『キタムラの対応の悪さ』のクチコミ掲示板

カメラのキタムラで買ったんですが
突然動かなくなって持っていきました。
キタムラの保証書には
「自然故障に限り無料修理いたします」
って書いてあるのに今日電話がかかってきて

「カメラの内部を分解した形跡が見つかりました。」
ハァ？って感じで聞いていたら
「分解したということでお客様には修理代の半額を頂きます」
と言ってきました。

カメラを分解してもいないのに勝手に分解したと決め付ける
キタムラの対応に腹が立ちました。

仮にこれが故障品だったとしたら
私に言いつけてきたあの言葉の責任はどう取ってくれる？
と言いたい。

大体、そんなことを消費者に言うってことは
会社自体責任が持てない、消費者を信頼していないと
言わざるを得ないと思います。


皆さんはこんなこと言われたらどう思いますか？

書込番号：1117893

[かま＿]

何と書きましょうかね(^^;

壊れた箇所にもよりますが、客が分解したかは、わからないと思います。まあ、あんまり不自然ならバレちゃうかも知れませんが(ってゆーか、やってないんでしょ？)
オリンパスのカメラはわかりませんが、家電一般、いや車だって、出荷前に分解・再組立する事は有り得ます。
指摘された分解がどんなものか、問いただしてみてはいかがでしょうか？
だいたい僕なんか、自分でバラしたのを修理に出した事何度かあるけど、言われたことないよ(^^;;
削除依頼出しとこーかなー…

書込番号：1118098

もっと具体的に応対に当たった人の名前等を出して、
貴殿の言うことが本当かどうかの確証を得られるように
なさらないと貴殿の問題は何の解決もしませんよ。

書込番号：1118113

今、キタムラに電話したら担当者が居ませんでした。
折り返し電話させますって言ってました。

電話が入り次第また書き込もうと思います

書込番号：1118697

やっとカメラの問題が解決しそうです。
カメラの内部を厳密に検査したところ
十字ボタンなどの信号を受けるための
ケーブルが断線していたとのことです。

それで酷いことにキタムラの店員が
オリンパスに送る前にデジカメの内部を
開けてみていたそうです。

ここでその人の名前を出すのも
プライバシーの侵害になると思うので敢えて言いませんが
非常に腹が立つことです。

人を疑って結局自分の間違いだったという
本当に”ムカつく”結果でした。

もうこれでキタムラに対する信頼はゼロです。


もうその場で買った代金を戻してくれと言いたいくらいです。


以上

書込番号：1122202

そんなにお怒りならば、私ならば、代金を返してもらいますが・・・・
お話の流れからすると、大体キタムラさんの明らかなミスと思います。
以前、ヤマダ電機でＣ−３１００を購入し『落としちゃった』で修理してもらいました。もちろん無料で。落としたなんて一言も言わんかったけどねえ。
とにかくキタムラにきちんとケリをつけさせることだと思います。

書込番号：1123080

ですよね。paparin37さん？
修理には数日かかりますって言う
電話がかかってきたから
修理が終わったときにお金を返せって言います

書込番号：1124123

思ったほどレスが伸びないですね
話の流れが最初から変ですよね
修理代の半分なんてね〜
オリンパスにしてみりゃ全額請求だろうし、店員とユーザーが折半なんて店員が考えたのかな？
そんな店員は何してるか信用できませんね
内部の部品を私物のデジカメと交換しているかもしれません（笑
私なら
全額返金
慰謝料
キタムラの社長に苦情を言いコメントを頂く
対応した店員は解雇になるんじゃないかな
（会社の信用を落とす行為をしたので当然だと思うが）
ぐらいはあたり前だと思う

書込番号：1125534

うは〜

本当ならひどいね
でもさ、PCでもない限り普通量販店で分解なんてしないんだけどなあ？
せいぜい動作確認までだよね。
だって店側としては下手にいじるとかえって責任問題になりかねませんのでノータッチに徹するのが基本対応なんですよ。
キタムラって．．．

それはそうと
なにやら上の方に偽者と言うかそっくりさんと言うか…花子もどきが出たようですね。

にんともかんとも

書込番号：1128971

私の場合。カシオのデジカメをキタムラで購入。電源が入らなかったため、
修理に出したところ、数日後、どこかにぶつけた事が要因による故障としか考えられないので、修理代金半額負担と店員より電話がありました。丁寧に扱ってきたし、ぶつけたような覚えはまったくない旨伝えると、わかりましたということで負担０となりました。疑りすぎかもしれませんが、なんか変ですね。

書込番号：1175097