電源が入らない…どうすれば？

Question

先日（五日ほど前ですが）家にやってきました＾＾；訳あって二日ほどセットアップする時間がなかったんですがおとといの夕方、セットアップとマイクロソフトオフィス2007のインストールを完了深夜、もう一度パソコンを立ち上げようとしてみると、「キュイィィィィン…」というハードディスクが回り始める音が鳴り始めた数秒後、「プツゥン…」と音がして電源が落ちてしまいました父がデルのテクニカル電話サポートでこのことを話してみると、バッテリーだけで起動してみたりＡＣアダプタだけで起動してみるようにと言われ、行なったのですが結局起動しませんでした昨日の朝、おそらく８時ごろだと思いますが、父が電源を入れようとしたらしく、その時点でも不可能…が、11時ごろに私が触ってみると起動してしまいましたその後一度シャットダウンして立ち上げてみても問題なく起動し「大丈夫かな」と思ったんですが…今日の朝８時30分位、昨日の調子で立ち上げようとしてみると再び先述の症状が出て起動不可能になってしまいました実は今日はデルにパソコンを送って点検してもらう予定だったのですが、昨日一度なおった（？）ために、デルの方から「症状が出ていないものを点検するのは難しい」と言われ送らないことになってしまいましたこれといった衝撃も与えておらず、こうなるに至った原因がわかりません；この症状の原因と解決策は…？

is430 · Answer

また再発したなら、メーカーに送って調査してもらって、不良かどうかの判定をしてもらえば良いんじゃないでしょうかね。
まだ購入して間もないですし、下手に弄るよりも、メーカーに調査依頼か初期不良交換をお願いした方が良いと思いますよ。

fll · Answer

メモリをさし直してもだめでしょうか？それでも直らなければDELLに出した方がいいですね

それなりにね · Answer

社会人一歩手前さん、その後調子はどうですか？すみません、時間切れかとは思いましたが、一応書き込ませていただきます。Dellは、商品到着後１０日以内であれば、理由にかかわらず返品可能なのですが、この期間を過ぎると、約款を理由として返品を拒絶してきます。このため、初期不良があっても、のらりくらりとサポートをたらい回しにされて、１０日過ぎたところで、返品不可にしてしまうことがあるようです。Dellは強面米国会社なので、ある程度消費者も強気に出ないと、泣き寝入りで済まされてしまいます。ここらへんのサイトが、Dellとのやり取りには参考になるかもしれません。http://ameblo.jp/harukirin/http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/自分もXPS1330が到着して７日経ったところなので、初期不良が出るなら、今のうちにと願うばかりです。

ダメラー · Answer

納期遅延で結局発注から1ヶ月以上かかり、やっと3週間ほど前に納入されたのですが、使用に際してアダプターや本体キーボード下中央部が異常発熱していることに気づき、サポートに電話するもその程度は大丈夫ですとか何とかで、そのまま使用継続。すると昨日突然に電源が入らない状態になった。サポートに電話してあらゆる方法を試すも、うんともすんとも反応しない。結局修理に出すことになったが、製品回収も来週半ばまで来ないという次第。その間は既にパソコン内にあるデータは利用しようがありません。どうしてくれるのと言うところ。どうやらマザーボードなるものがぶっ壊れた可能性大との推測。原因は発熱にある可能性？
今回DELL製品の購入は3台目ですが、これほど最初からケチが付いた機種はありません。次回はもうDELLは避けようと決めました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
怒りしかない	19	2021/12/14 19:41:03
HDD交換	3	2015/05/14 18:38:55
外付けキーボードから起動はできますか？	2	2013/04/13 23:15:56
キーボード上部のドライブ開閉などがあるパネルについて	2	2012/12/24 3:36:00
複数のディスプレイの設定について	4	2012/01/15 10:03:56
XPS M1330 バッテリーに関して	4	2012/01/09 17:25:26
スリープからの復帰について	3	2011/10/17 22:36:38
DELL XPS M1330 DVDドライブの交換方法	3	2011/09/06 15:46:43
Windows7のエクスペリエンスインデックスについて	15	2011/09/06 23:39:15
リカバリ方法をどなたか教えてください。	3	2011/06/01 23:52:25

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