありません。会社のデスクで過去に使ったことがあるのですが、ＢＩＯＳの設定ででいろいろ対応してもらいました。
でも今回不満に思ったことは、サポード電話でナビダイヤルを使わないで欲しい。何のためのサポートかと思います。
ほめてばかりいるようですが過去に、知り合いの方で対応の悪さに怒った方もいたのも事実です。担当者のレベルの違いもあるのでしょうか。（ちなみにこれは２年前の話です）

書込番号：1636737

今日会社に配達されていました。早いです。
内容そのまま書きます。
現象
１．ACアダプターにて起動できない。
２．本体より異音がする。
３．PC　カードイジェクトボタン戻らない。
原因
メインボード故障のため。
修理内容
メインボード交換。
追記
メモリーカバー部のネジ１個紛失したので、取り付けて欲しいとの
ユーザーより連絡あり。取付。

過去に、会社のマシンで２年前にサポートにお世話になりましたが、
そのときも対応が早かったが、今回は特に早かったです。かなり
サポート強化されたようですね。このままのサポート体制が続く
ことを思います。

書込番号：1658679

一昨日、起動しなくなりました。あら〜。
修理から帰ってきて２時間ぐらいかな。デスクトップの写真が
おかしくなり、設定やり直し。で、１０分後、急に落ちました。
再起動でスイッチオン、起動途中に落ちて動かない。
とりあえずバッテリーを１日外した上で、再度テスト、だめでした。
１８日、サポートにて２０分待ち（PM２〜３ごろ）再度修理依頼。
２０日に宅急便にて預かるそうです。
また再修理にならないように。（お願い）

書込番号：1683167

昨日夜、会社に配達されていました。
風邪引いてきついので後日テストします。
またカキコしないように祈ります。
サポートの方と話をしている限りではいいメーカーだと思います。

書込番号：1766774