『故障件数などを把握するスレ』のクチコミ掲示板

[セントレアン]

ここの掲示板だけでもかなりの件数の故障報告があるみたいですね。
ひとつ、ここに来た人だけでも故障件数や状況を整理してみませんか。

○下記様式を使ってください。

・故障番号：１
・購入時期：Ｈ１７．７
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が紫
・故障した状況：やや暑い？部屋に置いといた後に･･･
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（無償）
・キヤノンへの意見：有償で修理した人は放置ですか？

書込番号：5483755

[京都のおっさん]

・故障番号：２
・購入時期：Ｈ１６．６
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が真っ暗
・故障した状況：９月１日に使用、９月６日に真っ暗画面(紫画面は未確認)
・修理？or交換？：Ｓ３に交換案を出されたが修理。９月２３日に完了。
・キヤノンへの意見：以前のＳ１の色が出なくなっています。本当に同じタイプのＣＣＤで修理したのですか？

書込番号：5483786

[カペ626]

・故障番号：１
・購入時期：Ｈ１6．8
・故障時期：Ｈ１8．9
・故障内容：液晶画面が真っ暗
・故障した状況：常に冷房をかけるわけにもいかないので、にっちゅうはけっこう熱かったはずです
といって、直射日光の当たる場所においてたわけではなく、戸棚に入れてました
・修理？or交換？：来週SS持ち込みしようとおもいますが、無料じゃないときには判断に迷います
・キヤノンへの意見：リコール対象にしてください

書込番号：5483787

[新・白い巨塔]

故障番号：３
・購入時期：Ｈ１６．３
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が真っ暗
・故障した状況：机の引き出しにいれておいただけ．
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（有償　\10150）静岡市キタムラ
・キヤノンへの意見：この不具合ってリコールの対象ではないかな？　
　しかしS３，なかなかいい．動作が機敏で液晶が見やすい．SDカードはあきばおーでTranscend 150X 2GBを6000円で購入．S1で使用していた4GBのマイクロドライブはキタムラで買い取ってもらえないかと交渉したが，個人情報保護法のため却下された．

書込番号：5490060

[別亀]

故障番号：１
・購入時期：Ｈ１７．６(超美品中古）
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が流れてる感じ、メニュー、概画表示はＯＫ
・故障した状況：一ヶ月ぶりの旅行、一週間後に発症、保管は通常

・修理？or交換？：未定
・キヤノンへの意見：関係者なんで・・・。

書込番号：5491076

[Ｄ.Ｃ.フォンタナ]

・故障番号：4
・購入時期：Ｈ１6．5
・故障時期：Ｈ１8．8
・故障内容：液晶画面が真っ暗＋横筋
・故障した状況：特に何もしてない
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（有償　\10460）と言われたが
　故障多発？を告げると無償＋ＣＦ(512MB)を同容量のＳＤに
　無償交換＋修理依頼時に本体に入れていたＣＦ(32MB)と
　オキシライド電池がＳ３の箱に入っていた。
・キヤノンへの意見：信用を得たいのなら早くリコールしなさい

修理書の処置内容には“交換部品（オプチカルユニット）
長期未入荷のため下記機種へ代替させて頂きます”
となってました、キャノンの人は“無償交換に決まりました”
とか言ってから有償修理をした人は交渉してみたら。

書込番号：5491103

[セントレアン]

様式が分かりづらくてすみません。
故障番号は何人目かを意味するつもりでした。
よって、次に書き込む方は故障番号７でお願いします。(^_^;)

でも有償でＳ３に交換って人がいるとは知りませんでした。
本件については、対応が本当にバラバラなんですね･･･

書込番号：5491634

[SAGA佐賀]

・故障番号：７
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．７
・故障内容：写真が紫色その後黒色
・故障した状況：高温多湿の部屋に保管。もちろん他のカメラは無事
・修理？or交換？：今週末に修理予定。交換を言われたら交換予定。
・キヤノンへの意見：部品の供給が追いついてなくても、何らかのアナウンスはすべきだと思います。

書込番号：5492264

[barsy]

故障番号：８
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：赤褐色→現在全く動作せず
・故障した状況：単に室温で管理
・修理？or交換？：新機種を買ったのでキャノンの反応待ち
・キヤノンへの意見：消費者の信頼を失うと、商品は売れなくなります。たぶん、キヤノン製はもう買わない。

書込番号：5493064

[愛知・岡崎の猫好き]

故障番号　9

購入時期　H 16.8

故障時期　H 18.8

故障内容　液晶画面が紫

故障状況　暑い昼中、カバンの中

無償交換　S3に無償交換　
　　　　　カメラの保障期間は3ヶ月間でした。

キャノンへの意見　本ページの印刷物を
　　　　　　　　　カメラと伴に送りました。
　　　　　　　　　

書込番号：5493896

[ピンクパーサン]

・故障番号：１０
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．５
・故障内容：写真が紫色（心霊写真みたい）
・故障した状況：運動会会場で最初に電源を入れたとき
・修理？or交換？：修理済み。修理費:10000円強。(販売店（PCデポ）経由)
・キヤノンへの意見：本件、メールで回答もらえる事になっていますがどうなっているのでしょうか？　修理してもらったけど、大丈夫？

書込番号：5495299

[この件のみＩＤ取得]

・故障番号：１１
・購入時期：Ｈ１６．９
・故障時期：Ｈ１８．７
・故障内容：液晶画面が真っ暗
・故障した状況：久しぶりに電源を入れたところ発生。保管はＴＶボードの引き出し。
・修理？or交換？：郵送修理（見積もり後判断）依頼したところ、修理は時間がかかるとのころで、Ｓ３に無償交換して欲しいとの電話ありました(9/28)。交換を選択したのですが、すぐにはＳ３は送ることができず10日位みて欲しいとのことでした。
・キヤノンへの意見：本件についてＨＰに情報載せてください。
有償で修理した方には返金してください。（当然していると思いますけど）
フリーダイヤルを設けて下さい。
お客様相談センター（IP電話）へ電話したところ500円位かかりました。※公衆電話→ＩＰは高いので、これから電話する方は注意してください。

＜行った手続き＞
オンライン修理で送付修理の手続きをして、宅配便にて修理センターへ送付。（送付料金は自腹）
見積もり後メールを送ってくるはずでしたが、放置されたままなので電話したところ、上記内容となりました。

書込番号：5495351

[カーソル]

・故障番号：12
・購入時期：Ｈ16.5
・故障時期：Ｈ18.4
・故障内容：内臓ストロボの爆発
・故障した状況：テニス時に集合写真撮影中で全員驚愕！
・修理？or交換？：S2に交換（無償）

購入数ヵ月後にレンズが出てこない初期トラブルで
店頭にて新品交換して二度目の故障です。
コンデジに関してはキヤノン好きですが結構故障も多いです。
IXYは使っているうちに液晶がダメになって来ました。
(だからデジイチに多い盲目的なキヤノン信者は大嫌いです)
でも、キヤノンから魅力的な製品が出ればまた購入します。

書込番号：5495481

[カーソル]

×内臓→○内蔵

書込番号：5495493

[たまごカメラ]

・故障番号：１２
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：写真が真っ白(細かい横縞）（心霊写真みたい）
・故障した状況：運動会会場で２０枚程度撮影後。いきなり。
・修理？or交換？：修理発送予定。（見積予定）
・キヤノンへの意見：同様不具合の発生状況の開示希望。
　　　　　　　　　　なにか同じような時期の購入の方が多い
　　　　　　　　　　のですが、生産ロットでの不具合では
　　　　　　　　　　ないのか？
　　　　　　　　　　お客様相談センターが今時、フリーダイヤル
　　　　　　　　　　でないのはユーザーをバカにしている。

書込番号：5495498

[セントレアン]

ストロボの爆発はすごいですね。
S2と交換だけでは済まないような気もしますが･･･

故障番号重複につき
次の方は故障番号１４でお願いします。

書込番号：5495850

[もももも〜]

・故障番号：１４
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が真っ黒＋白い波状
・故障した状況：普通に室内保管
・修理？or交換？：
　　Ｓ３に交換（無償）
　　ただし、品物が届くまでに1週間位かかる為まだ受け取って
　　ません。（決断下したのが先週水曜で、日曜時点では週明け
　　になるとの販売店情報。）
　　ちなみに、ヤマダ電機の5年保証が切れるという件を再確認
　　したら、先方の都合での新品交換のため、残り期間は継続
　　されるとの事でした。と言うわけで、メーカー保証3ヶ月と
　　言うのは実質無関係で済みました。
・キヤノンへの意見：
　　やっぱり、ちゃんと広報すべきです。色々な人が書いて
　　いますが、一度失った信頼は取り戻せないですよ。
　　企業のコンプライアンスというものが声高に叫ばれている
　　時代に逆行していませんか？
　　何人かが推測しているSONY製のCCD製造不具合が本当に原因
　　だとしたら、キャノンの設計・製造責任ではないのだから
　　SONYに損害賠償してもらえば済むだけのこと。わざわざ顧客
　　を失う道に進んでいるのが理解できません。

書込番号：5501513

[yoshicyan]

・故障番号：１５
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：液晶画面が赤紫　縦に流れる　横線が入る
・故障した状況：普通に室内保管
・修理？or交換？：明日　CANON西新宿に持ち込む
　　この一連のコピーを持参する
　　甥の結婚式出席で松山へ出かけ
　　いざ撮影しようとしたらこの現象残念　　　　　　　
　　

書込番号：5502163

[barsy]

yoshicyanさん、是非結果を書き込んでください。お待ちしています。

書込番号：5503673

[アナログな人]

・故障番号：１６
・購入時期：Ｈ１６．６
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が赤紫　縦に流れる
・故障した状況：普通に室内保管
・修理？or交換？：今週、CANON福岡QRセンターに持ち込む。
　　S3は購入済みなので、S1を無償修理してもらうつもり。
　　無理なら、S3購入額で引き取ってもらう。それでもダメなら、　５年保障の３年が来るギリギリまで粘って、リコールを待つ。
・キヤノンへの意見：お粗末で哀しい・・・

　福岡に持ち込む方、おられたらガンバって無償修理に持ち込みましょう!!
　結果をあらためて報告します。

書込番号：5503721

[yoshicyan]

・故障番号：１５のつづき
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：液晶画面が赤紫　縦に流れる　横線が入る
・故障した状況：普通に室内保管
・修理？or交換？：明日　CANON西新宿に持ち込む
　　この一連のコピーを持参する
　　甥の結婚式出席で松山へ出かけ
　　いざ撮影しようとしたらこの現象残念
・１０．４　西新宿持込
　　現象を再生画面で説明すると
　　故障機体を確認することなく
　　先方Ｓ３ＩＳを持ってきて
　　修理に必要な交換部品（オプティカルユニット）
　　長期未入荷のため　これを無償代替させてくださいと
　　のこと
　　電池はＳ１と同様
　　パワーアダプターも同じ
　　ワイヤレスコントローラーはＳ３は使用せず
　　ＣＦメモリーは同じ容量のＳＤメモリーと交換
　　との事
　　部品が入荷すれば修理するとの説明であった
　　無償交換をすることにした
　　ＣＦ５１２ＭメモリーはＩＸＹに転用することとした
　　ＣＦとＳＤでは同じ容量で価格が倍違う
　　１ギガ交換を要望しても良いかも
　　ワイヤレスコントローラーは使用しないので
　　引き取ってもらい今回のみと言うことで
　　ＳＤ５１２Ｍと交換
　　保証期間は３ヶ月
　　準備のため１時間３０分後に再訪し
　　Ｓ３ＩＳを受領
　　Ｄ.Ｃ.フォンタナさん と同様の扱い
　　今回の件は内部に周知されているようだ
　　なぜ　無償なのかはあえて聞かなかった
　　ＣＡＮＯＮ品質保証はこの状況をサービスサイト
　　からの報告で把握しているはず
　　製造時期が同じ頃のもの　同一現象　個別的なものでなく
　　全体的なもの　ＣＡＮＯＮ品質保証部門
　　が早期に決断しユーザーに対応策を説明すべきだ　　
　　この書き込みに感謝
　　久しぶりに桂花ラーメンを食べ
　　感動を新たにした　　　　　　　　　　　　以上
　　長文失礼
　　
　　
　　　　　　　　　
　　

書込番号：5505820

[アナログな人]

・故障番号：１６の報告
・購入時期：Ｈ１６．６
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が赤紫　縦に流れる
・故障した状況：普通に室内保管
・修理？or交換？：今週、CANON福岡QRセンターに持ち込む。
　　S3は購入済みなので、S1を無償修理してもらうつもり。
　　無理なら、S3購入額で引き取ってもらう。それでもダメなら、　５年保障の３年が来るギリギリまで粘って、リコールを待つ。
・キヤノンへの意見：お粗末で哀しい・・・
　福岡に持ち込む方、おられたらガンバって無償修理に持ち込みましょう!!
　結果をあらためて報告します。

・１０．５　福岡ＱＲセンター持込
　　現象を再生画面で説明し、確認後すんなりＳ３ＩＳへの交換を提案された。やはり、修理に必要な交換部品（ＣＣＤ）長期未入荷のためＳ３を無償代替させてくださいとのこと。Ｓ３購入済みを言うと、Ｓ１の無償修理をシブシブ承諾してくれた。１１月中旬ごろ完了の予定。あくまでも予定とのこと。
　この症状は社内で把握されているようで、なにやら調査中とかでホームページには出していないらしい。
　Ｓ１の修理か、Ｓ３への交換か、いずれにしても有償にはならないようですね。

書込番号：5508664

[ハイブリットぜんまい]

・故障番号：１7
・購入時期：Ｈ１７．5
・故障時期：Ｈ１８．8
・故障内容：液晶画面が真っ黒
・故障した状況：いつも入れ運ぶ鞄の中に数日放置
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（無償）
　　　　　　　　　　同容量のCFに交換とも言われましたがそのCFを着払いで
　　　　　　　　　　送れとの事。128MBのを使っていたので、それは断りました。
・キヤノンへの意見：対応にムラがあるのはキヤノンさんも望む所ではないでしょう。
　　　　　　　　　　リコール出来ない事情があるならせめて公平な対応を
　　　　　　　　　　して下さい。

書込番号：5510493

[カペ626]

某QRに持ち込み
S3に交換
５GのMDは２GのSDを複数枚で同容量に

・・・フラッシュが自動ポップアップしなくなったのね
・・・なんか、全体的に動作が重い感じ？
・・・動画中に静止画がとれるのはとても良いが、なぜシャッター音が
動画に入る？そしてそれは解除できない模様・・・

S1のほうが軽快に動いていた気がするのは気のせい？
まあ、大容量のSDは一眼の方に流用しますが・・・

書込番号：5513594

[hidemaruu]

・故障番号：１８
・購入時期：Ｈ１６．３
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が真っ黒で紫の線が少し
・故障した状況：普通の部屋に置いてあった
・修理？or交換？：忙しくてまだＱＲへ行けず
・キヤノンへの意見：部品そろい次第、リコール待ってます

書込番号：5515227

[もももも〜]

故障番号１４の続報

今週頭にはメーカーから代替のS3が発送されるというヤマダ電機の情報だったけど、連絡が来ないため本日電話してみると『まだ入荷していない』との事。9月16日に修理に出してから既に3週間も経っているため困ると伝え、ヤマダ電機の販売用在庫から出せないか聞いたが、システム上不可能との事。

ヤマダ電機の対応はしようがないとして、キャノンは何やってんだ？と頭にくることしきり。
9月17日（月）の週にヤマダ電機からキャノンに送ったとして、部品がないのでS3に交換と言ってきたのが9月25日。ここで1週間空走。9月26日にS3交換を受ける旨連絡してから10月7日時点で未だ物が届かない。少なくとも、販売店に対して今週頭発送と伝えながら発送していないらしい。すぐそばにQRがある人はその場で受け取れると言うことは、S3が欠品している訳でもない。ユーザーだってそんな頻繁に販売店に行ける訳でないし、持ち込みでなければ何週間もユーザーを待たせると言うのは理解できない。週末しか販売店に行けないので、これで1ヶ月待ち確定です。こんなに待つことになるのであれば、交換を受けずに修理させれば良かった。直接持ち込めない遠くのユーザーを軽視するのにも程があると、本当に怒り心頭です。

キャノンは、これで少なくとも顧客をひとり失いました。残念です。

書込番号：5515841

[katsan]

先週の日曜、娘の保育園の運動会で、電源入れても液晶が真っ暗で、電源を２、３回ON/OFFしているうちに、電源が入らなくなる現象が発生。もちろん電池を替えても起動せず。同じ電池を別のデジカメに入れると動作。
ということで、ここのページに来たら不具合があるわあるわ、安心(?)したり、勇気付けられたりしました。
それでは、エントリーします。

・故障番号：１９
・購入時期：Ｈ１６．９
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：最初、液晶画面が真っ黒。そのうち電源が入らなくなった。
・故障した状況：リビングのTVボードの中
・修理？or交換？：明日、現品を送付予定。（今日、相談センターにTELし、不具合が多発していることを告げたが、そのような報告は来ていないの一点張り。無償修理を希望することを告げた。後日、修理担当からTELもらうことにした。）
・キヤノンへの意見：これだけ不具合が出てて、「そのような連絡は受けていません。」なんてよく言えたもんだ！

書込番号：5516002

[katsan]

・故障番号：１９
に対する自己フォローです。

・故障した状況：リビングのTVボードの中

は、日本語が変ですね。
正しくは、

・故障した状況：日中（曇天）、運動会での撮影中に、電源を投入するも、液晶が真っ暗。２，３回電源をON/OFFしたが問題は解消されず。その次から電源自体入らなくなった。

書込番号：5516040

[チョッピキ]

・故障番号：２０
・購入時期：Ｈ１６．７
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が真っ黒、左側１／４が紫　
・故障した状況：運動会で使用し、一週間後に電源を入れたときに発生
　　　　　　　　その間はテレビボードに保管　　
・修理？or交換？：７日、１５時頃某ＱＲに持込む
　　事象を故障本体で説明すると、すぐにＳ３ＩＳを持ってきて交換さ
　　せて欲しいとの申し出。修理で継続使用したい旨伝えると、何とか
　　ＣＣＤ在庫が確保できたので修理も１８時迄に完了出来るとの事。
　　結局、ＣＦと同容量の５１２ＳＤ及びＳ１用の純正レンズアダプタ
　　とテレコンもＳ３用へ無償交換でしたので、１時間後に再訪しＳ３
　　に交換しました。Ｓ３用レンズアダプタとテレコンは在庫なく、
　　１０日発送になります。
　　再訪時に順番待ちをしているとＳ１を持込みして、Ｓ３への交換の
　　説名を受けている人がいました。


・キヤノンへの意見：それにしても場所によって、キャノンの対応が違い過ぎます。katsanさん頑張って下さい。
　　　　　　　　

書込番号：5516050

[セントレアン]

ついに報告件数が２０件になりましたね。
でも、ここに来るのは一部の人だけでしょうからきっとまだ氷山の一角でしょうか。

最近の状況からすると、原則Ｓ３に無償交換するということにキヤノンの対応も固まってきたようですね。

ただ、販売店経由だとどうも対応が遅い、負担が発生する場合などがあるようで、お勧めはＱＲに直接持ち込み、または宅配で直送か･･･

参考までに私の場合は･･･
・宅配でＱＲ直送。
・この時、「保証期間外だがリコールＣＣＤと思われるので無償修理を要望」の文書を同封。
・しばらく放置される。
・２週間後にこちらからＱＲへ連絡。
・「先週電話したら不在で･･･」と１０日後ぐらいに自宅に電話があった模様。
・ＱＲからＳ３交換の提案。ＣＦもＳＤに交換するとのこと。
・「Ｓ３に交換でいいから、週末に使うので絶対に間に合わせて欲しい」と回答（実際は特に使う予定はなかった）
・３日後の金曜日の夜８時に宅配で届きました。
・ギリギリ週末には間に合いました（笑）

書込番号：5516161

[アルプグリム]

・故障番号：２１
・購入時期：Ｈ１６．３．２２
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：撮影画像が白い横縞（先月から画像に横線ノイズ数本）　
・故障した状況：普通に使っていて突然
　　　　　　　　（普段は除湿BOXにて保管）　　
・修理？or交換？：メールで宅配修理頼みましたがこれからキャンセルして、来週時間見てＱＲに持ち込みます

書込番号：5519418

[yayaya-da]

私は今年の6月に故障発生し諦めて放置しておりました。レスNo[3393804]。
それ以前にもフラッシュの不良で無償修理済みですレスNo[5145665]。
この様なレスがあり心強い限りです。


・故障番号：２２
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．６
・故障内容：液晶画面が紫で簾（心霊？）＞その後真っ黒
・故障した状況：防湿庫保管、月に1度位の頻度で使用
・修理？or交換？：諦めて放置
・キヤノンへの意見：これだけ同様の故障が発生すればリコールが当然と思います。
・キャノンだけでなく、一般論として、リコールは製造者の大きな負担となります。しかしそれを黙認して信頼を維持出来た企業はありません。（三菱ふそう、パロマ、雪印の事件は記憶に新しい）

書込番号：5520997

[yayaya-da]

私も参加します
過去レス[3393804][5145665]にも書き込みしましたが購入後フラッツシュの不良で無償修理、この件に至ります。

・故障番号：２２
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．６
・故障内容：液晶画面が紫の簾（心霊？）＞その後真っ黒
・故障した状況：防湿庫保管、子供の春の運動会の後
・修理？or交換？：放置
・キヤノンへの意見：リコールが当然でしょう。

書込番号：5521029

[yayaya-da]

自己レスです。
コメントがダブってすみません。

ところでこのカメラ、まだ諦めきれず会社のロッカーに保存しています。
レンズアダプター、レンズフード等も購入したのでもったいない！
CFカード、マイクロドライブも使い道がありません。
以上、泣き言でした。

書込番号：5521789

[55pre]

・故障番号：２３
・購入時期：Ｈ１６．６
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：液晶画面が真っ黒
・故障した状況：書斎に１月ほど放置した後に･･･
・修理？or交換？：キタムラの長期保障期間中だったので、ここを見る前にキタムラを通じて修理へorz。見てたらキタムラを通さずに出してたのに。現在、連絡待ちです。秋の行楽シーズン＆学校行事の多い季節なので修理でも交換でもいいから結論を早くしてほしい。
・キヤノンへの意見：早くリコールすべき。このような対応は法人営業にも影響を出しますよ。もちろんうちの会社のCANON製品の契約更新はさせません。

書込番号：5522878

[hidemaruu]

・故障番号：１８ の続報です。

ＳＣに持っていったところ、
本件は近日中に正式発表されると言ってました。

相変わらず部品入荷未定で、Ｓ３への無償交換の指示が
出ているようですが、修理を頼みました。

書込番号：5526732

[A64P4PM]

・故障番号：２４
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：液晶画面が真っ黒
・故障した状況：今日、s3isが電源関係のトラブルで、修理に出したので、同じような故障はないかな？とyahooで検索したらs１の故障多発を発見。ｓ1とｓ3同時に壊れてダブルのショック。
保証切れの人にどんな対応をしているかわかりませんが、とりあえず修理に出そうかなと思っています。
・キヤノンへの意見：このシリーズ、壊れすぎじゃないですか？と言ってやりたい。

書込番号：5534291

[もももも〜]

故障番号１４の続々編

いつまで経っても、ヤマダ電機から連絡が来ないので、今日の昼に電話。とても感じの良い丁寧な応対で、『サービス担当者とメーカーに確認の上、連絡します』との事。
夕方電話があり、『本日（代替のS3ISが）キャノンを発送されるとの事なので、週末に受け取れます』との事。ヤマダ電機の人は、本当に申し訳なさそうでした。

って、10月1日時点では、キャノンは先週の頭に発送するって情報でした。多分、ヤマダ電機からフォローが入り（『このシーズンに1ヶ月もカメラが無くて困っていると客がぶーたれている』と迫ったんでしょうね）、慌てて発送処理したとしか思えません。考え過ぎかもしれませんが、結局のところフォローしなければ放っておいた事に変わりは無く、キャノンの誠意のなさ、直接クレーム持込していない（目の前にいない）客は後回しで放置という態度は、商売する資格なしです。

本当は、こんなこと書きたくないんです。でも、あまりにひどくて黙ってられません。万一不愉快に感じた方がいらっしゃったら申し訳ありません。

書込番号：5535245

[A64P4PM]

故障番号２４の報告

御徒町のcanonに持ち込みました。
壊れたｓ1を差し出し、「画面が真っ暗なんです」と言うと、すぐにｓ3を出してきて、無償交換になりました。
CFの512Mは「もう必要ないから交換して」といったらSDカード512Mと交換してくれました。
SDカードはサンディスク製でした。

12月位には部品が入荷する、みたいなことを言っていたので、ｓ3がほしかったら、早めに交換したほうがいいかも！？（よくわかりませんが、、、）

対応はとても親切で、保証書も見せないで済みました。なので多分保証が切れていても大丈夫です。
所要時間も5分くらいでした。

書込番号：5537212

[アルプグリム]

故障番号：２１の続報です

QRに持ち込み純正オプションと社外CPLや広角レンズなど全てをS3使仕様で無償交換頂きました

修理は1ヶ月以上かかると言うことと
原因は調査中と言ってました

すんなり交換でしたので
情報が周知のような気がしました

書込番号：5537383

[もももも〜]

故障番号１４の最終報告です。

昨夜、販売店から入荷の電話連絡が入り、先ほど新品のS3ISを受け取ってきました。
S1ISを出したときに入っていたオキシライド　4本は、箱に入れられていました。また、512MBのCFの代わりに新品のSD（キャノン純正SDC-512MSH）もパッケージごと同封されちました。
CFは交換かどうかの問い合わせはありませんでしたが、持っていても使い道がないのでまあ良かったのかなと思います。

修理に関するアンケート依頼が同封されていましたので、それに回答して今回のことは終わりにします。
今後キャノン製品を買うか？と聞かれれば当面はNOですが、しばらく様子を見守りたいと思います。1ヶ月前までは持つ事に満足を感じさせてくれるブランドでしたので、再び魅力を感じさせてくれるキャノンに戻ってくれる事を期待しています。

書込番号：5539498

[萬田満次郎]

・故障番号：25
・購入時期：Ｈ17･8
・故障時期：H18.10
・故障内容：液晶画面横線→幽霊状→真っ黒
実際の画像は紫かかった色
・故障した状況：やや暑い？上空の飛行機撮影中
・修理？or交換？：まだ不明
・キヤノンへの意見：修理受付窓口なのに謝罪窓口になってます
内容の確認くらいしっかりやってください。

昨日飛行機を撮影中（連写中）いきなりファインダーが真っ黒に
状況がよくわからず撮影中断、いろいろ操作してみるも、一回正常に戻ったが数秒後にまた真っ黒（ファインダーもモニターも同様）

Yahoo検索でこのページを発見し、本日名古屋ＱＲセンター持込
即日対応でS3IS交換を期待するも、散々待たされた挙句、
まず口頭で症状を告げるも、動作一切確認せず同時に持ち込んだ
箱・説明書・本体（購入時から付いてきた一式）およびＣＦカード全数を同時預り。

担当の話：とにかく対応は決まってない・今日の朝礼でも何も連絡なし、時間はかかる、保障切れだが無償修理になるかもしれない。
金額的な話はまるで無し、（定額修理の話も無し）
忙しいのは分かるが「すいません、ご迷惑おかけします」だけでは、こっちもちょっと不安になってくる。

感想：窓口でゴネてる人もいたが、気が弱いので僕はあまりゴネられません、それで対応が違ってくるってのはどうかなと思う。

書込番号：5542788

[アナログな人]

Ｓ１の修理をすぐできる所があるんですね〜。九州は後回しですかねぇ〜。首都圏に比べ人口少ないからか、控えめに言ったからなのか？新品で購入したＳ３の今後が心配・・・

書込番号：5554487

[peaceforever]

・故障番号：２６
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：撮影画像が白っぽくなり無数の横縞
・故障した状況：久しぶりに撮影しようとしたら故障してた
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（無償）。ワイドコンバージョンレンズとアダプタもＳ３対応品に無償交換。４ＧＢマイクロドライブは２ＧＢのＳＤカード２枚と交換。ワイヤレスコントローラは代替品なしのためそのまま
・キヤノンへの意見：対応には概ね満足。今後の機種ではワイヤレスコントローラを使えるようにしてほしい。あったほうが記念撮影などで便利。

書込番号：5554719

[katsan]

故障番号：１９の結果報告です。

「すでにweb等でご連絡しているCCDの不具合と思われるため、無償でS3ISと交換させて頂きます。」という文書をもらい、S3IS（新品）と512M SDカードを送ってもらいました。（SDカードは、同量のCFカードの使い道が無いということで、交換が条件で発送。）
webのURLは"http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html"
とのことでしたが、S1ISは該当していないことになっています。驚いたのは多くの機種でCCDの問題が出ているということ。S3ISに交換してもらったのはいいですが、今後また壊れないかがとても気になります。

書込番号：5558286

[ホーリーべる]

故障番号　　２６
購入時期　　２００４年　３月　初期ロットです
故障時期　　２００６年　１０月２１日
故障内容　　液晶画面が真っ白（灰色かかった横縞多数）でかろうじて被写体が見える程度。

車を購入して、走行距離祝千キロメートルの写真を撮ろうとしたら上記問題発生・・ショックでした

修理or交換　購入店（ヤ○ダ電機）に持ち込み修理依頼・まさか同様な故障の方がこんなにいらっしゃるとは思いませんで　　　　　した。
　　　　　
修理依頼を出す前にカカクコム見れば良かったです。
Ｓ１好きだったので出来れば、修理きぼうなのですが交換だったとしたら、販売店を通じてもオプション品やＣＦの同等品交換はしていただけるのでしょうか？不安です・・・・
　　　　　
　　　　　

書込番号：5560393

[katsan]

ホーリーべるさんへ

恐らくS3ISへの無償交換を打診されると思いますが、万一有償と言われたら戦ってください。（絶対勝てます。）
どうしてもS1ISにこだわるなら、CCDの入庫を待つしか無いでしょうね。S3ISへの交換も故障の心配ありますが、S1ISの修理ってもっと故障の心配が大きくないですか？

あ、あと伏せ文字は禁止ですのでお気をつけください。

書込番号：5565943

[ホーリーべる]

katsanさん、心強いレスありがとうございます。

まだ販売店から連絡が無いので何とも言えないのですが、動きがありましたら、書き込みをしたいと思います。

それから、利用規約（ルール＆マナー集）をよく読んでいませんでした。今後注意したいと思います。ご指摘ありがとうございました。



追加です、故障番号かぶってしまいました。私の番号は２７でした
次に書き込まれる方は２８番でお願いいたします。

書込番号：5566661

[hidemaruu]

・故障番号：１８ の結果です。

修理が完了し手元に戻ってきました。
「なんとか在庫を見つけた」とのこと。
怪しさ満点でいろいろ想像してしまいますが・・・

保障期間過ぎてましたが無償でしたので、
Canonも問題として認識しているのでは？
有償修理された方、販売店保証を消費した方は
もう一度掛け合ってみてはいかがでしょうか。

書込番号：5568799

[ダイヤガワ]

修理番号28

購入時期　Ｈ１７年５月
修理時期　Ｈ１８年１０月
故障内容　撮影画像が最初は薄紫色になり、次に撮りましたら、　白っぽくなり無数の横縞

北海道層雲峡に紅葉を見に行き、初日にだめになり、写真なしでした。
ラオックス３年保障付で購入でしたので、販売店に持ち込み

修理or交換　部品がなく、修理に時間がかかるとの事で、Ｓ３に交換。ワイドコンバージョンレンズとアダプタもＳ３対応品に無償交換。ワイヤレスコントローラは代替品なしのためそのまま　替わりに、サンデスク512ＭＢをもらいました。
　

書込番号：5570796

[ホーリーべる]

故障番号２７のつづきです。

本日、販売店より連絡があり、Ｓ３への無償交換が提示されました。テレコンバータの交換等の対応について質問したところ、メーカーに確認の後、連絡をくれるとのことでした。
動画撮影用にハイスピードタイプＣＦの２ＧＢを購入していたので伺ったところ、こちらについては同等品のＳＤに交換可能とのことでした。

１１月最初の週末にカメラを使用したい予定があるのですが、早めに対応してくれるよう販売店にお願いするのは、ひんしゅく物でしょうか？

書込番号：5573702

[cancunsea]

・故障番号：29
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：液晶画面とファインダが真っ暗
・故障した状況：通常温度の室内で２ヶ月ほど置いておいて、久しぶりに使ったところ、突然上記症状になる。いったん復旧したが、不安定で、最終的に上記症状に落ち着く。
・修理？or交換？：一昨日ＳＣに送付しました。
・キヤノンへの意見：製品出荷後、２年過ぎて故障がいっせいに出始めるとは、興味深い現象に思えます。

書込番号：5574454

[赤城の蜂]

・故障番号：３０
・購入時期：Ｈ１６．５
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面とファインダーが黒くなりグレーの横縞
・故障した状況：２週間部屋に置いていた後に発症、ON/OFF繰り
　　　　　　　　返したり電池交換したら復帰、しかし３日後
　　　　　　　　完全にだめ
・修理？or交換？：Ｓ３に交換（無償）CF、レンズアダプターも

　S1を２年間使用で、ぼちぼちもう少し上のクラスのカメラが
　（デジ１？）欲しくなってきたときに、ノートPCがクラッシュ
　やむなくノートPCの買い換えを優先。購入後２週間やっと
　壊れたPCのHDDからデータを取り出し移動し終わったところで
　PCを盗まれてしまい、もう呆然。完全に新しいデジカメは
　諦めてS1を可愛がってあげようとした矢先のこの故障です。
　2〜3週間考えた末にヤマダ電機に修理依頼、1週間後S3ISに
　無償交換との連絡があり、喜ぶと同時にこれはおかしいと
　この掲示板を見て、あわててCFとアダプターを持って
　再びヤマダ電機へ。係の店員がすぐ状況を把握してくれて
　CANONと連絡を取ってくれて、CFもアダプターも交換OK
　早ければ３日遅くても１０日位で発送しますとのことで
　何となく一安心。
　この状況を誰かに知って欲しくて、初めて書き込みしてしまい
　ました。（誤字脱字乱文ご容赦）

書込番号：5577008

[見切り発車 0 0]

・故障番号：３１
・購入時期：Ｈ１６．３/２０（発売日）
・故障時期：Ｈ１８．９
・故障内容：液晶画面が紫
・故障した状況：通常使用
・修理？or交換？：S1→S3、
　　　　　　　　　コンバーター交換、
　　　　　　　　　マイクロドライブ→SDHC
・キヤノンへの意見：S1はとても満足して使っていたので壊れた時のショックは大きかったです。但し
マイクロドライブが全部SDHCの同サイズの物との交換になる予定との事、現在は待ちきれずにパナのSDHC２枚を買って使っている。S1よりS3の使い心地が好い（ソフトウェアが新しくなっている）ので満足。交換費用は無償、キャノンを買って良かったと思います。

書込番号：5577740

[Akkii_207]

・故障番号：３２
・購入時期：Ｈ１６．４
・故障時期：Ｈ１８．１０
・故障内容：撮影画像や映像が薄い茶色でかなりぼやけている
・故障した状況：屋外（正確には不明）車の競技会撮影直前に判明したので、他の方の運転を撮影できず残念、、

・修理？or交換？：
　Ｓ３に交換（無償）
　下記のようなメールが届きました。
「ご指摘の現象について点検した所、CCDユニット単体の不具合である事が判りました。
この現象は、WEB公開中の”CCD不具合”と非常に類似した現象であることから、
今回の修理につきましては、無償修理とさせて頂きます。
」
　悩みましたが、S3への移行を決断しました。
　これからSDカードを調達します。

・キヤノンへの意見：
　自分の場合、既にCCD不具合が報告されて、かなり交換した後のようでしたので、スムーズに連絡していただいた気がします。

　それと、他の方もそうですが、記念となるイベントを残せなかった、という意味ではこういった理由でのデジカメの故障には納得できないと思います。もし友人等の結婚式や、子供が生まれた瞬間を撮影できなかったとしたら、、
　そうなる前に先に交換できるようにキヤノンにはリコールしてほしいですし、万が一撮影できなかった場合は、別途損害賠償的な請求ができてもいいのでは？
　ユーザーは万一に備えて２台体制で行くしかないのかな、、

書込番号：5578531

[yayaya-da]

故障番号:22続報です。
10/17Canonお客様相談センターへメールで問い合わせ
10/19回答＞「実機を拝見し、対応させて頂きたい」との事
10/19地方のためCanon宅配メンテナンスサービスへ申込
10/21宅配業者が引き取り
10/23CanonよりCCDの不具合＞S3isへの交換を提案
10/24当方よりS3isへの交換を了承するメールを返信
10/28S3is＋当方の付属品到着
*Eosのストラップ、CFカード256MB、単三電池4本はそのまま返却されました。CF＞SDの交換の対応は無し
*宅配メンテナンスシステムは通常は無償修理でも送料はこちらの負担との事ですが　今回は無料でした。
以上、皆様の参考になればと思います。

書込番号：5591394

[赤城の蜂]

故障番号３０続報です

昨日ヤマダ電機より連絡があり「S3ISが届きました」とのこと
すぐに取りに行き、確認したところ
S3IS本体　SDカード　レンズアダプター入っていました

キャノンへの意見：修理依頼から２週間、故障して悩んでいる
時間を含めると約１ヶ月近くカメラを使えませんでした。
この間、甥の運動会、旅行等いつもなら写真を残せるはずが
１枚もありません。キャノンに対して頭にくる部分もありますが
２年以上使ったカメラが、付属品も含めて新品に無償交換ですから
我慢のしどころかな。
今後キャノンには、迅速かつ誠意ある対応をお願いします。

書込番号：5592577

[カーソル]

・故障番号：12 続報

無償交換品のS2のCCDに大きなゴミの付着を発見。
新宿QRセンターに持ち込んで確認。
その場で修理が出来ず、修理後に郵送となる。
(電話ではその場で出来ると言っていた)
修理の結果は「CCDを含む光学部ユニットを交換」
ストロボ使用時のAF性能が明らかに向上しました。
以前はシャッターを押した直後は再度合焦し難かった。
ほんと、色々あり過ぎで疲れました…。

書込番号：5703072

[SAGA佐賀]

故障番号7の続報

その後、S3ISへの無料交換へとなったのですが、
10月29日にキタムラに修理に出して、その後返ってきません。連絡も全くありません。
一回キタムラに連絡したときは「まだメーカーより届いていません」でした。

どうなってるのやら･･･。

書込番号：5704087

[ゆうずぃー]

・故障番号：３３
・購入時期：？初期ロットです。（中古美品）
・故障時期：Ｈ１８．１１
・故障内容：液晶画面が紫
・故障した状況：通常使用
・修理？or交換？：Ｓ１→Ｓ３、
　　ＣＦ32（純正）+256→ＳＤ16（純正）+512
　　純正ケース交換

私の場合11月19日に故障、翌日CanonコールセンターにTel→「交換ですね」と言われる。→交換手続き→23日に到着、S1ISは宅急便の人が引き取り（S3ISと交換）でした。
私の場合は時期が良かったのかも。

書込番号：5707701