『ノ○マ電気（羽村店）の対応に感動しました！』のクチコミ掲示板

今日、こちらの掲示版でも話題になっているノ○マ電気（羽村店）に行ってきました！
確かにお店のIXY400の展示場所には”チラシの記載ミス”についての謝罪の張り紙が
貼ってありました。
チラシ掲載価格では49800円に対し、さらに2000円割引クーポン券適用と15％のポイント還元
となっていましたが、広告で記載されている49800円は記載ミスで59800円が正しいという
内容のものでした。

しかし、せっかく胸躍らせてやって来たのに、ここでくじけてはいけないと思い
店員さんに広告を見せながら「ここに記載されている内容でやってくれますよね？」
と、すがるような気持ちで聞いてみたところ、なんと！いやな顔するどころか
”にこっ”と微笑みながら「掲載ミスとはいえ、出してしまった以上、その価格で
やらせていただきます」と、丁重に言ってくれました。

本当のところ他社のチラシを確認した範囲ではどこも59800円+ポイント還元となっており、
さらに周りの人の話では「その価格では売ってくれないんじゃない？」と言われる始末。
実際に行くまではすごく不安でした。
でも実際にこの耳でこの言葉を聞き店員さんの笑みを見た瞬間に、安堵とともに
”感動”さえ覚えました。

ノ○マ電気（羽村店）の対応は本当に良かったです。すっかり羽村店のファンになりました。
今回の私は、はっきり言ってお店の”利益”には貢献していないでしょう。
（お店の人は何も言いませんでしたが、他社情報をから判断するとでは原価割れは確実そうです）
きっと、この店員さんは客に対して不快な思いをさせるより、喜んでもらって今後につなげて行こう！
と、思ったのでしょう。

私の感覚ではこの店員さんの対応は”絶対に正解！”だと思います。
だってこの感動は今後も決してわすれまし、今度家電を買うときは真っ先に羽村店に行こう！
って思いましたし。（ノ○マ電気ではなく、ノ○マ電気 羽村店です）
店員さん！その時まで待っていてください。今度は必ず利益に貢献しますので！

ちなみに羽村店は下記の場所にあります。このお店の対応に対し好感をもった近所の方は
ぜひ訪れてみてください。「安心と信頼」を売るお店だと思いますので。
でも、IXY400だけを買いに行くのはやめてあげてくださいな。一緒にサプライ製品やその他の家電も
購入してあげて、少しでもお店の売り上げと利益の確保にも貢献してあげてください。
お店のほうも苦渋の選択だったと思いますので。
（私も128MのCFカードと予備用にバッテリーを追加購入し、赤字幅削減には協力しました。）

お店の場所が知りたい方は下記まで。
http://www.mapfan.com/index.cgi?MAP=E139.19.45.2N35.45.34.2&ZM=9&
（そのまま下段の縮小率ボタンをクリックして、位置を確認してみてください）

最後にあまりにも個人的な長文内容の書き込みをした事に対し、この掲示板の皆様に
お詫び申し上げます。　どうかお許しの程、お願い致します。

書込番号：1431838

自分が買ったのは羽村店ではありませんが、聞いたところによると本部からそういった指示があったとのことでした。自分もこのノジマ（伏せ字にしてもわかってしまうので敢えてしません）の対応にはちょっと好感を持ちました。今まで行ったことがない店でしたが、今後は覗いてみようかとも思いました。

付属品はそろってしまっているので買う予定がないのですが、サブのテレビが欲しかったのでノジマで買おうかと思ってます。ポイント引いて安値店とあまり変わらないようならそれでいいと考えています。

書込番号：1431888

いい話ｄすね。それに引き換え、多○センター店は・・・？でした。

私の場合はまず電話で確認して、他店ではこの金額のままやってるみたいだが
そちらでもＯＫですか？って聞いたんです。その結果対応もはっきりせず
「間違えなんでかんべんして欲しい」といわれました。
おんなじ販売会社なのにこんなにサービスが違うと考えてしまいます。
緊急時の対応でも平等に行ってもらいたいものです。
会社自体が疑われる気がします

書込番号：1432107

でも、本来は間違えだと知らずに来た人のみそう対処すればいいのではとも思います。
間違いだとわかっていて行って、「この価格にしてくれ」というのもなんとなく気が引けるような。
自分がそうだったので、偉いことは言えませんが・・・

書込番号：1432137

うむー。そうともいえるけど・・・。
では知らない人（チラシみてない人）と知ってる人では
同じ商品で1万円違って買うことになりますよね。
これって最初から人によって販売価格が違う事になるような。
コレも商売なんでしょうか。うむー。

書込番号：1432158

難しい問題ですが、クーポン券持ってる人と持ってない人が価格が違う、といったような感覚でいいのではないかな・・・とも。

書込番号：1432178

[たつま]

ミスはお店の責任なので、チラシの有効期間中は、記載した金額で販売するのがスジ。

変にケチって、お店の評判を落とすより、太っ腹なところを見せて、お得意様になってもらった方が良いと思います。

ここ（価格．ＣＯＭ）でも話題になって、宣伝費としては高くないと思う。

書込番号：1432191

確かに店の信頼ということで、当初の価格で売ってくれたんでしょう。

ミスはお店側の責任というのはもちろんですが、言いたかったのは、あらかじめ価格がミスと知ってお店に行くのと、知らないでお店に行くのではちょっと違うかな・・・と。もちろん、それを判別する術もないですし、自分もミスと知っていて行っているので・・・(^_^;

書込番号：1432237

ありおらさんご返事ありがとうございます。
私も販売の仕事をしています。今回の場合は
あくまでも通常の販売形態ではなく、緊急対応だと思います。
その対応が人によって違うのであれば、今週いっぱいは、
チラシの金額でやるのか、訂正価格でやるのかを
はっきりしたほうがいいのではと思ったまでです。
多境にある店舗では、羽村さん多○センと違う対応でした。

ありおらさんのやさしいお人柄でお気持ちもわかります。
私もそう考えるようにしようかな。
なんかよくわからんようになってきました。ハイ。

書込番号：1432242

でもやっぱり安く買いたい気持もわかりますし・・・（笑
せめて、直接来店した客には同じような対応をとるのが筋なんだとは思います。
すみません、なんか考えがバラバラで・・・（苦笑

書込番号：1432305

[911乗り]

たつまさんの言う通り宣伝と考えたら安いと思います。お店としても売らざるを得ないなら店長判断でなく企業としての対応（反響を考慮した上でこの価格で売るのかどうか）をキチンとすべきですね。買った人と買えなかった人が要れば差別になりますしね。どうせ売るのなら気持ちよく買ってもらって評判をあげた方が得策ですよ。超破格特価品で集客、宣伝、評判を得たと思えば成功ですよ。

書込番号：1432424

上記の書き込みとは全く正反対の対応を取ったのはヤ○ダ電気 入間店。
はっきりいって最悪の対応でした。59800円から500円しか引いてくれなかったし、
じゃあ何かおまけの一つでもつけてくださいといっても
それはできませんの一点張り、まったく聞き耳なし。とても冷たい対応でした。
その上一緒に買ったサードパーティーのバッテリーは、
純正とほとんど変わらないと、ウソまでつかれました。
（後で純正と比べると蓄電容量が小さかったです）。

それでもすぐに物がほしかったので当日は買っちゃいました。
しかし、その後たくさんの安値更新報告を受け、ノジマのチラシを持って
ヤ○ダ電気 入間店に価格保障を理由に交渉しに行きました。

少しでも安くしてくれればそれでいいかな？とも思っていったのに、
「ノジマのチラシは掲載ミスでどこのノジマもその価格で販売していません」

また、「今電話して確認したけれやはりノジマ電気はこの金額では販売していないです」と言う、「結局うちではこの金額以上いっさい対応できません」と
ものすごく冷たい言いかたでしか言ってくれませんでした。

しょうがないので「ノジマ電気では責任をもってこの価格で売っているのだから」
と引き合いに出して食い下がったところ、今度は「IXY400の原価は５万を超えているので
引いたとしてもそこまで、さらにポイントは一切つけられません」と言われました。
これじゃ59300-ポイント20％より高くなっちゃうじゃん！
いったいヤ○ダ電気の価格保証とは何？もー詐欺にでもあったような気分になりました。

結局店員の態度の悪さに頭来たので、全部返品・全額戻ししてもらいました！
今度ヤ○ダ電気 入間店からノ○マ電気 羽村店までは車で30分程で行けますので、
そちらに行ってみる事にします。

最後にもう一言言わせてください。ヤ○ダ電気 入間店のばかやろー！
もうこれから一生お宅の店では買わないからなー！覚えてろー！！ちくしょー！！

最後に、本当に良かったのはどちらの会社でしょう？
皆さんにはわかりますよね。

書込番号：1432460

あんた馬鹿じゃないのか？
自分の文章をよく読み返してみろ。
ノジマが自己責任をとるのは当然だが何故に関係の無いヤマダにまでそれを強いるのか？
言っている事が滅茶苦茶だ。
ジャイアン並に我侭だな。
商売をしている者が原価割れの商品を売る事を渋って何処がおかしいのだ？
渋って当たり前だろ。
たまたま運良く安く購入出来たからと言ってその店が最高だの何だのと言うのも馬鹿らしい。
貴方の理屈だと赤字を無視して安く売ればそれが最高と言う事なんだろ。
店が潰れたとしても。
全く馬鹿らしい話だ。

書込番号：1432496

私も○マダでIXY400を購入しました。
他人事には思えないので自分なりに○マダの価格保証について考えてみました。
結果、いくつかの疑問点が出てきましたのでここに記載します。

まず第一に、他社の広告に記載ミスがあった場合の取り扱い方が
明記されていない。

第二に、いつも売り場には他社の価格が記載されているのに、
今回話題の○ジマの価格記載ミスについては、私の知る限りの
お店では全く表示されなかった。
店員さんは毎朝他店の価格をチェックしているので、同一地域の
○ジマの広告価格は知っていたはずです。
だったら初めから○ジマの価格は掲載ミスのため、対応しないとの
張り紙をあらかじめ展示するべきだったのでは？と思います。

第三に、○マダの広告に記載されている価格保証の内容には
原価までの対応とは書いてあるが、ポイント還元した場合の価格の
扱い方について記載されていない。
特にポイント還元額をそのまま値引きとした場合はたしかに
赤字かもしれないが、ポイントで買える品についてはポイントが
つかないので、その商品に限っては他の物より大きな利益が生まれます。
特にメモリーカードやバッテリー等のサプライ品は元々の利益率が
大きい上にポイント還元されないので、価格の割にはかなりの利益が
でるはずです。
その部分の範囲内でなんらかの還元は本当にできなかったのでしょうか？
たとえばあと500でしたら値引きできますとか、首下げストラップぐらいなら
サービスできますとか・・・。

こうやって考えると○マダの広告にも偽りあり？という気がしてきました。
今度○マダでこの辺に対し聞いてみたいと思います。

書込番号：1432777

[赤ん坊少女]

＞真実は

と書いて置いて、「○マダ」なんて書くなよ。

書込番号：1432950

[911乗り]

26日にIXY買ったノ○マ電気羽村店さんとヤ○ダ電気入間店さんは同一人物かと・・・？IXY2台買うのでしょうか？

書込番号：1433610

隣町のコ○マさんとヤ○ダさんが珍しくＩＸＹで競争していました。
ヤ○ダさんは安いとしても、コ○マさんが価格競争するのを見たのは久しぶりで、微笑ましかったです。

余談ですが、

発売して間も無い頃、北埼玉にあるカメラのキ○ムラさんに、「ＩＸＹ４００ありませんか？」と聞いたところ、
「品薄で入ってないですね。ＩＸＹは人気があるのでウチの系列で入荷しているところはありません」と言われました。
在庫の有り無しはともかく、系列（キ○ムラグループ）で入荷していないなどと言われたときは店側の言い訳に絶望しました。

後日、東京に行く予定があったので新宿ビックで購入しました。
結果的に購入できたのは嬉しかったのですが、今まで信用していたキ○ムラさんにウソをつかれたのはあまりに切なすぎました。
ポイント一杯残ってるのに・・・・。
もうあそこで現像したくありません（哀。


余談のほうが長いですね・・・。
長レスすいません。

書込番号：1434299

[赤ん坊少女]

だからさ、もんくつけるなら「キ○ムラさんにウソをつかれた」なんて伏せ字を使った書き方しないほうがいいよ。なんか卑怯にみえる。

自信を持ってもんくつければ。

書込番号：1434367

この書きこみを見て、すぐに家から近い順に電話して在庫があるか確認したところ、小平店では在庫がなくて取り寄せに1週間から１０日掛かると言われました。広告の値段で売ってくれるか聞いたところ、実は・・・と説明がありこの値段では買えませんでした。次に東所沢店に電話したところ、在庫があるとのことでお取り置きしておきましょうかと親切に応対してくれました。もちろんすぐに買いに行きましたが、クーポンは使わずに５２２９０円支払ってポイントも７３９５ポイント付けてもらいました。とても感じが良くて私もこれから利用させてもらおうと思いました。皆さんの書きこみのおかげでゲットさせていただきました。ありがとうございます。（それにしてもこのアイコンは気に入らないのですが・・・）

書込番号：1434739