『調子悪くない？』のクチコミ掲示板

[nick_nick]

NA102は価格の割には性能・機能がよい、また、軽いので気に入り買いました。使っていると速度も満足でした。機能上の難点は、ＬＣＤのムラとキーボードがぼこぼこ（キータッチは悪くない）ですが、ここまではなんとか辛抱できました。そのうち、ルータ側の有線ＬＡＮのリンクがつかなくなる、カーソルは時々フリーズする、１回だけですがｂｌｕe画面もでました。買って１週間経っていません。EPSONｄｉｒｅｃｔに初期不良のクレームを入れると、何回かのｗｅｂでのやりとりで色々とトラブルシュートをやらされた後、代品を送ってくれることになりました。ここまでのメーカの対応は比較的よかったです。

書込番号：6172436

[nick_nick]

代品が来ましたが、もっと悪かった。最初のセットアップのプロセスの途中でカーソルが動かなくなりました。再起動しても同じ。良品代品のはずなのに不良品です。ｗｅｂ対応じゃ埒があかないので、コールセンタに０１２０で電話しても携帯からだとつながらないような回線設定。こっちは固定電話がないのですがしょうがないから、高いけど携帯で有料回線にかけてもbusyでつながらず。困ったモンです。対応続報します。

書込番号：6175539

[nick_nick]

２台の不良が続いて３台目の代品は、予定の本日（4/3）到着せず。ただでさえ、棚卸しを理由に送付が遅れているのに、輪をかけて遅れる始末。コールセンタM嬢からHDDが手元に用意できなかったので、昨日は送れなかったとさすがに電話が入った。この程度の対応で日経なんとかの２年連続アフタサービス１位面目躍如か？　代替HDDを準備するなど緊急対応すべき所なのに、今頃電話してくる神経が理解できない。こちらは１台目購入より２０日近く手元に動くPCが無く不便をしいられている状態を全く理解していない、全く誠意を感じられない。自社都合を言い訳するのみ。日経何とかの評価が聞いてあきれる。残念！

書込番号：6194343

[dora007]

　僕が購入した物もカーソルが動かなくなったり、何故か突然見失ったりしましたが、使用しているうちに（10回ぐらい）症状が出なくなりました。理由は判らないけど仕様なのかもしれないですね。
あと修理や代品に関しては対応が早いほうかと思います。他のメーカーでは一回の対応で数週間から一月ぐらい待たされるのが普通じゃないかと思います。
まあでもこの質感を考えると次に買うPCは他社が良いかなとは思いますが・・・

書込番号：6195796

[nick_nick]

同様の不具合を経験されている人がいて、やっぱり個別不良ではないと安心？しました。３台目の代品がきましたが、１台目と同じLANのアクセスランプが点灯しない不具合が時々出てしまいます。返却してももはや意味がないので、１台目のメーカの解析結果待ちですが、こんなに同じ現象が出ているのだから、メーカでなんかつかんでいてもいいと思うのですが、まったく的を得た回答がきません。メーカの名誉のためにいっておくと、回答だけはちゃんと返ってきますが。。。

書込番号：6231150

[ドラド]

私も同様の経験をしました。私の場合はタワー型のＰｒｏ４０００でしたが、やはり時々ＬＡＮが使用できなくなりました。購入して３日目のことです。
メーカーに送ったところ、再現がしないのでマザーボード（ＬＡＮが組み込み型のため）を交換したとの事でした。
その後、修理品を使い続け、２週間位しＯＳの再インストールをしようとしたところ、途中でフリーズしてしまうようになりました。
ひどいときは、フォーマット中にフリーズをしました。
再度、修理を依頼し返って来ましたが内容は「再現しないのでＨＤＤを交換しました」との事でした。
その後、どうも信用できないので、もう一度ＯＳを再インストールしようとしたところ、やはり同じで、途中でフリーズしてしまいました。
これでは埒が明かないので、返金を求めたところ、「返品の期間が過ぎているので返金できない」「もう一度送ってくれ」との一点張りでした。
こちらもほとほと疲れてきたので、「新品と交換してくれないか」といったところ、しぶしぶ新品交換となりました。
代品は今のところ調子良く動いております。

とまぁ、機種が違うものを書いてしまいましたが、いまだにもやもやしている（なんで故障したのか、どこが悪いのかがわからない。）ので書いてしまいました。

nick_nickさん、がんばってください。応援しています。

書込番号：6246663

[nick_nick]

ドラドさんに励ましの言葉をいただきましたが、残念ながら全く埒があきません。調査結果がきましたが、再現せずだそうです。こんなに同じ現象が続いているので通りいっぺんの再現試験しかせず、それが当たり前だという態度の回答です。本当の解析はする気がないのか、あるいは　できないのかわかりませんが、どうしようもないメーカと思いました。想像するに、マニュアルに従って修理対応程度しかせず、解析はできないようです。これじゃメーカじゃないですね。OEMで左から右に製品を流しているような感じです。残念ですが、根負けしました。アンケートには二度と買わないとは書いておきましたが、こんなことしかできずに終わります。

書込番号：6249935

[鹿島]

そこまで酷いなら、返金を頼んだ方がいいでしよう。
去年クーリングオフを利用して返金して貰いました。
注文時に近くに現物を見る所が無いと言ったら、到着後気にくわないなら、返品後返金しますと、言うので買いました。一番の懸念の液晶が気にいらず返品しました。今思うと良かったです。同じようなスペックで他のメーカー品を買いました。

書込番号：6270235