『vista再インストール後の不具合の修復について』のクチコミ掲示板

[ASTRODEA]

安易な考えで初期化してしまったらキーボードの不具合(@が認識できない)、プロダクトキーのみのoffice2010をネット購入したもののエラーで開けなく非常にこまっています。バックアップはありません。工場出荷には戻りません。
どなたか再インストール後の修正の仕方の詳しい方お願いいたします。

書込番号：15854332

[タブロー職人]

WindowsのインストールDVDの他に、ドライバの
入ったDVDが付属しているはずです。
それも適応されました？

書込番号：15854423

[甜]

ドライバは全部入れましたか？

http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/Product/xps-m1530

書込番号：15854450

[Hippo-crates]

英語キーボードと認識されているからドライバを削除して再起動、それで直らなければドライバの手動設定で
109日本語キーボードドライバをインストール。

あとはすべてのドライバが正常に動作しているか、メーカーサイトに最新ドライバがあれば入れてみるとか、
Windows Upgradeとソフトウェアのアップデートすべて行ったか。

書込番号：15854540

[越後犬]

キーボードをほかのを使ってみてください。
単純にキーボードの故障かもしれません。

書込番号：15855177

[沼さん]

＞安易な考えで初期化してしまったら・・・

何か，不具合があったのでしょうか？？？
OS・ソフトの不具合では無さそう・・・
バックアップなしでの初期化？の結末！

書込番号：15855204

[ASTRODEA]

皆さん有難うございます。残念ながらサポートページには見当たらないんです。
実はXPS1530購入後、半年程でハードディスクが故障しメーカーに問い合わせた時に新しいハードディスクを送ってもらい、自分で装着し、その時に一度初期化して再インストールするよう指示され実行しましたが同じ現象が起き、丁度サポートセンターから連絡があり、vista再インストール後は不具合が生じる事を知ったのです。
その時に修復処理のやり方を電話で指示され実行したことがあったので、今回サポートセンターにメールをしたら有料サービスに加入してから一件5250円の料金がかかると返答が帰って来たので、サポートページを探したのですがvista再インストール後の修復処理はないのです。
最悪、windows7購入(１万円程なので)を考えています。ダウンロード版office2010ですが別のPCでは開けますがプロダクトキーを入力してしまうとXPSで使用不可になるので今はzipのままにしてあります。

書込番号：15855330

[ワンワンです3]

＞キーボードの不具合(@が認識できない)

たぶんキーボードが英語版と認識されているかも知れません。
私もDELLのVISTAを8にアップグレードしたとき同様な症状になりました。

確かマイクロソフトのサポートに情報があってレジストリを書き換えて日本語キーボードと認識させて解決した記憶があります。

ちょっと調べてみてください。

書込番号：15855365

[ASTRODEA]

ワンワンです3さん、有難う御座います。

＞確かマイクロソフトのサポートに情報があってレジストリを書き換えて日本語キーボードと認識させて解決した記憶があります。

探してみたのですが見つかりませんでした。以前保障期間中の電話サポートでも、そのような話と最初からvistaのプログラムに欠陥があると言われました。ワンワンです3さんの話だとwindows7にアップデートしても同じ症状がでるようですね。
ダウンロード版officeが開ければ不便なりにも使えるんですが…

dellのサポートなのですが

デル ヘルプデスク 1年間サポート (ノートPC用)　17,850円　の他、一回あたり5250円と高額なので考えてしまいます

書込番号：15858497