『撮影時に、電源OFFは、メディアの問題？』のクチコミ掲示板

[弘のぱぱ]

値段も手頃で、データもデジタルデータで残るので、使い捨てカメラよりよいと思い、
子供用に昨年末に購入。（xDピクチャーカード:DPC-M1GB（純正品））
学校行事、旅行などに活用。合宿に持参するため、電池交換し、試し撮りをすると、レンズが出てきますが、シャッターボタン押すと、POWER が落ちてしまい、電池残量不足のメッセージ。その後、新しい電池に交換し、同じことを行っても同様な現象。
但し、再生は、問題なくできました。
修理を依頼するために、メディアのデータをＰＣに退避し、空にした状態で、再度確認したら、問題なく撮影は、可能になりました。（電池も先に残量不足とでたものを使用）
その後、退避していたデータをメディアに戻し、確認しても問題は、起きなくなりました。

上記現象をサポートセンターに確認すると、「そのような現象が発生するという情報はございませんが、xDピクチャーカード内の状態が不安定になっていたため、誤動作が起きて電源が切れるといった現象が発生することは考えられます。メディア内が不安定な場合、初期化(フォーマット)を行うことで、安定し問題なくご使用いただけるようになるかと存じますので、3〜4回に一度程度の割合で、1コマや全コマ消去ではなくフォーマットの操作を行われることをおすすめいたします。」と回答されました。回答に納得がいかず、再度、「誤動作が起きて電源が切れるといった現象が・・・」が起きるのは、製品の不具合ではないのでしょうか？との返信に対し、
「お問い合わせの症状につきまして、弊社でも同機種にて動作の確認をさせていただきましたが、同症状は再現されませんでした。
また、お客様のお持ちのカメラでも同症状は、現在のところ再現していないとのことですので、原因を調査することは困難な状況となりますことをご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、現状にてxDピクチャーカードも含めカメラの機能につきまして、正常かどうか点検することは可能となりますので、宜しければ点検をご依頼ください。弊社では、主な修理ご依頼方法として下記をご用意いたしております。ご参照の上、ご都合のよろしい方法をご選択頂きますようお願い申し上げます。」との回答を2日後に受け取りました。

迅速な対応と言いたいところですが、たった2日で何を調べたのか？このような状況で、修理依頼をしても効果があるのか疑問です。メーカーの方を含め、みなさんの見解は、いかがでしょうか？

書込番号：6734883

[tarmo]

>このような状況で、修理依頼をしても効果があるのか

どういう効果を期待して依頼するのかにもよる。

少なくとも専門家による基本的なチェックは行われるので、製品不良等の問題が原因か否かなどの不安感は取り除かれる。ただし、再現性の稀な現象についてはいくら時間を掛けようが問題が発見されることもまれであるので、その手の判明を期待するのは無茶と言うもの。

また、修理時間を長くするとそれだけで怒る客は多いので、そんなに時間を掛ける訳にはいかない。なので、現象は現象としてメーカー内で記録しておき、いろいろな客からのトラブル情報を付き合せて、問題点を明確にできる状態が来れば、そのタイミングで直すということが行われる。まあ、状況が複雑なものほど、そんな簡単には原因は掴めないものである。特にメモリカードの内部はブラックボックスに近いものであるので、そういうものが相手の時は調査も楽ではない。

‥てなとこかな？ 大雑把に言えば。
ま〜、メモリカードもHDDもたまには空にし、中身を綺麗にしてから使えばトラブることは少ない、というのはどんな機器でも良く聞かれる話だったりする。CD-RWやDVD-RWなどのメディアもたま〜に(クイック消去ではなく時間の掛かる)全消去をするとメディアの状態が良くなるので読み書きエラーレートも少なくなるというのは、ユーザ実験などで報告されてます。

雑感。

書込番号：6735003

[采麟.]

マンガン電池とかアルカリ電池を使ってるとか？
安いアルカリだと数枚で電圧が下がってしまい容量不足が出るときがあるし(少し時間をおいたら復活)
マンガンだと起動しただけで電圧不足になるとか。
最低でもリフレッシュ放電済みのニッケル水素電池で、欲を言えばエネループがいいかも。

書込番号：6735803

[弘のぱぱ]

>どういう効果を期待して依頼するのかにもよる。
今回の現象は、メディアへの書き込み時にエラーになり、カメラ本体側が、そういった事が発生することを想定されておらず、電源が落ちた。と考えます。（間違っているかもしれませんが、・・・）
メディアの状態によって、エラーが発生するのは、やむを得ない事と思いますが、カメラ本体側でちゃんとしたエラー出すべきだと思います。最低限、電源がダウンするのは、避けるべきだと思いますが、・・・。


>マンガン電池とかアルカリ電池を使ってるとか？

記入してなく、すいませんでした。
新品のアルカリ電池および充電済みのニッケル水素電池を使用しての現象です。
その後、メディア内のデータをＰＣへ移動し、再度ＰＣからメディアに戻したら、同じ電池を使用して正常動作するようになっていますので、今回は、電池の問題ではないようです。

サポートセンターからの１回目の回答にも
「このような場合には、新品のアルカリ電池または充電済みのニッケル水素電池にて動作をご確認いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。また、すでにご承知いただいているかとは存じますが、FinePixA500にてご使用いただける電池は、上記のとおりアルカリ乾電池またはニッケル水素電池となります。
ニカド電池、マンガン電池、リチウム電池は、ご使用いただけませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。」と記載されていました。

書込番号：6736073