『サポートと耐久性』のクチコミ掲示板

[まるてぃん]

はじめまして。まるてぃんと申します。
このたび、父の使用しているノートPC（IBM　使用期間5年程度）が、どうやら壊れてしまったので買い換えを迫られております。

用途はインターネットで株取引をするくらいで、はっきりいってインターネット以外はしません。使用するのも株取引で1日6時間以下です。
このような用途のためと、できる限りやすいものを、ということでこの機種が候補に上りました。

しかし、障害がありまして、父はほぼ毎日PCを使用しているのですが、インターネットしかしないためにひとたびトラブルに出会ってしまうとどうすることもできません。
そこで、この機種の耐久性とHPのサポートの質がたいへん気にかかります。
父は、昭和も初期の世代なので（かはわかりませんが）よく知らない（dellをふくめ、ほとんどの海外メーカーのことを知らないのですが）海外メーカーの製品にはあまりよい印象をもっていないといいますか、海外メーカーはサポートが悪く、品質もよくないというネガティブなイメージが先行する傾向があるようです。

いままで使用していたIBMのノートPCは用途と使用時間のためか長持ちしてくれましたし、頻繁におかしくなるということもなかったようです。
HPのノートPCはそのあたりどうでしょうか？

壊れるということ自体は、運なども関係してくるとおもうのですが、あまりにも壊れやすいということになると、これを勧めた自分にもあらぬ火の粉が降りかかってきます（笑
さらに、その際のサポートが悪いということになるとこちらとしても申し訳ないし父が不憫です。
一応、3-5年の保証には入るつもりですが、故障した際のサポートセンターの対応なども気にかかります。


この機種とHPのサポートは、このような父にわたしが勧めたとしても長期にわたって喜んでくれるような商品でしょうか？
長文を申し訳ありませんが、ご助言いただければ幸いです。

書込番号：3874637

[夢見心地]

参考にしてください。

耐久性について
今までＨＰ製のノートＰＣは３台買いましたが故障無し。
耐久性には問題ないと思います。
５年以上前にかったノートＰＣも問題ありません。

サポート体制
先月、東芝のサポートセンターと、ＨＰのサポートセンターに数回ずつ電話しました。
ＨＰは１０秒程度呼び出したところでオペレーターに繋がりましたが、
東芝は１〜５分程度でした。
東芝のサポートは『手取り足取り』で、再起動を指示する場合にも
「画面左下のスタートをクリックし、終了オプションを選んでください。次に再起動をクリックしてください」
といった感じでした。
ＨＰは再起動でも「その作業が終わりましたら再起動してください」と言った程度。
これはＨＰのサポート側が「この男は少しはＰＣ使える」と思い、
説明を省略したのかも知れません。

使ってみた感想
機能が少ないので、インターネットしか使わないのならシンプルで良いのでは？

書込番号：3874827

[旗本]

IBMを継続して使うのが良いのでは。私の中では、IBMって他のパソコンメーカーに比べるとグレードは高いです。上級者の方に愛好者が多いってのも分かります。全てではありませんが、パーツも単体で売ってくれるので、自分で保守も出来ますしね。無駄なソフトはないし。
強いて上げれば、レノボになってどうなるかなんですが、公式的にはしばらくの間は、現状のサービスが維持されるって話ですしね。

書込番号：3875026

[まるてぃん]

夢見心地さん、お早いレスをいただきありがとうございます。

耐久性に関しては問題はなさそうですね。
サポートセンターも実際の状況を教えていただき、安心しました。
一番こわいのは、サポートセンターにすら繋がらないということと、オペレーターなどの対応の質がどうであるか・・・でしたので。
とりあえずはしっかりとした対応をしていただけるようで安心です。

東芝と比べ簡単な説明というのは不安を覚えないこともないですが、不調になった際はいの一番に自分が招集されますので、その点もおそらく大丈夫そうです。

旗本さん、レスをいただきありがとうございます。
IBMは予算的に厳しいだろうと思い見送っていたのですが、なかには9万円を切るモデルもありますね。
保証も最長で4年ということなので安心ですし。
この機種と比べると少々割高にはなりますが、これまで使ってきたブランドであるという安心感とブランドとしてのIBMなどを考えると一度検討してもらう必要がありそうです。

とりあえず、父には今一度2機種を検討してもらおうと思います。
本当に参考になりました。相談してよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：3875224