『初期不良にやられました。』のクチコミ掲示板

はじめまして。
このノートを購入して痛い目にあいましたので参考までに…

私の場合ですが、購入して３日目ぐらいで、
PCがシャットダウンしなくなってしまう現象が発生してしまいました。
電源ボタンで無理やり落とさないと電源落ちないという状況です。

BIOSのバージョンアップやら、ドライバを最新版にするやら、色々設定周りを確認してもだめで、最後はハードディスクを初期化したうえでOS再インストールしたのですが、それでも駄目でした。

仕方がないのでサポートに修理に出したのですが、
今度は修理に２０日以上もかかるっていう もう泣きそうな連絡が…

私がたまたま外れを引いてしまっただけかもしれませんが、こんな話しもありましたということで、購入を検討される場合は電源まわりに注意したほうがよいですよ。

書込番号：3991660

[ジャック&ニーナ・マイヤー]

20日間もかかる場合はHDDとかではなくシステムボードの不良の
可能性もありますね。パーツの在庫状況によって1ヶ月ほどかかる
ことはあり得ることです。

ThinkPad-T30のシステムボード不良でその位待たされた経験が
ありますから。

書込番号：3992035

ご愁傷様です。

購入直後でしたら、普通は「初期不良、即、新品との交換」だと思いますが、HPでは「初期不良もすべて修理対応となります」とのことですね、しかも、修理に20日以上もかかるのでは、困ってしまいますよねえ。

書込番号：3992209

[RHO]

あくまで職場で聞いた噂ですが、企業向けだとこういう場合即新品不良で製品ごと交換だそうですね。米HPに比べ日本HPが個人客を大事にしない悪い伝統はまだ続いてるのかな。フィオリーナ会長に直訴すれば。。

書込番号：3992793

[スナドリネコ]

昔、大学の研究室で使っていた ＨＰ ２１６　と言う、モトローラ社の68000の石（CPU）を搭載したパソコンを修理に出したら、４ヶ月くらい戻って来なかったことを思い出してしまいました。

書込番号：3993423

フィオリーナさんは先日解任されたのでもういないんじゃないかな。

書込番号：3993538

[RHO]

げっ！フィオリーナさんクビでしょうか？美人でよかったのになあ。。
これかな？
http://www.hp.com/hpinfo/newsroom/press/2005/050209a.html

とにかく誰であってもHP社の極東政策が好転することを祈ります。家庭用Laptopをもっと日本で売ってくれれば修理対応もよくなるでしょう。

書込番号：3993773

私も今、同じ症状で2度目の修理に出しています。　購入直後からシャットダウンしてもリブートしてしまう。　１度目の修理では10日もかかってマザーボードとメモリを交換したようですが、症状は改善していませんでした。　その後電話によるサポートでハードディスクを初期化しり、OSを再インストールしたりと、今ではとても無駄に思える時間を費やしましたが、結局直らず、あきらめて2度目の修理に出しました。

こうしてみると同時期の同じ製品に、同様の症状が出ているわけですから製造上の問題でしょう。

同じ苦痛を味わっているユーザーが他にもおられるということで、ｈｐにもっと強い態度で臨んでみたいと思います。

書込番号：4003033

貴重な情報どうもありがとうございます。

それにしても、
一度の修理では治らない可能性ありですか…
なんか、トホホって感じですね。

とりあえず、私の場合、
PCが返ってから様子を見てみないことには何ともいえませんが、
症状が回復しているか注意深く確認してみることにします。

書込番号：4003123