『PowerShotとIXY DIGITALの一部でCCD不具合』のクチコミ掲示板

[CHANOMIZU]

キヤノン、PowerShotとIXY DIGITALの一部でCCD不具合
http://dc.watch.impress.co.jp/cda/compact/2005/10/06/2438.html
http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html

上記不具合に該当するカメラは、保障期間外であっても無償交換だそうです。
CCD周りの不具合のようです。

上記表題の件は、具体的なエラー番号が示されていない現在なので、恐らく別件かと思いますけれど、レンズ周りの動作不良が原因らしい「E18」エラーについてですが、私のDIGITAL 30でも今年の夏に発生し、現在使用できない状態です。
暑い場所での使用直後でした。

レンズに無理な力が加わった際に「E18」となりやすいそうですけれど、そうならないように普段から気をつけていましたし。（バッグに入れるときなどは再生モードにする等：急な電源ONでレンズが飛び出さないよう）
これだけ多くの方がこの症状で悩まされているのですから、この際、CANONさんにも何とか対応を願いたいところです。

今回のCCDの無償対応は、CCDメーカー側の問題みたいで、CANONさん側は経費が不要なのかも知れません。（実際のところ不明ですけれど）
http://dc.watch.impress.co.jp/cda/compact/2005/10/03/2407.html

原因が何処の責任だろが、「E18」も無償対応すべきかと思います。

書込番号：4485200

[野鳥隊]

キャノンのサポートに連絡して、宅配便引取りにて依頼したところ
「対象の部品の供給が遅れているので、代品にて交換とさせてもらえませんか？」とのこと。
なんとＩＸＹ６０の新品を送って来ました。２年間近く使用したものでしたので、正直「ラッキー！」
まだの方が、いらしたら保証はできませんが、同じ対応になる可能性は、あるのでは？

書込番号：4805370

[XX-SEVEN]

昨日私のカメラも「Ｅ１８」で逝ってしまいました。レンズユニットを交換すれば直るのでしょうが，もともと安かったカメラですし，１万近く出すのであれば，新しい別のカメラを買ったほうがましです。修理しても同じ現象で故障しないという保証はないし。これがリコールの対象にならないなんて変な話ですね。今年もトップを狙っているのであれば，ちゃんと対応してもらいたいものです。
「キヤノンタイマー」なんて言われたらどうするんでしょうね。ここの板のあっちこっちで書かれたら販売にも影響があると思うんですけど。安いカメラで騒ぐことでもないでしょうが，ＥＯＳデジタルでも欠陥による故障が出た時，同じ対応しかしてくれないのでは，と考えると購入意欲が薄れます。他のメーカーに流れちゃうかも。

書込番号：4926064

[ＧＴフォース]

IXY30で、４日前に撮影中突然レンズが閉まらなくなり、E18を表示し使用不能になりました。その日にキャノンサポートセンターに連絡し、修理依頼しました。昨日運送会社にて昨日取りに来て、本日キャノンより連絡がありました。現在部品が欠品しているため修理が出来ないので、代替え品をお送りしますとの事。
な、な、なんとIXY700に交換してくれると言われかなりラッキーでした。　１年半使用しておりましたのでなんか特した気分です。

書込番号：4941123

[ふくてん]

うちのIXV DIGITAL30もE18のエラーが出るようになってしまいました。
明日早速サポートに電話してみます。
代替で新機種頂けるといいなぁ・・・。

書込番号：4961334

[XX-SEVEN]

新品と交換ですか〜。いいな〜。他にも修理ではなく交換してもらった事例があるのですかね。私も試してみようかな。

書込番号：4970980

[kekenta]

E18？の関係かはわかりませんが、
先週、新宿にあるCANONのセンターに行った際に、
カウンターの女性に、スタッフが
「･･･レンズユニットが長期欠品で･･･交換になります。
　･･･費用は修理費用分で（？）･･･」
のようなことを言ってました。

その女性はIxy320の修理に来ていたようですが、
もしかするとIxy30でも同様の対応かもしれませんよ！？

センターの場所や、欠品状況にもよると思うので、
イチ情報ということでご了承を。

書込番号：5027429

[くたまん]

常夏の島で使用していたら、いきなりE18がでるようになりました。
2年半の使用です。
過去の書き込みにもE18トラブルが載ってますが、
これホントにユーザーの問題じゃないぽいですね。
リコールにするまで人数が足りないんでしょうかね？
サポートセンターはマニュアル通りの回答。(当然ですね)
直すのに１万かかるんだったら、新しいの買った方が・・。
また壊れる可能性大!
CANON、二度と買いません・・。
気に入っていたけど、なんかがっくり。

書込番号：5074296

[agesage]

GW終わってから30a、320をCANONセンターに持って行きましたが
2つとも60に交換してもらえました。
修理費が1万かかりますとか言ってましたが
辛抱強くE18のエラーが出るから替えてくれと説明したら
交換してもらえました。

ですので、修理費が1万掛かります〜とか話が出て
「はい、そうですか」と諦めてしまうのはどうかと思います。

書込番号：5082138

[Q太郎です]

今更ですが

本日　撮影をしようと思ったら液晶画面が真っ暗
？っと思いつつも　ファインダーを使って撮影
PCに取り込み　さーて加工しようかなと思ったら
真っ黒で何も写ってなく　あららとうとう壊れたか
と思ったが　念の為CANONサポートに電話をして
症状を話したらCCDの不良で　重要なお知らせに
書いてあるものとの事　部品が無いので新品交換で
対応してくれると言われ　機種はと聞いたところ
800IS　予備バッテリの分も新品交換してくれるとの
事でした。どうせなら900ISに交換してとお願いしましたが
800ISでの交換だけですと言われました。
2年くらい使っていて　そろそろ新しいデジカメと
思っていたので　ラッキー！

書込番号：5545538

[CHANOMIZU]

ご無沙汰しております。
久しぶりにこちらの書き込みを確認し、コメントの多さにちと驚いた次第です。
E18の件でSSへ修理に出したところ、部品欠品で代替機（現行機種）への交換となりました。
しかし、何か不思議なんですよ。

壊れなければそのまま利用していましたし。
修理はしていないのに修理代としての費用が生じたり。
交渉によっては無償交換になったのかも知れませんが、そこまでする気にもなれませんでした。
得したのか損したのか分からない不思議な感覚です。

既に古いデジタル製品となりますが、IXY DIGITAL 30の画質や様々な性能のバランスの良さは、けっこう気に入っていました。
普通に写真を撮る分には320万画素でも十分でしたし、無駄に画素数が多くてもノイズが増えたり、データの保存容量が増えたり、処理に時間がかかったりですから。
気軽に扱える便利なカメラだった感です。

自分の扱いが悪くてE18になったとは思っていませんので、次に購入するコンパクトデジカメはレンズが飛び出ない機種にしようと思っていました。

書込番号：5593072

[torigon]

先月ある公園でIXY30を使い写真を撮っていると、突然E18が出てレンズが収納しなくなりました、時間を置くと時々復活するのですが、オートフォーカスが働きません、最後には全くレンズ収納できずE18が出たままになり、あきらめて帰って、次のカメラの検討をしていたところ、この掲示板の情報を見て修理に出して見る事にしました。
電器屋さんの対応は即答で「修理に最低13500円かかります、状況によって20000円程かかりますがどうされますか」と何か「修理せず新品を買ったほうがいいですよ」みたいな対応でした、もちろん修理依頼しましたが。
先日メーカーより電器店に返事があり「CCD不具合で無償修理ですが現在部品の供給が出来ない為、800iSの新品を無償で送りたいのですがよろしいでしょうか」との事。
IXY30を中古で14800円で買って二年以上使用していた為、ハッキリいって「ラッキー」なのですが何かふくざつな気持ちです。
10月31日新たにCCD不具合の場合の無償修理機種が11機種発表され、全部で25機種になりました、800iSが届いても、この問題は解決されているのか不安です。
メーカーとしての今回の対応には少々がっかり、昨年不具合が発表された以降の機種も不具合があり、あきらかな部品不良が考えられるからです、頻繁な新機種発表もよいですが、もっとしっかりとした、品質の商品を作ってもらいたいものです。

書込番号：5601549