『良いのか悪いのか・・・』のクチコミ掲示板

[中級者見習い]

ある日立ち上げてみたら画面がものすごく暗いままで、
かなり目を近づけてもGatewayのロゴがうっすら見えるぐらい、というような症状が出ました。
バックライトが切れてるような感じです。
ついでに音も出なくなったし。(最大音量に調整してみたのですが)
どうにもならないのでメールを送ってみて、結局修理に出すことになりました。
引き取ってもらったのが6月8日の16時半頃。(佐川急便の人が取りに来た)
そして返ってきたのがなんと6月10日の16時頃。

早っ！！！

もしかして必要なものの入れ忘れ等何か自分に落ち度があったのか？
と心配になりましたが・・・しっかり修理されて戻ってきてました。

修理結果についてはこう書かれていました。

「画面表示異常についてはバックライト周りの配線の調整にて症状改善し、現在正常に表示しております。」
「音が出ない症状については、ボリューム設定が最低になっており、そのために発生していたと考えられます」
「各種動作確認テストに合格致し、その他のハード不具合は確認されませんでしたので、返却とさせていただきます。」

確かに送る前は液晶に目を近づけて最大音量に設定してメディアプレーヤー動かしてみて、その上で音がならなかった。
でも送るときは最低音量にして送った記憶があるのでどうやら配線の調整と連動してスピーカーの不具合も解消した、と見ました。

早い時期の故障には不満がないわけではありませんでしたが、対応のあまりの速さに度肝を抜かれました(笑)
早くて1週間、まぁ2週間ぐらいかかるかなと思っていたので。
返って来た時の送り主がGateway修理センター(千葉)になっていたので、新潟−千葉を往復し、かつ修理して丸2日で戻ってきたようです。
修理結果の紙には6月9日と書いてあったし。
うーむ。過去にノートPCを2回修理に出していますが・・・両方10日〜2週間かかった記憶が。
今回はHDDやCPUファン、MBの故障とかの部品交換ではなかったから早かったんだろうか。

他に同様の症状が出る方がいるかもしれませんし、Gatewayの修理対応が気になる方もいるでしょうから参考ばかりに。

書込番号：5196249