『CASIOさん頑張りましょう！』のクチコミ掲示板

Ｑ．本体液晶モニターの立付け不良と思われます!?具体的には、モニター右側に常に圧力が掛かっているような感じで液晶やバックライトが多少波打って見えま。また、メニューやその下の設定キーを操作したり、モニター右側に指が触れた場合は、それ以上にはっきりと液晶が波打ちますが、この製品はこのようなものでしょうか？ヨドバシカメラ本店でデモ製品を実際に手にとり操作した上で購入しましたが、デモ品にはそのような症状が無かったと思いましたが!?

Ａ．○○　○○様
カシオお客様相談センター○○と申します。
平素はカシオ製品のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
お問合せの件につきまして、ご案内申し上げます。
モニターに指が触れたりした場合多少液晶画面の表示が波打ちます。
設定キーを操作した場合も多少の変化が画面にあらわれます。


上記の内容Ｑを１月９日にメールでメーカーに問い合わせをした所、１月２０日になってやっと解答Ａが来ました。
なんとも素っ気無い内容の解答であり、かつ、この程度の内容に１０日以上も掛かってしまうとは…!?（怒）　この会社はユーザーをどのように考えているのでしょうか？改めて会社の体質を考えさせられました。
正直、どんな企業であれ万人を満足させ、クレームを100％無くす事など不可能な事は承知していますが、大企業の対応がこの程度だったとは非常に残念です。
ＥＸ−Ｚ4を愛している者より。

書込番号：2372405

というかヨドバシで現物を見せたほうがいいのではないですか？誰が見ても異常な状態なら初期不良扱いで交換してくれると思いますよ。
基本的に持ち込み修理対象の品ですから、メーカーとやりあうならご自身で持参するか送料を負担して送るしかないですし・・・

書込番号：2372486

お気持ちはわかりますが、メールでの対応なんてそんなもんでしょう。
私も先日某社に、地上波デジタル専用チューナの製品化は予定してますか？
との質問をメールでしたのですが、１週間以上経って「予定しておりません」の返事でしたよ。
＃BS/CS/地上波デジタルTVを製品化している、CASIOさんよりも大きな
＃メーカですけどね．．．。

急いでいるのであれば、shomyoさんが言われているように購入店に持ち込むか、
直接メーカ窓口に電話で問い合わせた方が、いろいろと情報も得られ、
対処も早いと思います。

どうしても納得できないのであれば、即時で返品もできると思いますし．．．。

書込番号：2372624

液晶に触れる（外圧を加える）と多少波打ってしまうのは初期不良ではないと思います。私のもそうですし。そういうものだと思うしかないようです。
しかも、1月9日にカシオがメールを見ていないとすると、三連休明けの翌週13日確認が最速の場合。それにしても稼働日6日はかかっているわけですが、、、。
私も購入店に持ち込む→実際みてもらう　で対処したほうがよろしいかと思います。

書込番号：2372662

はじめまして。私も３日前に買って気になっていました。近所の量販店で確認してみたいと思います。

書込番号：2372759

クレームは電話でしないと対処なんかしてくれませんよ。メールの返事をくれただけまだ良い方かも知れません。それに、クレームすることに快感を感じるなら別ですけど、対処して欲しいなら購入店に電話して交換なり修理なりの依頼をしないとストレスをためるだけです。購入店ならその場で対処してくれるところも多いですよ。この次はメーカーに電話する前にお店に電話した方がいいですよ。場合によっては交通費とかも請求できる事もあります。

書込番号：2373543

私も本日購入しました。キタムラで下取り含め25,800でした。
家に帰ってすぐに気づきました、液晶の右側が影になっている???すぐにキタムラへダッシュ。「こうなっているんですけど」「他の製品で確認しますね、…同じですね〜、バックライトが右端から当たっているのでこう見えると思います」…でした。自分も見せてもらいましたが、同じだったのでこういうものだとあきらめました。
他にも青かぶり等の問題もありますが、それらを差し引いてもスタイル、デザイン、操作性など十分　＋（プラス）だと思い気に入っています。

書込番号：2373980

もちろん！私も気に入って買いましたし、今でも基本的に気に入っていますよ！
ですから、尚更不満も増幅って所でしょうか…!?

書込番号：2374482

液晶を押さえると波打つ様に見えるのは昔から常識と思って使っていますが？　
カメラにしろPCにしろ全く同じですが。

書込番号：2376174

みなさんの意見を参考に、もう少し考えてみます。
まぁ今の所、返品とかは考えていませんが、場合によっては…!?

書込番号：2376285