『NT5000は』のクチコミ掲示板

よろしくなかったですね。。。
　買って一ヶ月ほどでハードディスクがいかれて交換。それから、しばらくして、液晶画面がものすごくちらつくようになりました。現在買って2年ほどになりますが、画面のどっと抜けがものすごくひどいです。しかも、CPUの負荷がものすごくかかる処理を長時間（数10分程度）続けると、PCは突然のシャットダウン。サポートディスクに問い合わせると、そういった不良は認識されており、現在、私のPCはサポート期間過ぎているので、有償で修理とか。。。こんなにトラブルが多いのは私だけでしょうか？それとも、エプソンのPC全般的にそんなものなのでしょうか？
　買ってから、始めのバックアップディスク作成をするのも自己責任で、それを怠って、なんらかしらの理由でPCを初期化した際に復元できない部分は有償で復元とか、PCのサポートもいまいちのような気がします。ま、だからこそ安いのかも知れませんが、ちょっと、余りにもユーザー任せでひどいと思います。
　皆さんは、エプソンのPC自体、サポート等満足されてますか？

書込番号：3926913

＞買ってから、始めのバックアップディスク作成をするのも自己責任で、それを怠って、なんらかしらの理由でPCを初期化した際に復元できない部分は有償で復元とか、PCのサポートもいまいちのような気がします。ま、だからこそ安いのかも知れませんが、ちょっと、余りにもユーザー任せでひどいと思います。

普通です。
エプソン製のPCでなくても，同様の対応をするメーカーは多くある。

書込番号：3926955

[C S I]

はい、満足してますよ。
電話　比較的すぐつながるし、丁寧な応対ですし。
これからも、購入するつもりです。
現在、NT7000 と　NT340 使用中です。
以前は、EDiCube も使用してました。

書込番号：3927056

> 買って一ヶ月ほどでハードディスクがいかれて交換。それから、しばらくして、液晶画面がものすごくちらつくようになりました。現在買って2年ほどになりますが、画面のどっと抜けがものすごくひどいです。しかも、CPUの負荷がものすごくかかる処理を長時間（数10分程度）続けると、PCは突然のシャットダウン。

相当ひどい外れを引いたものですね。
ひとつ伺います。「ハードディスクがいかれて交換」とはハードディスクのみの無償交換ですか、それとも本体まるごとの交換ですか。
もし仮にハードディスクのみの無償交換であったにせよ、「液晶画面がものすごくちらつくようになりました」この時点で本体の新品交換をメーカーに求めるべきでした。
どのメーカーにせよＰＣは未だに不完全な製品であると私は考えています。
初期不良に対しては泣き寝入りはやめましょう！
大手メーカーでさえリコール対象品と思えるＰＣでもユーザーからの交換依頼がないと交換はしないのが現実です。
このデスクトップも初期不良で交換してもらいました。
もちろん、それなりの理由があってのことですが・・・。

書込番号：3927639

皆さん、いろいろお返事ありがとうございました。

>yo___　さん
そっけない回答ですが、ありがとうございます。他メーカーでもそんなもんなんですね。自分にとっては、初ノートだったので、余りそこら辺の意識はありませんでした。なんにせよ、マニュアルまでって言うのは余りにもって言うは個人的な感想です。例え、リカバリーCDからの回復は無理にしても、ホームページからダウンロードできるようにするだけで大分便利になると思うんですがね。

>C S I　さん
どうやら、これといったトラブルもなく、もしくは、あったとしてもきちんといい形で解決されて満足されているようですね。そういう意味では、”きちんと問題を解決する方法”を知っていれば、どのメーカーだろうとそれなりに満足のできるものを購入できると言うことかもしれませんね。それは、”Ｂ５ノート物色中　さん”の仰ってることにも繋がることでもありますね。また、”エプソン”というメーカーが全般的に悪いわけではないという情報を提供いただきありがとうございます。おかげで、少なくとも、アンチ・エプソンにはならないですみそうです（笑）。

>Ｂ５ノート物色中　さん
なるほどですね。丸ごと交換って言う方法があるんですね。考えもしませんでした。私がハードディスクを交換した際は、無償でハードディスクのみの交換でした。ちなみに、今後のために教えていただきたいんですが、無償交換を交渉するときはどのようにすればよろしいでしょうか？私の症状で、「以前ハードディスクが壊れて、今度は、ディスプレイがおかしい。パソコンごと取り替えてくれ」って言っても、「それでは、ディスプレイのチェックを行います」ってなって、全体交換にはならないような気がするんですよね。。。初期不良で全体を交換した経験がおありとのことですが、どのように交渉（もしかしたら、それほど大げさなことはさてないかもしれませんが。。。）されたか教えていただけたらと思います。

書込番号：3931119

NEC、東芝等、大手メーカーのPCでも、最近は「HDDリカバリ」となっている機種が多く、「バックアップCD」は添付されていませんね。自分で作成するようになっています。これも、コスト削減の一環でしょう。

書込番号：3931145

＞う〜〜〜ん。。さん

特別な交渉はしていませんよ。
電話でテクニカルサポートを受けながらRAID0のHDDにパーティションを切っている時にHDDが壊れたという内容のメッセージが表示されたので先ずHDDの無償交換ということになりました。工場では再現しなかったそうですがメッセージが表示されたのは事実です。
修理の終わったマシンが戻ってきて同じことをテクニカルサポートを受けながらしているとまたHDDが壊れたという内容のメッセージが表示されました。サポートの方から新品と交換するということになりました。
返品と同時に新品がきました。今度は何とセットアップがまともにできない正真正銘の初期不良品でした。
エプソンダイレクトは出荷時の動作試験もまともにしないのかと思わず言ってしまいました。
こうして二度も本体まるごとの交換となったわけです。

NEC DirectでＧモデル（BTOできるモデルをGモデルといいます）のノートPCのRXを買った時はひどいものでした。
起動時に変なウインドーは出る、ＤＶＤはまともに再生できないといった具合に。サポートに相談しても最後は決まって再セットアップ（リカバリー）してくださいしか言わない。しかも再セットアップしても問題は解決しない。こちらが知りたいのはなぜそういう現象が生じるのか、そしてその対処方法です。
一度修理に出しました、帰ってきたら起動すらしない状態になっていました。説明書には５０回動作試験をしたと書いてありましたが・・・。
再度修理に出しました。３週間過ぎても報告もないので電話しましたよ。「まともに動いたことがないので新品と交換してください」と。
おわびのつもりでしょうか、CPUがセレロンＭからペンティアムＭにグレードアップされたワイヤレスランが標準で付いている市販モデルが代替機としてきました。

書込番号：3933576