『キーボード入力ができなくなったら』のクチコミ掲示板

[鉄釜]

今月届いたばかりのtx2505/CT をしばらく使用していたところ、急に、本体のキーボードからの入力一切できなくなって、タブレットや外付けはまだ使えたので、深刻ではなかったですが、Windows 起動状態だけでなく、BIOS のセットアップ画面や、Live CD で Linux を起動しても同様で、これはハードウェア故障か? と HP の修理センターに連絡したところ、完全放電の操作をしてみてください、と教えられたので、試したところ、キーボード入力が復活しました。

放電の方法は、ACアダプタやバッテリー、その他周辺機器は一切はずした状態で、電源スイッチを1分程度長押しします。その後、バッテリと ACアダプタをつなげて、電源オンして、起動画面で F10 を数回押したら、問題なく BIOS セットアップ画面に入ることが出きて、キーボード入力も問題無くできるようになりました。

原因は不明ですが、もしかすると同様の症例に合われた方もあるかと思いますので、参考まで。

書込番号：8702044

[結城 海莉]

私も同じ状態になったので試してみたところ、使えるようになりました(^-^)/

書込番号：8811444

[鉄釜]

この障害が起きたときに最初、メールでもHPサポートに連絡していたのですが、今頃になって返事が来ました。以下、一部引用します。

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現在、ノートブック製品のお問い合わせが集中しており、
通常よりもご回答までにお時間をいただいております。
ご対応が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

お問合せいただいた件につきまして以下のとおりご案内させていただきます。

キーボードの入力ができないとのことで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
本体の電源を完全におとしていただくために、一度、ACアダプタとバッテリを外して、
改善するか確認いただくようにお願いいたします。
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#上記の返事が届くまで三週間くらいかかってます。他にも、新しい無線LANドライバがインストールできない件も問い合わせてるんですが、いつ返事もらえるんだろう...

書込番号：8830014

[えぴきゅろ]

海外で購入したHPの別の機種で、ずっとこの症状で困っており、
USBキーボードは利用できるので、ノートPCにUSBキーボードを繋いで利用していました。

今朝、偶然このクチコミを見つけたので、さっそく試したところ、
本体のキーボードが使えるようになりました！

感謝です！

書込番号：17472082